Заблокировали карту втб 24, что делать и как разблокировать

Банк ВТБ 24 обслуживает частных клиентов и небольшие компании с 2005 года и является одним из крупнейших российских банков с господдержкой. На настоящее время у банка есть ряд крупных зарплатных проектов, в том числе и федеральных.

Банковские карты представляют собой удобный финансовый инструмент, однако любой из пользователей может столкнуться с тем, что ему заблокировали карту ВТБ 24.

В чём причины блокировки, и как вернуть пластику работоспособность? Можно ли сделать это онлайн или при помощи мобильного, не посещая офис банка? Попробуем разобраться.

Заблокировали карту ВТБ 24, что делать и как разблокировать

Какие карты выпускает ВТБ 24?

У банка есть несколько вариантов карточек для разных целей:

  • зарплатные;
  • дебетовые;
  • кредитные;
  • с индивидуальным обслуживанием (в рамках пакета «Привилегия»);
  • предпринимательские.

Причины блокировки

Вне зависимости от вида карты её могут заблокировать. Как это проверить? Очень просто: по карте не будут доступны какие-либо операции.

Под блокировкой понимается операция, после которой клиент не имеет возможности производить никаких действий со средствами, размещёнными на карте. Блокировка карты может произойти как по инициативе клиента, так и по инициативе банка.

По инициативе клиента

Для блокировки карточки ВТБ 24 клиенту нужно позвонить на выделенный номер банка 8-800-100-24-24, если:

  1. Карта утеряна или есть основания думать, что её украли.
  2. Данные карты могли попасть в руки аферистов.
  3. Карта застряла в терминале или банкомате. Основной проблемой в данной ситуации может стать её кража или использование данных пластика в мошеннических целях.

Заблокировали карту ВТБ 24, что делать и как разблокироватьКарту могут заблокировать во избежание доступа к ней со стороны мошенников

По инициативе банка

В чём могут быть причины блокировки банковской карточки (зарплатной и любой другой) финансовым учреждением? Банк в одностороннем порядке инициирует блокировку пластиковой карты в следующих случаях:

  1. Карта находится в процессе перевозки. В целях безопасности при пересылке карт из одной точки в другую банк держит их заблокированными. При выдаче клиенту они разблокируются сотрудником банка или самим получателем.
  2. Кредит по кредитной карте не оплачен вовремя, карта блокируется до пополнения кредитного счёта.
  3. Владелец карты подозревается в мошенничестве. Например, неверно трижды ввёл пин-код (блокировка на сутки), оплачивал товары онлайн или многократно снимал средства в разных банкоматах. Любая подозрительная деятельность будет блокироваться банком во избежание хищения средств клиента.
  4. По сигналу платёжной системы. Блокировка происходит, если подозрительную активность карты отследила платёжная система, которая является посредником между банком и обладателем пластика.
  5. При нарушении правил использования карты. Если владелец пытается незаконно легализовать средства или использует карточку не по назначению, а также уклоняется от уплаты налогов или обналичивает крупные суммы без ведома банка, обслуживание карты прекратится. Согласно Федеральному закону № 115 от 7 авг. 2011 банк имеет на это право, одновременно предложив клиенту посетить офис для решения ситуации и анализа последних транзакций.
  6. Связь банка с клиентом утрачена. Если клиент не выполняет условия банковского договора и связаться с ним невозможно, обслуживающая организация может прекратить договор. Блокировка счёта банком приведёт в офис даже самого несговорчивого клиента.
  7. По требованию суда. Любой банковский счёт подлежит блокировке, если такое решение принято судебными органами. Разблокировать карту в этом случае можно будет только по решению суда.
  8. Истёк срок действия пластика. После того как карта отслужила положенное время, она блокируется банком. Однако специально её разблокировать владельцу не нужно. Банк автоматически выпускает новую карту и выдаёт её клиенту сразу же после окончания действия старой. Для получения нового пластика нужно прийти в офис, где карта была оформлена.

Заблокировали карту ВТБ 24, что делать и как разблокировать

Примечание 1. Вопрос «Сколько по времени разблокируется карта» связан с причинами блокировки.

Способы разблокирования карты ВТБ 24

Итак, что делать в этой ситуации? Какие возможности по возобновлению доступа к своей карте доступны клиентам ВТБ 24? Рассмотрим ниже.

Как разблокировать онлайн?

Можно ли решить проблему в режиме онлайн? Через интернет разблокировать пластиковую карту ВТБ 24 нельзя! На сайте можно найти лишь номер телефона горячей линии или адрес ближайшего офиса банка, а также заказать обратный звонок специалиста. Разблокировать карту можно другими способами, например, по телефону.

Через телефон

Этот вариант считается самым доступным и удобным способом возвращения работоспособности карты. Итак, для того чтобы разблокировать карту ВТБ через телефон, нужно:

  1. Заказать обратный звонок на сайте банка или самостоятельно дозвониться оператору на горячую линию ВТБ. Неподалёку нужно иметь паспорт, договор с банком и карточку.
  2. После соединения со специалистом он попросит продиктовать Ваши паспортные данные, баланс карты и кодовое слово, то есть пройти процедуру идентификации.
  3. Если владелец карты будет успешно идентифицирован, то разблокирование карты произойдёт в течение получаса с момента подачи заявки.

Через суд

Если карта была заблокирована в связи с судебным постановлением, звонить в банк бесполезно — разблокировать её сможет только суд.

Заблокировали карту ВТБ 24, что делать и как разблокировать

Чаще всего судебная блокировка происходит в связи с неисполнением каких-либо налоговых обязательств.

Порядок действий при блокировке карты по суду:

  1. Нужно посетить службу судебных приставов и выяснить, какому сотруднику поручили Ваше дело.
  2. Написать заявление на возвращение доступа к счёту (в 2 экз.) и заверить печатью судебной организации.
  3. Взять копию постановления об открытии делопроизводства. Уточнить, по каким причинам произошла блокировка, и кто был её инициатором.
  4. Заполнить бланк, который предоставят в отделении банка, и если дело успешно закроют, то доступ к карте будет восстановлен.

В офисе банка

Независимо от причины блокировки пластика именно визит в офис банка поможет решить проблему с возобновлением доступа к счёту.

Для посещения банка понадобится паспорт и договор, а также заблокированная карта (если она у владельца).

Обобщение сведений

Итого — какие же существуют причины блокировки карты, и что с этим можно поделать?

Таблица 1. Карта заблокирована: причины и варианты действий.

№ п/п Причина блокировки Варианты разблокировки
Офис банка Горячая линия
1 Трижды неверно введен пин-код + +
2 Подозрение в мошеннической деятельности (блокируется службой безопасности) Нельзя разблокировать, только перевыпуск
3 Потеря, кража. (по заявлению клиента) Не подлежит разблокировке, только перевыпуск
4 Закончен срок действия (точная информация о нем есть на лицевой стороне карты) + +
5 Блокировка при получении Разблокируется только в банкоматах ВТБ 24 путём ввода пин-кода и совершения одной операции
6 Блокировка приставами (на основании постановления суда) Разблокирует банк при наличии постановления об отмене блокировки
7 Нарушение владельцем условий договора Не подлежит разблокировке
8 Образование просроченного долга сроком свыше 30 дней

Заключение

Для разблокировки карты ВТБ 24 нужно выяснить, почему банк заблокировал пластик своего клиента, и действовать, исходя из этой причины.

Если карту заблокировали в связи с решением суда, то обращение в банк будет вторичным, а во всех остальных случаях визит в офис и звонок на горячую линию ВТБ помогут решить проблему.

Игнорировать проблему не стоит, даже если срок действия карты подходил к концу. Лучше разобраться в ситуации, чтобы не стать жертвой мошенников и не иметь проблем с законом или с банком.

По какой причине заблокировали карту ВТБ 24: основания для блокировки и действия по разблокированию Ссылка на основную публикацию Заблокировали карту ВТБ 24, что делать и как разблокировать Заблокировали карту ВТБ 24, что делать и как разблокировать

Источник: https://Fininru.com/vtb-24/bezopasnost-v24/kak-razblokirovat-kartu

Как разблокировать карту "ВТБ24"?

Подробности Категория: Статьи

Заблокировали карту «ВТБ24»? Определите, по какой причине это произошло, и выберите наиболее подходящий вариант разблокировки, а мы расскажем о нём подробнее.

Многие владельцы банковских карт сталкивались с внезапной блокировкой собственной банковской карты. И до посещения банковского отделения, клиент так и оставался в неведении. Мы же в данном материале расскажем, почему блокируются банковские карты и какими способами можно их разблокировать. 

По каким причинам блокируется карта?

Для начала давайте разберёмся, что мы понимаем под блокировкой карты?Блокировка карты — операция, после которой невозможно совершать никаких действий с финансами, находящимися на карте. Она может происходит по инициативе клиента или банка.

Инициатива клиента

Клиенту следует заблокировать банковскую карту «ВТБ24», позвонив по телефону круглосуточной бесплатной горячей линии 8-800-100-24-24, если:

  1. Карта украдена или потеряна;
  2. Карта скомпрометирована: данные карты могли попасть мошенниками разными способами, среди которых самыми распространёнными являются скимминговое устройство, фотографии, лёгкий доступ посторонних лиц, фишинг;
  3. Карта застряла в банкомате или терминале: главной опасностью этого события может стать то, что карта попадёт в руки частных лиц или мошенников, которые могут затем её использовать, так как скомпрометировали введённый пин-код. Также банкомат может быть фантомным, что также является одним из видов мошенничества. 

Предлагаем Вам ознакомиться с видео, как избежать взлома пин-кода через iPhone

По инициативе банка

Банк может блокировать карту в одностороннем порядке, если:

  1. Карта в процессе перевозки: пересылая карты с места на место или выдавая их клиенту, банк держит карты заблокированными во избежание их использования третьими лицами. В таком случае происходит разблокировка либо самим сотрудником банка при выдаче, либо клиентом при первом вводе пин-кода, либо через звонок на специальный номер телефона, указанный в прилагаемом к карте конверте.
  2. Банк подозревает держателя карты в мошенничестве: это происходит, если держатель карты трижды неправильно ввёл пин-код, многократно снимал наличные в банкоматах или совершал покупки в магазинах или через интернет. «ВТБ24» блокирует подозрительную деятельность, чтобы предотвратить лишнюю утечку денег без ведома их клиента. 
  3. Компрометация карты выявлена платёжной системой: происходит во всё тех же случаях, что и указаны выше, с одной только разницей, что подозрительную активность замечает платёжная система, выступающая посредником между банком и клиентом.
  4. Клиент нарушает правила пользования картой: если клиент использует карту не по назначению или с её помощью пытается обойти действующее законодательство с целью легализации средств, ухода от налогооблажения, обналичивании крупных денежных сумм и другой подозрительной деятельности, банк, согласно закону ФЗ №115 от 7 августа 2011 г., имеет право в одностороннем порядке прекратить обслуживание карты и предложить клиенту посетить отделение для проведения анализа последних операций.
  5. Клиент не выходит на связь с банком: если клиент не выполняет каких-то договорных обязательств и при этом не выходит на связь с банком, организация имеет право прекратить обслуживание карты и заблокировать счёт. Это действие приведёт любого, даже самого недобросовестного, клиента в отделение банка.
  6. Того потребовали судебные органы: карта, как и любой банковский счёт, подлежит блокировке в случае принятия соответствующего решения судебными органами. Разблокировать её можно также только после решения суда. 
  7. Истёк срок действия карты: по истечении срока действия карта блокируется. Клиенту «ВТБ24» нет необходимости отдельно её разблокировать. Банк выпускает новую карту сразу после окончания действия старой, за ней надо лишь прийти в тот же офис, где была получена предыдущая карта.
Читайте также:  Как оплатить орифлейм через сбербанк онлайн

Как разблокировать карту?

Через интернет

  • Сразу оговоримся, что разблокировать карту через интернет нельзя.
  • Через интернет Вы можете лишь узнать номер горячей линии, найти на карте ближайшее отделение банка и выяснить его часы работы или заказать обратный звонок на сайте «ВТБ24». 
  • После того, как Вы свяжетесь с банком по телефону, нужно действовать так:
  • Заблокировали карту ВТБ 24, что делать и как разблокировать

Через телефон

Разблокировка карты через телефон — наиболее удобный и доступный способ разблокировки.

Что нужно делать, чтобы разблокировать карту по телефону?

  1. Позвонить по номеру круглосуточной бесплатной горячей линии 8-800-100-24-24 или заказать обратный звонок на сайте банка. Как это сделать, мы расскажем ниже.
  2. Пройти процедуру идентификации. Для этого Вам понадобится паспорт, карта и договор, по которому она была заключена. После соединения с менеджером он попросит назвать Вас данные паспорта, кодовое слово и баланс карты. Все эти сведения у Вас будут под рукой. 
  3. Если идентификация пройдёт успешно, то Вашу карту разблокируют в течение тридцати минут с момента подачи заявления.

Если по каким-то причинам разблокировать карту по телефону не удалось, то придётся идти в отделение «ВТБ24» с теми же документами и картой и консультироваться с сотрудником банка.

Он спросит, после какой операции была заблокирована карта и попросит её предъявить.

Если карты с собой не окажется, то менеджер может счесть её утерянной, и новую карту надо будет оплачивать из собственного кошелька.

Через судебные органы

Если Ваша карта будет заблокирована в соответствии с судебным постановлением, то разблокировать её можно будет тоже только через судебных приставов: звонок в банк будет бесполезным. Блокировка может произойти по причине неисполнения каких-то налоговых обязательств.

Как правило, судебные органы крайне медленно оповещают банки, пользуясь почтовыми уведомлениями. Поэтому лучше всего лично встречаться с конкретным приставом, ведущим дело, брать постановление и отправляться в офис банка для урегулирования ситуации.

Что делать, если карту заблокировали, согласно судебному решению?

  1. Отправьтесь в службу судебных приставов и найдите сотрудника, который ведёт Ваше дело.
  2. Напишите заявление на восстановление доступа в двух экземплярах и убедитесь в наличии печатей данной организации.
  3. Возьмите копию постановления о возбуждении дела и уточните причины, по которым были заблокированы счета, или по чьей инициативе это было сделано.
  4. Заполните соответствующий бланк в отделении «ВТБ24» и получите доступ к карте в случае успешного закрытия дела.

Как заказать обратный звонок на сайте «ВТБ24»?

  1. Если у Вас нет возможности позвонить самостоятельно, Вы можете заказать обратный звонок с сайта «ВТБ24» следующим образом:
  2. Прежде всего нужно перейти на официальный сайт банкаЗаблокировали карту ВТБ 24, что делать и как разблокировать
  3. Затем в право части экрана навести на трубку и нажать на «Заказать обратный звонок»Заблокировали карту ВТБ 24, что делать и как разблокировать
  4. Заполните все указанные поля, поставьте галочку и нажмите «Отправить». Звонок из банка поступит Вам в течение десяти минут с момента подачи заявкиЗаблокировали карту ВТБ 24, что делать и как разблокировать
  5. Мы рассказали Вам об основных способах разблокировки карты и причинах её блокировки, а всю наиболее полезную информацию о банковских картах «ВТБ24» с приятным дизайном Вы можете найти в прикреплённом ниже документе.{attachments}

Заблокировали карту ВТБ 24, что делать и как разблокировать

Источник: https://www.vtb-gid.ru/articles/kak-razblokirovat

Как разблокировать карту ВТБ 24

Сейчас невозможно представить себе жизнь без дебетовых или кредитных пластиковых карт. Они являются отличным платежным инструментом, с помощью которого можно осуществлять расчеты за покупки и услуги. Иногда можно столкнуться с блокировкой пластиковых карточек.

Это может быть вызвано временным прекращением обслуживания из-за наличия долга или введением неверного ПИН-кода трижды. Какие еще причины могут быть, как разблокировать карту ВТБ 24 — все это подробно рассмотрено в статье.
В первую очередь, необходимо выяснить причину блокировки.

Исходя из причины, процедура восстановления может осуществляться разными способами. К примеру, в случае утраты зарплатной карточки потребуется обязательно перевыпустить её. Для этого необходимо совершить визит в банк, подать заявление и оплатить данную услугу.

Ниже в статье описаны все способы, как разблокировать карту ВТБ 24 пошагово, в зависимости от причины деактивации.
Блокировка карты может производиться в результате неверного указания ПИН-кода три раза подряд. Данное действие выполняется банком, в целях защиты денежных средств от хищения. Заблокировали карту ВТБ 24, что делать и как разблокировать

В момент использования карточки в терминале или в Интернете необходимо быть максимально внимательным, указывая ПИН-код в соответствующем окне. Важно помнить, что для этого предоставляется лишь три попытки.

.
Возможность использования карточки также может быть приостановлена судебными приставами в случае возникновения просроченной задолженности по счету. Для того, чтобы разблокировать доступ к карте, потребуется погасить имеющийся долг. В этом случае, не нужно будет производить какие-либо специальные манипуляции с помощью Интернета или телефона. Перед тем, как разблокировать карту ВТБ 24, потребуется выплата не только основного долга, но и штрафных санкций. По истечении суток после погашения, банк самостоятельно активирует карту.
Для решения данной проблемы можно посетить отделение банка, а можно позвонить на «горячую» линию. Каждый может выбрать для себя оптимальный способ.
Потребуется связаться по телефону «горячей» линии 8-800-100-24-24. Оператору необходимо предоставить требуемую информацию: паспортные данные, кодовое слово и баланс карты. Доступ к использованию карты будет открыт после подтверждения личности.Можно совершить визит в отделение банка, при себе следует иметь паспорт, карточку, а также предоставить подробные сведения о факте блокировки. Если карта была утрачена, то обязательно потребуется заказать ее перевыпуск. За данную услугу придётся заплатить определенную сумму.
К сожалению, разблокировать любую банковскую карту через Интернет невозможно. Но можно легко уточнить телефонный номер представителя банка, с которым можно будет связаться для решения своего вопроса.Заблокировали карту ВТБ 24, что делать и как разблокироватьНа банковском сайте реально уточнить не только местоположение самого ближайшего офиса, но еще и режим его работы.

С помощью Телебанка не доступна разблокировка карточек, но может предоставляться доступ для быстрого отключения. Там же можно заказать обратный звонок от сотрудника банка. В телефонном диалоге необходимо предоставить личную информацию и сведения о карте. После идентификации обладателя карты она будет возобновлена для использования.

В данном случае потребуется подача специальной заявки в нескольких экземплярах с просьбой об активации карты. Важно, чтобы присутствовали не только подписи представителя судебных приставов, но еще печати и даты.

Таким образом можно будет подтвердить факт принятия на рассмотрение данного документа и быстро восстановить к нему доступ.Желательно персонально встретиться с работником исполнительной системы. Взаимное сотрудничество между приставами и банком осуществляется с помощью почтовой переписки, что ведет к временным затратам.

Для ускорения процесса, можно самостоятельно доставить постановление в банк.Заблокировали карту ВТБ 24, что делать и как разблокировать

Блокировка карт производится при возникновении задолженности по счету. Активация в данном случае не может осуществляться с помощью телефона или Интернета. Для ускорения процедуры потребуется встреча с представителями исполнительной службы.

Инструкция, как разблокировать карту ВТБ 24:

  • посетить службу судебных приставов;
  • разыскать сотрудника, который занимается этим вопросом;
  • получить копию постановления о запуске процессуальных действий;
  • уточнить сведения о причинах блокировки карты;
  • составить заявление для активации.

Если нет возможности оставить место несения службы для посещения банка, можно позвонить по телефону «горячей» линии.
В случае блокировки карточки из-за завершения периода ее активности не потребуются специальные действия. Представитель банка отправит уведомление о необходимости выпуска новой карты. Данная процедура бесплатна. За 14 дней до истечения срока действия карты, новая карта будет уже готова. Забрать её можно в отделении банка, в котором она изготавливалась. Подробности — в статье про перевыпуск карты ВТБ 24.Заблокировали карту ВТБ 24, что делать и как разблокировать

При использовании карт, необходимо соблюдать правила безопасности, чтобы исключить доступ посторонних лиц к секретным данным.

В целях быстрой разблокировки любой карточки ВТБ 24, предварительно необходимо выяснить причину, которой может быть неправильное введение ПИН-кода, а также задолженность перед судебными системами или банком.

Тогда потребуется персональное посещение офиса или обращение в банк по телефону. Следует помнить, что получить доступ к карточке не возможно в дистанционном режиме.

Источник: https://vbankin.ru/69-kak-razblokirovat-kartu-vtb-24.html

6 способов разблокировать карту ВТБ

Блокировка карты в ВТБ 24– процесс приостановления всех операций с ней. Сделать это может как владелец пластикового устройства, так и банк.

Но если с ограничением функционала платежного инструмента по инициативе человека все понятно, то почему банки могут быть инициаторами приостановления его действия, неясно.

Точно так же непонятно, как разблокировать карту ВТБ и в каких случаях это сделать невозможно.

Причины

Произошли ошибки при вводе ПИН-кода

Заблокировали карту ВТБ 24, что делать и как разблокировать

Как разблокировать карту ВТБ 24, если запрет был наложен судебными приставами (ФССП)?

Такое может случиться, если судья наложил арест в результате судебного решения и исполнительного листа, на основании которого было возбуждено исполнительное производство. Наложить арест могут в том случае, если человек задолжал коммунальным предприятиям по услугам; если он не платит алименты; не погашает штрафы, пеню; не возмещает ущерб потерпевшей от правонарушения стороне и т. д.

Читайте также:  Автоплатеж от сбербанка - что это такое

Чтобы восстановить функционал «пластика», следует обратиться в ФССП с письменным заявлением-просьбой. Специалист может снять ограничение только в том случае, если человек выполнит обязательства. Если он это сделает, тогда пристав отправляет в банк письмо о закрытии исполнительного производства. В этом случае банку разрешается снять ограничения и платежный инструмент быстро разблокируется.

Как разблокировать карту ВТБ банка, если закончился срок ее действия?

Любой платежный пластиковый инструмент имеет ограниченный срок действия. Связано это с износом самого устройства. Узнать срок действия «пластика» можно, посмотрев на его лицевую сторону, где указывается месяц и год.

По окончанию срока действия система автоматически блокирует его. Чтобы и дальше можно было пользоваться им, человек должен пойти в банк, сообщить о своей проблеме и заказать услугу перевыпуска.

Смотрите на эту же тему:  5 способов узнать баланс карты ОТП банка

Как разблокировать карту ВТБ банка: другие случаи

ВТБ 24 может приостановить действие «пластика», если:

  • Заподозрит человека-держателя платежного устройства в мошенничестве;
  • Карта, с которой производится платеж, находится в базе мошенников;
  • ВТБ заподозрил, что деньги снимаются незаконно, орудуют мошенники;
  • Человек снимает средства из-за границы. Прежде чем отправляться за рубеж, необходимо оповестить финансовое учреждение о том, что карта тоже будет за границей. Если организация не будет уведомлена о миграции платежного инструмента, то зарубежную транзакцию он воспримет как нестандартную операцию, примет ее как результат действия мошенников;
  • У сотрудника ВТБ банка есть подозрения на то, что данные с пластикового устройства были скопированы мошенниками с помощью скимминговых устройств, незаконно установленных в банкоматах. Заблокировали карту ВТБ 24, что делать и как разблокировать

Прежде чем звонить или обращаться в банк и узнавать, как разблокировать банковскую карту ВТБ 24, необходимо проанализировать и выяснить, по какой причине человеку могли отказать в доступе.

Как разблокировать карту ВТБ 24: алгоритм

Если кредитную, зарплатную, дебетовую карту банка заблокировали судебные приставы, тогда нужно четко знать, как разблокировать банковскую карту ВТБ:

  • Пойти в ФССП;
  • Отыскать ответственного пристава, у которого находится исполнительное производство.
  • Расспросить специалиста о причинах инициирования исполнительного производства.
  • Погасить все обязательства, указанные в исполнительном производстве. Только после этого можно снова отправиться к приставу и написать заявление на восстановление доступа к карте.

Как разблокировать карту ВТБ 24 через телефон?

Если причиной блокировки стало введение неверного ПИН-кода или инициатива исходила от самого владельца карты банка, тогда ему можно позвонить по телефону горячей линии 8 (800) 100–24–24. Все звонки по Российской Федерации являются бесплатными.

Прежде чем звонить по этому телефону, нужно подготовить следующую информацию:

  1. Паспортные данные владельца;
  2. Номер сотового;
  3. Сумму (приблизительно), которая была на счету;
  4. Проверочное слово (девичья фамилия матери или другое слово).

Если человек удачно пройдет процедуру идентификации личности, тогда он может рассчитывать на то, что его пластиковое устройство для безналичного расчета будет разблокировано в течение 30 минут после совершения звонка.

Как разблокировать карту ВТБ 24 путем обращения в отделение банка ВТБ 24?

Если не удалось активизировать инструмент по телефону, тогда нужно пойти в ближайшее отделение ВТБ и сделать запрос на разблокировку. Если причиной ограничения стала задолженность перед финансовым учреждением, тогда для начала нужно погасить ее и только после этого банковский сотрудник одобрит заявку.

Активация через интернет в режиме онлайн

Заблокировали карту ВТБ 24, что делать и как разблокировать

Активировать функциональность платежного инструмента посредством онлайн-банкинга нельзя. Но на сайте можно найти другую полезную информацию – номер горячей линии, чтобы позвонить по телефону и сообщить о проблеме. Также можно узнать график работы отделения, его месторасположение.

Разблокирование карты военнослужащего

Сложности с восстановлением функционала карты нередко возникают у лиц, служащих в армии. Чтобы восстановить банковскую зарплатную карту, владельцу «пластика» желательно самому обратиться в ВТБ 24 (если есть такая возможность) или позвонить по телефону на горячую линию.

Через интернет пройти процедуру разблокировки не получится.

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию касательно блокировки карты, желательно до момента вступления на службу оформить доверенность на близкого и надежного человека, который в случае блокировки карты сможет на законных основаниях пойти в отделение финансового учреждения и открыть доступ к электронному устройству.

Как разблокировать, если карта ВТБ 24 была заблокирована в результате хищения?

Восстановить функционал платежного инструмента в этом случае уже не получится. Требуется перевыпуск. Обычно на это уходит не больше 1 недели. Если же клиенту нужно совершать платежи и переводы в срочном порядке, тогда за дополнительную плату он может ускорить процесс перевыпуска.

Как разблокировать, если карта ВТБ 24 была заблокирована из-за подозрений в мошенничестве клиента?

Если подозрения банка оправданы, тогда человек попадает в «черный список». В этом случае его платежное средство не подлежит восстановлению. Если сотрудник финансового учреждения допустил ошибку и случайно заблокировал счет, тогда по заявлению клиента он должен на месте восстановить функциональность платежного инструмента.

Прежде чем попытаться восстановить доступ к платежному инструменту для перевода, обналичивания денег, для начала нужно подумать, по какой причине финансовое учреждение ограничило доступ.

Если инициатором ограничения доступа ранее был сам владелец, тогда разблокировать «пластик» можно по телефону, интернету, путем обращения в банк. Если инициатором стало само отделение финансовой структуры, тогда следует позвонить по банковскому номеру телефона или прийти в отделение, решить вопрос с разблокировкой.

Источник: https://Bizneslab.com/kak-razblokirovat-kartu-vtb/

Как разблокировать карту ВТБ: способы решения проблемы

Современный человек практически не использует наличные средства, отдав предпочтение зарплатной или кредитной пластиковой карте от банка ВТБ для совершения платежей.

Этот платежный инструмент отличается удобством, ведь позволяет быстро оплачивать товары и услуги, переводить деньги на счет и совершать другие финансовые операции.

Поэтому блокирование карточки ВТБ может доставить много неудобств, если, конечно, было произведено не по инициативе держателя. Какие меры предпринять, если банковская карта была заблокирована, узнаете в этой статье.

Причины блокировки

Чтобы возобновить работу пластика, необходимо выяснить причину блокировки. Узнать данную информацию можно по телефону, позвонив по горячей линии в офис ВТБ. Менеджер банка осветит причину заморозки пластика и поможет восстановить к нему доступ.

Введен неправильно пин

В целях безопасности клиента и сохранения средств на личном счету использование пластика ВТБ предполагает введение защитного кода при совершении различных операций.

У пользователя есть три попытки ввести правильные цифры в банкомате или в терминале. Если владелец ввел 3 раза подряд неверный пин, то пластик блокируется.

Практика показывает, что неверный ввод пин-кода является самой распространенной причиной заморозки пластика.

Заблокировали карту ВТБ 24, что делать и как разблокировать

Блокировка судебными приставами

Если у клиента есть долг, который он не оплачивает, ФССП приставы и банк ВТБ имеют право заблокировать карту. По закону пластик будет заморожен и с него будут сниматься средства в пользу исполнения судебного договора. В таком случае держателю стоит как можно скорее погасить долг. Только после этого у него появится возможность разблокировать карту ВТБ.

Также банк может заблокировать кредитную карту своего клиента, если тот имеет долг по кредиту и не выплачивает обязательные взносы, которые оговорены в кредитном договоре. Пластик будет разблокирован после погашения долга, а также выплаты штрафных санкций. Обращаться в отделение в данном случае не нужно. Карта будет активна через сутки.

Другие случаи

Действие карты может быть прекращено по многим причинам. Основными из них являются:

ПричинаОсобенностиМожно ли разблокировать
Компрометация Отдел безопасности ВТБ заподозрил карту в мошенничестве Нет
Потеря или кража В данном случае клиент должен сам обратиться в отделение ВТБ с просьбой закрыть карту, чтобы имеющиеся на счету денежные средства оставались в безопасности, а также, чтобы ему выдали новую Нет
Окончание срока действия Пластик действует определенный срок, по истечению которого перестает быть активным. Информация о том, когда карту нужно менять, указана в договоре Нет

Процедура разблокирования карты

Клиент ВТБ может решить проблему несколькими способами. Быстро возобновить работу карты можно через мобильный телефон, в режиме онлайн или через отделение ВТБ.

Разблокировка карты судебными приставами

Чтобы возобновить работу карты в данном случае, держателю необходимо обратится в службу судебных приставов и написать заявление. Снятие ареста с карты осуществляется сразу после уплаты долга. После этого пристав выдаст соответствующее постановление, на котором держатель пластика получит печать.

Как правило, судебный пристав уведомляет банк о том, что необходимо разблокировать карту, через почтовые отправления. Довольно часто они не доходят до получателя или приходят с большой задержкой. Поэтому рекомендовано принести постановление лично в отделение ВТБ.

Через телефон

Это самый простой способ. Все что требуется от клиента — это позвонить по горячей линии в отделение ВТБ и сообщить о проблеме. Сотрудник банка попросит сообщить следующую информацию:

  • паспортные данные;
  • номер пластика;
  • номер мобильного телефона;
  • сумму средств, которая находится на личном счете;
  • кодовое слово.

Заблокировали карту ВТБ 24, что делать и как разблокировать

После этого работа пластика возобновится в течение 30 минут.

Через обращение в ВТБ

Если по телефону восстановить доступ не удалось, то следует прийти в банк. В отделении необходимо написать заявление на изменение пин-кода в связи с неправильным вводом. Клиент должен прийти в отделение с паспортом и нерабочей картой.

В случае если владелец заблокированного пластика находится в другом городе, он также может обратиться за помощью в любое отделение банка ВТБ. Узнать расположение близлежащего офиса, его номер телефона и время работы можно на официальном сайте ВТБ или на любом сервисе или форуме в сети.

Через Интернет

Многие владельцы пластика от ВТБ задаются вопросом, как разблокировать карту ВТБ через Интернет. Однако восстановить ее через удаленный доступ невозможно. В личном кабинете пластик можно только заблокировать.

Читайте также:  Роснефть: топливные карты для юридических лиц

Однако через официальный сайт ВТБ можно узнать информацию, как ее разблокировать, адрес ближайшего офиса ВТБ. Более того существует возможность заказать обратный звонок.

В таком случае сотрудник банка перезвонит на указанный номер и поможет решить возникшую проблему.

Заблокировали карту ВТБ 24, что делать и как разблокировать

Только владельцы бизнес-карт имеют возможность подать заявление на разблокировку карты в режиме онлайн. Документ подписывается электронной подписью, которая заменяет живую.

Блокировка пластиковой карты, будь то зарплатная или кредитная — это вынужденная мера, которая может принести владельцу множество хлопот. Однако ВТБ идет на это с целью обезопасить средства своего клиента от мошеннических действий или в целях исполнения решения суда по аресту имущества.

 Существует много других причин блокировки, например потеря пластика, подозрение его в мошенничестве. В зависимости от них пластик можно разморозить или перевыпустить. В целом, процедура разблокировки карты достаточно простая и не занимает много времени у ее владельца.

Сделать это можно по телефону или посетив офис ВТБ.

Источник: https://obankax.com/debetovye-karty/vtb-24-kak-razblokirovat.html

Как разблокировать карту ВТБ 24 через интернет

Банк ВТБ 24 (ПАО) – один из крупнейших банков с государственной поддержкой. Первые отделения открыты в 2005 году. И уже сегодня банк ВТБ24 имеет ряд зарплатных проектов, в том числе и на федеральном уровне.

Держатели карт ВТБ24 хотя бы раз сталкиваются с тем, что их платежный инструмент неактивен. Способов разблокировки несколько, возможен также и дистанционный вариант.

Как разблокировать карту ВТБ 24 через интернет при ограниченном времени — важный сервис для клиентов современного банка.

Банковские карты ВТБ 24

Карточные продукты ВТБ 24 можно поделить на группы:

  • зарплатные;
  • дебетовые для частных целей;
  • кредитные;
  • для бизнеса;
  • в составе пакета Привилегия (индивидуальное обслуживание).

Преимущества безналичного расчета:

  1. Удобно. Не нужно носить с собой наличные и мелочь;
  2. Быстро. При расчетах в магазине пластик и пин-код сегодня необязателен. Можно воспользоваться бесконтактным способом оплаты покупки или установить приложение «PAY PAL» на свой телефон.
  3. Безопасно. Кошелек можно потерять и уже не восстановить, а вот банковскую карту при утрате можно заблокировать, чтобы никто не смог воспользоваться ей, и затем выпустить новую.

Заблокировали карту ВТБ 24, что делать и как разблокироватьВне зависимости от банковского продукта, связанного с картой, она может быть заблокирована по разным причинам

Заблокировали карту ВТБ 24, что делать

Что надо предпринять, когда ваш электронный кошелек заблокирован и в силу обстоятельств вы не можете оперативно посетить отделение банка. Чтобы понять с чего начать, надо выяснить причину присвоения статуса «блокирована».

Причины блокировки и варианты разблокировки карт ВТБ24

№ п/п Причина блокировки Варианты разблокировки
Офис банка Горячая линия Интернет
1 Некорректно введен пин-код. Блокируется после трехкратного неверного ввода в банкомате или терминале магазина. + + +
2 Компрометация. Блокируется сотрудниками отдела безопасности в случае подозрения в мошеннической операции. Чаще всего ситуация возникает за рубежом. Не подлежит разблокировке, только перевыпуск
3 Утеря, кража. Клиент сам заявляет об этих фактах доступными способами. Не подлежит разблокировке, только перевыпуск
4 Окончание срока действия. Карты ВТБ 24 выпускаются на срок до 5 лет, точная информация о сроке доступна на лицевой стороне карты. + +
5 Карта заблокирована при ее получении. Разблокировка возможна только в банкоматах банка путем набора пин-кода и совершения одной операции, например, запрос выписки
6 Блокировка приставами. Блокируется на основании полученного банком постановления. Разблокирует банк при поступлении постановления об отмене блокировки
7 Нарушения держателем требований договора. Не подлежит разблокировке
8 Нарушения сроков погашения суммы перерасхода, образования просроченной задолженности сроком свыше 30 дней.

Как разблокировать карту ВТБ 24 через интернет при некорректном вводе пин-кода

Разблокировать банковскую карту через интернет возможно в случае неправильного ввода пин-кода. Сегодня в интернет-банке одним кликом доступна функция блокировки карты.

При разблокировке на сайте банка можно воспользоваться услугой онлайн-звонок с сайта либо заказать обратный звонок. Для разблокировки приготовьте паспорт, карту и вспомните кодовое слово.

Для владельцев бизнес-карт есть возможность разблокировать ее через банк клиент онлайн. Необходимо заполнить заявление, установленной банком формы, и отправить, подписанное электронно-цифровой подписью (ЭЦП). ЭЦП заменяет живую подпись клиента, поэтому для юридических лиц есть подобное преимущество. Заявление применимо только при неверном наборе пин-кода.

Заблокировали карту ВТБ 24, что делать и как разблокироватьКак разблокировать карту ВТБ 24 через интернет, возможно ли это?

Имея пакет Привилегия, возможно два варианта:

  • разблокировать пластик, написав электронное письмо вашему менеджеру (для разблокировки менеджером, должна быть составлена соответствующая доверенность);
  • воспользоваться сервисом обратного звонка на сайте, доступного для всех клиентов.

При блокировке карты вами через интернет-банк есть кнопка «блокировать», но разблокировать таким же способом вам не удастся.

В банке ВТБ 24 разблокировать карту через интернет можно, но так как система интернет несовершенна в вопросах безопасности, все запросы на разблокировку обрабатываются сотрудниками банка, за исключением варианта набора неверного кода.

При восстановлении активности вашего электронного кошелька, поменяйте пин-код в банкомате, на тот, который вы точно не забудете.

Источник: https://fintolk.ru/banki/bankovskie-karty/kak-razblokirovat-kartu-vtb-24-cherez-internet.html

Почему заблокирована карта ВТБ24 и что делать?

Блокировка карты – неприятная ситуация, которая может перечеркнуть планы держателя. Однако это необходимая процедура, которая осуществляется в целях безопасности клиента. Как разблокировать карту ВТБ, зависит от причины возникновения данной ситуации.

Причины блокировки банковской карты

Рассмотрим наиболее популярные причины.

Потеря или кража карты

В этом случае блокировка осуществляется по требованию клиента. Это необходимо сделать, чтобы злоумышленники не смогли воспользоваться средствами держателя. Для этого нужно позвонить в банк или написать заявление в личном кабинете Интернет-банка.

В редких случаях кредитная организация сама может заблокировать «пластик», если ей стало известно, что он перестал находиться у держателя.

Сомнительные операции по счету

На практике часто случатся, что банковские карты блокируются из-за частых поступлений на счет небольших денежных сумм. Такие операции банк зачастую считает подозрительными, поскольку полагает, что таким образом специально дробятся крупные суммы денежных средств.

Здесь он руководствуется Федеральным законом о противодействии легализации сомнительных доходов. На практике оказывается, что это просто рядовая ситуация, а не какие-то мошеннические действия держателя.

Некорректный ввод ПИН-кода

Если держатель ввел более трех раз неверный код, то «пластик» автоматически блокируется. Это делается в целях безопасности клиента.

Для справки!

Чтобы избежать такой ситуации, многие банки предлагают клиентам выбрать ПИН-код самостоятельно, изменив его в банкомате.

Истечение срока действия

Обычно и банк, и держатель следят за сроком действия карты, который указан на ее лицевой стороне. Кредитное учреждение предупреждает держателя об истечении срока действия «пластика» через СМС. Однако если этого не произошло, то карта автоматически заблокируется.

Блокировка по решению судебных приставов, налоговых органов или других служб

Банк обязан заблокировать счет, если пришло соответствующее распоряжение от других инстанций. Для этого должно быть представлено соответствующее решение (налогового органа, службы судебных приставов и т.д.).

Заблокировали карту ВТБ 24, что делать и как разблокировать

Какова бы ни была причина блокировки, банк обязан уведомить об этом клиента. Однако зачастую многие кредитные учреждения этого не делают, чем ставят своих клиентов в неприятные ситуации.

Как разблокировать карту ВТБ?

Вне зависимости от причины блокировки необходимо связаться с банком. Это следует сделать по бесплатному номеру службы поддержки 8 (800) 100-24-24.

  1. Чтобы разблокировать карту ВТБ по телефону, следует сообщить оператору секретное слово и основную информацию по карте. Под рукой следует иметь данные паспорта.
  2. Другой вариант – прийти в офис банка и написать заявление на разблокировку. С собой следует взять паспорт и нерабочий «пластик»  (при его наличии).
  3. При краже карты потребуется написать заявление о расследовании и о возврате денежных средств. К этому процессу привлекаются органы полиции, поскольку имело место нарушение закона. Держателю потребуется новый «пластик» и ПИН-код. Если карта была украдена или утеряна, то необходимо написать заявление о ее перевыпуске в офисе ВТБ 24.
  4. При возникновении сомнительных операций по счету (как и при неправильном вводе ПИН-кода) все действия можно произвести по телефону. Главное – правильно сообщить оператору секретное слово.
  5. Если карта заблокирована по причине истечение срока ее действия, то держатель не обязан совершать никакие действия. Банк перевыпустит «пластик» автоматически. При этом счетом можно пользоваться. То есть, если держателю срочно понадобятся денежные средства, а карта уже заблокирована, то снять их можно через любой офис.

Заблокировали карту ВТБ 24, что делать и как разблокировать

Важно!

Через интернет держатель может лишь заблокировать карту. Ее разблокировка данным способом представляется невозможной. Однако сайт кредитного учреждения поможет узнать способы разблокировки и адреса ближайших офисов. Также можно воспользоваться услугой обратного звонка для консультационной поддержки.

Данные процедуры применимы для первых четырех причин блокировки. Если же речь идет о четвертой из них – аресте счета судебными приставами, – то порядок действий держателя несколько усложняется.

Что делать, если судебные приставы заблокировали карту ВТБ24?

При неисполнении закона приставы имеют право направить запрос в банк о наличии в нем счетов держателя и об их блокировке по соответствующему решению. Чтобы отменить это постановление, держатель должен погасить свой долг, выплатить алименты и т.д. (в зависимости от его нарушения).

Для возобновления работы по карте клиент должен обратиться к приставам и написать соответствующий запрос. После полной выплаты долга арест со счета снимается. Клиент на руки получит постановление с печатью.

Важно!

Судебный пристав обычно самостоятельно уведомляет банк о снятии ареста через почтовое уведомление. Однако для ускорения процесса лучше подстраховаться и принести данное постановление самостоятельно.

При блокировке карты не следует впадать в панику. Главное – своевременно обратиться в банк, выяснить причину и действовать, исходя из инструкций банка.

Источник: https://banksconsult.ru/vtb/kak-razblokirovat-kartu.html

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector