Мобильный банк сбербанк: инструкция для пользователей

Сбербанк предоставляет своим клиентам возможность дистанционно с телефона управлять и пользоваться своими денежными средствами, размещенными на карте двумя основными способами:

Рассматривая эти способы, с точки зрения, применения мобильного телефона для осуществления операций, может показаться что нет никакой разницы между ними. Но это только на первый взгляд. Основное характерное отличие «Мобильного банка» от «Сбербанк Онлайн» – управление средствами с помощью SMS или команд USSD через телефон без использования интернета.

Мобильный банк, как способ удаленного управления своими средствами, наиболее подходит для владельцев «обычных» мобильных телефонов, а не смартфонов.

В первую очередь перед тем как начать пользоваться услугой ее необходимо подключить. Это можно сделать, выбрав один из следующих вариантов:

• самостоятельно в банкомате Сбербанка;
• обратившись в офис банка.

Внимание! При личном обращении в банк с целью подключения услуги наличие паспорта – обязательное условие.

Неоспоримым плюсом для клиента является тот, факт, что услуга предоставляется банком на бесплатной основе.

Как пользоваться

Во вторую очередь выделим, какие вообще операции можно осуществлять с помощью сервиса:

Для того чтобы выполнить одну из вышеуказанных операций необходимо знать два основных момента:

• номер, на который необходимо отправить SMS или USSD запрос;
  
• какой должен быть текст, отправляемого сообщения. А вот об этом поподробнее.

Команды мобильного банка

Как пополнить счет мобильного телефона

Операция пополнения отличается простой практического применения. Для пополнения счета своего телефона достаточно просто отправить сообщение на номер 900, а в тексте достаточно указать просто сумму.

Для пополнения же любого другого мобильного телефона (не своего) потребуется дополнительно указать еще и номер, который необходимо пополнить.

Следует отметить частный случай, когда у клиента открыто две и более карты. Для списания средств в счет пополнения телефона с конкретной карты, достаточно в тексте указать последние четыре цифры ее номера. Вот как это будет выглядеть на экране телефона.

Как перевести деньги

Перевод доступен и возможен только между счетами, открытыми в Сбербанке. Клиент может выбрать наиболее удобный для него способ осуществления этой операции: указав номер карты получателя или его телефон.

Перевод с использованием номера карты получателя будет выглядеть на экране телефона как указано на рисунке.

При переводе с использованием номера телефона получателя в тексте необходимо указывать его в таком формате — 9XX1234567.

После отправки указанного сообщения банк присылает ответный запрос на подтверждение операции с кодом. Что необходимо сделать клиенту:

• сверить данные получателя (ФИО) и сумму во избежание ошибок;
• подтвердить запрос, отправив SMS сообщение и указав присланный банком код.

Операцию можно считать успешно проведенной в случае, если пришло соответствующее оповещение.

Как запросить баланс или выписку

Такие функции, как «Просмотр баланса» и «Запрос выписки» избавляют владельца от необходимости держать в своей памяти данные о совершенных операциях и остатках средств на определенную дату.

Что необходимо сделать:

• узнать остаток — отправить SMS с текстом БАЛАНС ХХХX на номер 900, где XXXХ – последние 4 цифры номера платежной карты;
• получить выписку – отправить сообщение на тот же номер с текстом ИСТОРИЯ ХХХХ.

Внимание! Выписка содержит только информацию о 10 последних транзакциях.

Как заблокировать карту

На практике нередко у клиентов возникают такие ситуации, как утеря карты, кража вместе с кошельком или забыта в банкомате. В таком случае во избежание несанкционированного снятия денег, ее необходимо заблокировать. Блокировка проходит в 2 этапа:

Первый этап: отправка сообщения на номер 900 с текстом БЛОКИРОВКА XXXX Y, где ХХХХ — последние 4 цифры, Y – код блокировки.

Код блокировки – это фактически причина, по которой ее необходимо приостановить в зависимости от этого указываем:

• 0 – утеря;
• 1 – кража;
• 2 – забыта в банкомате;
• 3 – прочее.

Второй этап. В ответ на сообщение клиента Сбербанк присылает 6-ти значный код, после отправки которого происходит фактическая блокировка, о чем клиенту приходит соответствующее уведомление.

Как использовать Мобильный банк, применяя команды USSD

Команды USSD для осуществления операций, описанных выше, по факту являются полным аналогом SMS. Последовательность набора команды это, пожалуй, единственное отличие от SMS сообщения. Вот пример, основных из них.

Рассмотренные способы использования Мобильного банка обладают неоспоримым преимуществом и предоставляют возможность совершать операции при помощи мобильного в любом месте и в любое время. А вот какой конкретный способ применять на практике выбирает уже сам клиент.

Полезно знать:

Источник: https://onlinevbank.com/operacii/sms/kak-polzovatsya-mobilnym-bankom-sberbanka.html

Руководство пользователя мобильный банк сбербанк

«Мобильный банк» – это сервис для управления вкладами в Сбербанке России с помощью СМС. Для пользования сервисом необходимо лишь иметь положительную сумму на счету телефона, привязанного к карте Сбербанка. «Мобильный банк» подойдет владельцам простых сотовых телефонов без 3G и функции подключения к Wi-Fi, поскольку не требует выхода в интернет.

Клиенты Сбербанка, подключившие услугу, могут оплачивать счета и покупки, пополнять баланс сотового телефона, запрашивать информацию о балансе, блокировать карты в случае кражи или утери, переводить средства с одного вклада на другой посредством набора простых команд.

О том, как пользоваться «Мобильным банком» Сбербанка с помощью телефона: команды, инструкции для пользователя и полезные советы, узнаете из нашей статьи.

Как подключить и услугу

Чтобы активировать и обслуживание вкладов через сотовый телефон, выполните одно из следующих действий:

• напишите заявление на подключение к услуге «Мобильный банк» в отделении Сбербанка. Подавать заявление может только держатель банковской карты. К одному телефону могут быть привязаны до 8 карточек держателя. Держатель должен иметь при себе удостоверение личности;
• при оформлении международной карты Сбербанка в графе «Дополнительно» отметьте «Мобильный банк» и укажите номер, с которого будет списываться оплата. В течение 72 часов услуга будет подключена автоматически.

Как только заявку на «Мобильный банк» обработают и одобрят, на ваш телефон придут сообщения от Сбербанка:

• «Mobile bank: Registraciya vypolnena uspeshno» – оповещение об успешной активации;
• названия банковских карт, последние цифры их номеров и статус услуги «Мобильный банк» (ON –опция включена; OFF – опция отключена);
• DLINA=Y, где Y – число последних знаков идентификационного кода пластиковой карточки, которые нужно указывать в запросах, в том числе и баланса.

ВНИМАНИЕ: запрещено регистрировать на один телефон карты, у которых 7 или более последних цифр совпадают.

На страницах нашего сайта вы также узнаете, как восстановить потерянную карту Сбербанка. и насколько долгим будет процесс ее перевыпуска.

О том, сколько стоит обслуживание карты Сбербанка Молодежная, и отзывы клиентов банка, узнайте в этой статье .

Как оформить онлайн заявку на карту Сбербанка Моментум, и выгодны ли условия для держателей этого пластика, читайте тут: http://cursinfo.com/karty-momentum-ot-sberbanka/ .

Как проверить баланс карты и какие еще запросы доступны через смс 900

Клиенты «Мобильного банка» могут посылать запросы через USSD-сервис или СМС. Первый способ быстрее, однако набор команд для него ограничен. Чтобы отправить USSD-запрос, перейдите во вкладку совершения звонка и введите нужную комбинацию:

• Взаимодействие с сервисом осуществляется с помощью команд, перечисленных выше. Если вы не являетесь клиентом компаний МТС или Билайн, замените номер отправки запросов на +7 926 2000-900 или +7 916 572-3900 .

Цена одного запроса равна стоимости одного сообщения по тарифам вашего оператора.

Перед тем как перечислить деньги на счет фирмы. вы должны оформить Поручение Держателя на перечисление денежных средств. в котором будут указаны названия организаций и реквизиты (не более 5 шт.) каждой из них.

Заключить договор о перечислении денежных средств можно в любом филиале (при себе иметь паспорт) или на сайте Сбербанка (если вы указали электронный адрес в заявлении на активацию «Мобильного банка» ). Для оформления поручения через сайт придется ввести два пароля. Первый из них Банк отправит по электронной почте. Второй вы получите через СМС.

Чтобы узнать, на какие организации и реквизиты оформлено Поручение, отправьте сообщение с текстом OPLATA? на короткий номер 900. Если вы хотите узнать ИНН конкретной организации, пришлите на него же сообщение с названием организации и знаком вопроса в конце (например, MEGAFON?).

Изменить регистрационную информацию (паспортные данные, электронный адрес, номера привязанных карт) можно в отделении Сбербанка, написав соответствующее заявление. Данные будут полностью обновлены, поэтому нужно перечислить все карты, которые вы хотите подключить к «Мобильному банку». Если вы отключаете карту, с которой списывается оплата за данную опцию, оформите заявление на отключение данной опции и заново подключите ее, указав другой счет для оплаты .

В запросе на разблокировку кодовое слово следует набирать в соответствии с цифровым шифром. числа оставлять без изменений, буквы заменять на число, соответствующее их позиции в алфавите («А» – 1, «Б» – 2 и т.д.).

При перевыпуске пластиковой карты ввиду истечения срока действия номер остается прежним. Если карточка перевыпускается досрочно, она получает новый номер. по которому в дальнейшем будут предоставляться услуги «Мобильного банка», а на все номера, на которые она была зарегистрирована, отправляется СМС-оповещение.

Отказаться от сервиса можно в любом здании банка по заявлению. При закрытии вклада «Мобильный банк» отключается автоматически.

Для решения спорных вопросов и получения дополнительной информации обращайтесь в справочную службу Сбербанка по телефонам (495) 500-00-05/788-92-72, (800)200-3-7473 или по электронной почте (help@sbrf.ru).

Опция будет полезна тем, кто не любит банкоматы и хочет получать оперативную информацию обо всех денежных операциях над счетами.

Однако стоит иметь в виду, что СМС-сервисы уязвимы для атак мошенников. Будьте внимательны: СМС от Сбербанка поступают исключительно с номера 900 (для некоторых операторов – +7 926 2000-900, +7 916 572-3900). При возникновении малейших подозрений и в случае утери телефона обратитесь в Контактный центр банка для заморозки услуги.

Руководство пользователя Мобильного банка

Начинается руководство пользователя «Мобильный банк » Сбербанк с краткого описания возможностей сервиса. Это не только контроль движения денежных средств на «привязанных» картах: поступления, списания. Посредством SMS можно выполнять различные операции с карточными счетами.

Подключение к услуге Мобильный банк

Сбербанк России предлагает три способа подключения к сервису:

• с помощью сбербанковского терминала или банкомата;
• в ближайшем отделении:

Источник: http://sb-info.ru/rukovodstvo-polzovatelya-mobilnyj-bank-sberbank.html

Инструкция для мобильного банка Сбербанка

Сервис мобильного банка являет собой набор услуг, что позволяет пользователям осуществлять операции с применением карточных «пластиков», вносить платежи, переводы, совершать прочие операции посредством сотового телефона в любое время дня и ночи, их любой точки земного шара. В статье будет более подробно рассмотрено, что это мобильный банк Сбербанк, инструкция, особенности подключения, эксплуатирования, отказа от сервиса.

Возможности рядового клиента

Какие же возможности предлагает сервис?

Мобильный банк представляет собой удобную опцию для пользователей

Посредством дистанционного управления человек, подключивший этот пакет, сможет рассчитывать на решение вопросов по следующим направлениям:

• пополнение счета сотового телефона для себя и других абонентов;
• получение оперативных сообщений о том, какие трансакции осуществлены по карточному продукту;
• обретение кодовых цифровых значений, паролей для входа в персональный пользовательский офис;
• перевод финансов между счетами в рамках данной организации;
• погашение ссудных обязательств в Сбербанке и у прочих кредиторов-партнеров;
• оплата коммунальных сервисов;
• управление услугой «мобильного банка» на расстоянии;
• моментальная блокировка карточки в случае непредвиденных обстоятельств и ситуаций;
• приобретение билетов на проезд в ряде видов общественного транспорта, развлекательные учреждения.

Грамотный подход к эксплуатированию сервиса гарантирует удобство и комфорт в его использовании.

Способы подключения услуги к мобильному телефону

Рассматривая, что представляет собой Мобильный банк, инструкция по использованию, стоит отметить, что существует несколько способов подключения и эксплуатирования данного сервиса. Рассмотрим основные направления и базовые пользовательские возможности.

Подключение к мобильному банку

Банкомат или терминал

Чтобы действовать через специализированное устройство самообслуживания, необходимо следовать инструкции:

• вставить карту в банкомат-считыватель;
• обеспечить ввод значения вашего персонального пароля от карты;
• в основном меню выбрать сервис мобильного банка;
• подобрать пункт подключения услуги.

Предоставление осуществляется на бесплатной основе, зато, если вы захотите воспользоваться опцией смс-уведомления, за это будет взята дополнительная плата.

Отделение Сбербанка

Явившись в филиал организации персонально, вы сможете также добиться подключения данного сервиса.

Все, что потребуется, написать и подписать заявительную бумагу на подключение этой возможности, заблаговременно проведя ознакомление и дав соглашение на ряд условий пользования.

При себе следует иметь документацию, которая удостоверяет личность, в частности – паспорт. Период, в который данный сервис активируется, традиционно составляет 1-3 суток.

Телефон горячей линии

Добиться обретения сервиса себе на телефон можно и путем обращения на круглосуточные телефоны службы помощи. Для столичных и региональных жителей они выглядят следующим образом: +7 (495) 500 55 50, а также 8 (800) 555 55 50.

В случае принятого решения на использование этого варианта следует провести заблаговременную подготовку к беседе с оператором и сообщить ему набор идентификационных данных по вашему «пластику», паспорту, персоне в целом.

У вас спросят ФИО, контрольный вопрос и ответ на него, материалы о паспорте и последних покупках.

USSD-запросы мобильного банка

Варианты дистанционного управления услугой

А теперь перейдем к изучению такого документа, как руководство пользователя мобильного банка Сбербанка. Чтобы взять в распоряжение собственные или кредитные средства на картах, можно применять смс-сообщения и запросы USSD.

Соответствующие командные данные подлежат отправке с телефона клиента на специальный номер 900, а их выполнение осуществляется моментально. Для команд применяется не только это номерное значение. Дело в том, что многие операторы связи предлагают своим клиентам использование других цифр.

Запрос перечня команд может быть осуществлен на базе запроса «справка», который отправляется по тому же номеру.

Преимущества системы для простого пользователя

Есть несколько достоинств, которыми обладает данный сервис, их непременно оценит каждый пользователь:

1. Обширный функционал. С его помощью клиентская сторона вправе осуществлять пополнение балансов карты, телефона, переводить средства, формировать запросы на справки и выписки, обзаводиться доступам к различным системам, всегда оставаться в курсе собственного финансового положения.
2. Множество пакетов. Вы можете выбрать классическое и «полное» направление. В первом случае пакет услуг будет базовым, в то время как во второй ситуации к нему присоединятся дополнительные сервисы. Многие операции осуществляются в автоматическом режиме.
3. Доступный гид по сервису. Это своего рода краткая инструкция Сбербанк. Мобильный банк может использоваться вами с максимальным удобством и комфортом, а также без труда ориентироваться во всех доступных опциях.
4. Высокий уровень безопасности и защищенности. Пользователи наделены прочной защитой от недобросовестных злоумышленников и прочих лиц, которые могут совершить попытку хищения персональных данных.
5. Круглосуточная поддержка пользователей. Юзеры сервиса вправе рассчитывать на колоссальную поддержку со стороны руководящего звена и центра обслуживания. Вы сможете задать любые вопросы, обратиться с любой проблемой, и все это будет решено за непродолжительный временной период.

Таким образом, сервис МБ обладает большим количеством достоинств и позволяет пользователям быть уверенными в собственных финансах и их защищенности.

Сервис позволяет всегда быть на связи

Подробнее о системе безопасности мобильного банка Сбербанк

Есть несколько специально предусмотренных мер защиты от несанкционированных действий сторонних лиц:

• привязка карты строго к телефону пользователя;
• запрос от сотрудника банка персональных данных при любом обращении;
• смс-подтверждение любой операции;
• установление банком лимитов на расходные операции по «пластику»;
• блокировка счета при подозрении на недобросовестные операции;
• круглосуточная работа службы поддержки пользователей системы;
• создание комплекса мер безопасности для держателей карточек.

Так, пользователь системы может рассчитывать на полноценную защищенность со стороны службы клиентской безопасности, работающей в Сбербанке.

Поэтому огромный опыт в борьбе с недоброжелателями, аферистами, хакерами и последующая защита от их злоумышленных деяний обеспечены.

В случае возникновения любых проблем необходимо обеспечить личную явку в банковскую организацию или совершить звонок по телефону службы поддержки клиентов.

Таким образом, мы рассмотрели, что представляет собой мобильный банк Сбербанк.

Руководство по его подключению и пользованию также было изучено подробно, поэтому вам не составит труда эксплуатировать систему и получать от этого множество приятных бонусов, эмоций и гарантий.

Держатели карточных счетов могут запросто управлять собственными средствами на расстоянии, без помощи специализированных банковских сотрудников. А это значит обеспечение дополнительного удобства и комфорта в процессе держания карты.

Источник: https://finansopyt.ru/banki/internet-banking/instruktsiya-dlya-mobilnogo-banka-sberbanka.html

Как пользоваться мобильным банком Сбербанка с телефона

Коммерческие банки предлагают своим клиентам дистанционное обслуживание, что позволяет значительно сэкономить время своих клиентов. Ведь благодаря им пользоваться многими услугами можно без посещения офиса банка.

В Сбербанке клиентам предлагается подключение сервисов Сбербанк онлайн и мобильный банк. Если в первом варианте пользователю нужен компьютер или ноутбук с выходом в интернет, то мобильный банк работает в режиме оффлайн с помощью SMS-информирования.

Рассмотрим, как пользоваться мобильным банком Сбербанка с телефона, и что для этого нужно.

О сервисе

Мобильный банк Сбербанка – это сервис SMS-обслуживания. Пользоваться им могут карточные клиенты банка, то есть после оформления банковской карты в любой момент клиент может активировать услугу мобильный банк, после чего в любое время суток совершать некоторые банковские операции, а также получают оповещение о движении средств по своему счёту.

Обратите внимание, стать пользователем данного сервиса могут абсолютно все держатели пластиковых карт, требования к моделям мобильного устройства нет, выход в интернет не требуется.

Чтобы подключить услугу можно обратиться в любое отделение банка, воспользоваться банкоматом или позвонить по номеру горячей линии. При оформлении банковской карты сотрудник должен предложить вам активировать услугу сразу.

Кроме того, в любой момент можно отказаться от платного сервиса и подключиться к бесплатному.

Функции мобильного банка

Говорить о возможностях данного мобильного сервиса можно бесконечно долго.

С помощью данного сервиса можно получать оповещения о приходных и расходных операциях по карте, контролировать баланс, совершать платежи и переводы.

То есть, вы в любое время суток можете пополнить счет своего мобильного телефона с помощью SMS команды, или перевести деньги другому клиенту банка, а также оплачивать счета с карточного счета в любое удобное для вас время.

Кроме того, мобильный банк позволяет клиентам пользоваться иными сервисами банка, например, для доступа в профиль в системе Сбербанк онлайн требуется одноразовый пароль. Благодаря мобильному банку пользователь получает его и без труда может открыть свой аккаунт.

Можно ли пользоваться Сбербанк Онлайн без мобильного банка? Безусловно, можно, но для этого вам нужно в ближайшем банкомате запросить одноразовые пароли.

То есть, вы можете взять чек, с десятью одноразовыми паролями, которые в дальнейшем будете использовать для доступа дистанционному сервису.

Инструкция к использованию

Теперь коротко рассмотрим, как использовать мобильный банк Сбербанк: инструкция. Прежде всего, вам нужно отправить SMS команду или USSD запрос на номер 900. После чего вам придет sms-сообщение в ответ на ваш запрос. Приведем несколько примеров с форматом запросов на номер 900:

1. Пополнить баланс своего телефона, отправьте сумму и последние 4 цифры номера карты.
2. Если вы хотите пополнить чужой номер телефона, то нужно указать оператора, ввести номер и сумму.
3. Для перевода средств другому клиенту нужно указать номер мобильного телефона клиента Сбербанка его имя и сумму.
4. Аналогичным образом, вы можете попросить перевод от своего знакомого для этого нужно отправить слово «Запрос» номер мобильного телефона клиента и сумму.
5. Для оплаты услуг интернета или ЖКХ нужно ввести наименование организации, лицевой счет и сумму.

Обратите внимание, что минимальная сумма перевода через мобильный банк оставляет 100 рублей.

Оплата услуг по шаблонам

Если вы пользуетесь сервисом Сбербанк Онлайн, то вы можете в личном кабинете создать шаблоны, по которым впоследствии будете совершать платежи.

Для этого вам нужно открыть свой профиль в меню с правой стороны найти ссылку «Мобильный банк» и перейти по ней. В открывшейся перед вами странице вы найдете раздел SMS-шаблоны.

Здесь вы можете создавать несколько команд для оплаты товаров и услуг, а также переводов.

Приведем пример, чтобы отправить средства на электронный кошелек Яндекс.Деньги вам нужно создать шаблон, где указать номер вашего кошелька. После этого система предоставит вам формат SMS сообщения, с помощью которого в будущем вы сможете пополнять свой кошелек через мобильный банк.

Примеры запросов для мобильного банка

Другие возможности

Кроме всего прочего, с помощью мобильного банка вы можете оперативно заблокировать свою карту для этого вам нужно отправить СМС-сообщение со словом «Блокировка» и последние цифры номера карты, а также указать причину. Цифра 1 означает воровство, 2 – карта осталась в банкомате, 3 – другая причина.

Если у вас есть вопросы, которые вы хотите задать оператору, то просто позвоните по номеру 900, а после соединения со специалистом вы сможете задать любые интересующие вас вопросы по продуктам и услугам банка, работе дистанционных сервисов, в том числе Сбербанк онлайн.

USSD команды

Как говорилось ранее пользователь может не только отправлять СМС-сообщение, но и набирать USSD команды для осуществления операций. Приведем несколько примеров:

1. Для оплаты мобильного телефона наберите на своем устройстве команду *900* сумма # и вызов.
2. Проверить баланс карты можно следующим образом: *900*01#.
3. Проверить последние операции по карте команда *900*02# и вызов.
4. Получить справочную информацию можно следующим образом: *900*03#.

Кстати, если вы не знаете, какую команду можно набрать в том или ином случае то можете отправить сообщение с текстом «Команды» и получить справочную информацию.

Как пользоваться мобильным банком безопасно

Несмотря на то что система дистанционного сервиса достаточно безопасна и надежна, тем не менее, в интересах каждого пользователя защитить свои средства.

В первую очередь, стоит отметить, что при смене номера или утере телефона нужно незамедлительно обратиться в кредитно-финансовую организацию и отключить услугу либо привязать ее к другому номеру.

Операторы заброшенные номера продают заново другим клиентам, они свою очередь, могут управлять вашим счетом с мобильного телефона.

Подключение мобильного банка через интернет

Другой нюанс в том, что вся информация, которая приходит в сообщениях строго конфиденциально передавать ее третьим лицам небезопасно. Особенно это касается одноразовых паролей, которые нужны для доступа в личный кабинет в системе Сбербанк онлайн, а также для осуществления разных финансовых операций, их нельзя передавать никому, в том числе сотрудником банка.

Наверняка у многих клиентов не возникнет таких вопросов, как пользоваться мобильным банком от Сбербанка. Ведь сервис простой и понятный для любого пользователя.

Суть его заключается в том, что клиент может управлять финансами посредством СМС-сообщений, в любое время суток независимо от его местоположения.

Найти полный список команд и их описание, вы в любое время можете на официальном сайте банка.

Источник: http://znatokdeneg.ru/uslugi-bankov/sberbank/kak-polzovatsya-mobilnym-bankom-sberbanka-s-telefona.html

Сбербанк мобильный банк — удобно и комфортно

Сбербанк Мобильный банк – это полезная услуга, которую предоставляет Сбербанк России всем обладателям банковских карт. Подключив эту услугу,  клиент банка может выполнять управление своим банковским счетом и совершать другие действия посредством мобильного телефона, что, согласитесь, очень удобно с точки зрения экономии времени.

Что получит клиент после подключения к Мобильному банку?

• Пополнять счет на мобильном телефоне с помощью банковской карты или пополнять баланс  другого человека. Автоматически пополнять баланс на телефоне (функция Автоплатеж).
• Получать актуальную информацию о состоянии счета в банке, лимите оставшихся средств, последних операциях по карте, получать на свой мобильный уведомления обо всех прошедших операциях по карте.
• В кратчайшие сроки блокировать карту, если станет известно о мошенничестве или карта будет утеряна.
• Выполнять любые платежи по банковской карте без посещения банка (действует при условии, что с этими организациями Сбербанк заключил договор).
• Перечислять денежные средства с банковской карты на  карту другого клиента банка.
• Перечислять денежные средства с карты на счет благотворительных организаций.
• Оплачивать кредиты.
• Получать своевременную информацию о последних новостях Сбербанка.
• Заблокировать услуги мобильного банка в любое время.

Все услуги мобильного банка, предоставляемые клиентам Сбербанка, помогут оптимизировать работу с денежными средствами. В ближайшее время ожидается расширение возможностей банка.

Условия работы с мобильным банком

Прежде чем подключать услугу «Мобильного банк Сбербанк», вы должны внимательно прочесть соглашение и условия использования возможностей мобильного банка:

• Клиент, соглашаясь на услугу Мобильного банка, принимает условие взимания со своего счета средств на абонентскую плату за пользование услугой. Абонентская плата устанавливается тарифами Сбербанка. Если на счету у клиента недостаточно средств на оплату услуги, банк имеет право приостановить действие «Мобильного банка»  или блокировать эту услугу до пополнения счета или прояснения ситуации.
• Банк не несет ответственности за недоставку сообщений клиенту о проведенных транзакциях в случае, если сообщение не пришло по независящим от банка причинам: проблемы в работе мобильного оператора, недоступность телефона пользователя на момент совершения банковской операции и т.п.
• Клиент Мобильного банка принимает на себя обязательства вовремя вносить абонентскую плату. Также клиент соглашается на то, что пересылка любых поручений и выполнение банковских операций через мобильный телефон может привести к нарушению конфиденциальности из-за низкого уровня безопасности подобных каналов передачи информации. Банк не несет ответственности за потерю конфиденциальности клиентов.

Действующие тарифы Мобильного банка

На данный момент можно выбрать один  из выгодных вариантов пакетов Мобильного банка: полный и экономный пакет. Стоит отметить, что полный пакет стоит не намного дороже, зато в нем реализованы многие полезные функции, которые отсутствуют в экономном пакете.

Например, при покупке экономного пакета, исключается возможность получения уведомлений о прошедших транзакциях по карте. Но экономный пакет не предусматривает взимания абонентской платы с пользователей услугой.

Чтобы клиенты Сбербанка могли оценить преимущества пакетов, в первые несколько месяцев после подключения к услуге с них не взимается плата за уведомления по операциям на  карте.

Тарифы на использование полного пакета Мобильного банка Сбербанка:

• Для карт Platinum. VisaGold и Mastercard — совершенно бесплатно
• Для карт Momentum,  Maestro  и VisaElectron– 30 рублей в месяц
• Для карт MastercardStandart  и VissaClassic плата составляет 60 рублей в месяц

Для получения более точной информации по действующим тарифным планам и точной стоимости тех или иных операций советуем посетить сайт www.sbrf.ru/moscow/ru/  —  Сбербанк официальный сайт Мобильный банк.

Инструкция по подключению Мобильного банка

Подключение услуги «Мобильный банк сбербанк» происходит в несколько этапов. В целом – это совершенно несложная процедура, которую  можно с легкостью выполнить своими силами через банкомат  Сбербанка. Подключить Мобильный банк можно в отделении Сбербанка или через устройство самообслуживания:

• Для подключения Мобильного банка в отделение Сбербанка, нужно взять с собой удостоверяющие личность документы. Оформление услуги производится на основе заявления для оформления карты.
• Подключение Мобильного банка через банкомат не займет много времени. Для этого нужно иметь при себе банковскую карту и подтвердить ПИН-код. Для активации услуги нужно выбрать понравившийся пакет (полный или эконом), ввести номер телефона, который будет привязан к мобильному банку. Вскоре  по указанному номеру должно прийти СМС — уведомление  об активации услуги. После начала работы Мобильного банка клиенту предлагают услугу по пополнению счета мобильного телефона и другие действия (просмотр баланса на банковской карте и т.п.). 

Как пользоваться услугами Мобильного банка: инструкция

Как мы уже говорили выше, услуга Мобильный банк дает возможность совершать ряд операций с денежными средствами, что упрощает покупки, оплату счетов, погашение кредитов и другие действия, на которые раньше приходилось тратить намного больше времени. Теперь мы подробно остановимся на использовании услуг Мобильного банка и на автоматических уведомлениях, которые должны приходить к вам на мобильный телефон после совершения различных транзакций по карте:

• Получение уведомлений о  прошедших операциях по карте

Получение информации о состоянии счета карты приходит лишь клиентам, подключившим полный пакет Мобильного банка.  СМС- уведомления о действиях по карте приходит сразу же после совершения транзакций. Задержка сообщений говорит о временной недоступности вашего мобильного телефона или обуславливается техническими особенностями пересылки сообщений вашим сотовым оператором.

• Информация о лимите денежных средств на банковской карте

Чтобы получить полную информацию о состоянии счета на карте, необходимо отправить на номер 900 СМС — сообщение с соответствующим запросом.  Допускается использование слов: BALANS, BALANCE и  ОСТАТОК. После отправки данного сообщения на телефон придет информация о состоянии банковского счета.

В сообщении от Мобильного банка используются следующие понятия:

Dostupno – вся сумма средств, которые есть на банковской карте, учитывая кредит.

Limit nalichnyh – сумма, которую можно свободно перевести в наличные средства в течение данного месяца. Обычно эта сумма устанавливается самим клиентом.

• Получение информации о последних операциях (транзакциях) по карте

Чтобы быстро получить полную информацию о последний операциях с картой, необходимо также отправить специальный СМС — запрос на номер 900. В сообщении можно использовать слова: ВЫПИСКА, VYPISKA,  HISTORY и  ISTORIA. Через несколько минут (плюс-минус) к вам придет сообщение с нужной информацией.

• Оплата с карты в пользу организаций с помощью Мобильного банка

Напоминаем, что совершать платежи можно лишь в пользу организаций, которые имеют соответствующие договора со Сбербанком. Чтобы произвести перевод денежных средств с карты с помощью Мобильного банка, требуется оформить и отправить на номер 900 сообщение следующего вида:

Буквенный код организации (AVON, YANDEX и т.п.) +  платежный реквизит, сумма платежа и 4 последние цифры вашей карты.

Полный список буквенных кодов различных организаций вы сможете найти по адресу: 

О других функциях Мобильного банка мы также советуем прочесть на официальном сайте Сбербанка или скачать подробное руководство.

Возможные проблемы в работе Мобильного банка

На первый взгляд услуги Сбербанка кажутся довольно полезными, но за время существования этой услуги многие пользователи Мобильного банка остались недовольны обслуживанием, стоимостью услуг и другими проблемами, которые возникают по вине недоработок в технической части Мобильного банка.  В принципе, нарекания на работу с услугой приходят не так часто и в большинстве случаев проблемы кроются в независящих от самого банка причинах. В любом случае, прежде чем вы решите подключить Мобильный банк, вы должны знать обо всем возможных неприятностях и мерах их предотвращения:

• Трудности в подключении Мобильного банка. Многие клиенты жаловались на то, что после подключения услуги в отделении банка или через банкомат Мобильный банк не работал спустя оговоренный срок (3 дня), причем сотрудники Сбербанка не могли устранить проблему в течение недели. К счастью, подобные жалобы приходят не так уж и часто и в большинстве случаев,  такое происходит по различным техническим причинам и неправильном подключении услуги самими клиентами.
• Слишком большая абонентская плата, не отвечающая предоставляемым услугам. Пользователи Мобильным банком считают, что плата  60 рублей в месяц  не соответствует реальной ценности услуг Мобильного банка.
• Слишком много СМС от Сбербанка. Клиенты жалуются на большой поток СМС — сообщений, приходящих на мобильные телефоны в течение месяца. Причем, сообщения дублируются и не несут реальной ценности для клиентов.
• Нельзя подключить к системе сразу несколько банковских карт, что создает массу неудобств при работе с системой Мобильного банка.
• Нельзя отключить ненужные услуги Мобильного банка, за которые нужно вносить плату.
• При выборе тарифного плата «Эконом» отключена одна из самых полезных функций – просмотр баланса банковской карты.
• Низкий уровень безопасности в работе с системой (банк снимает с себя любую ответственность за утечку конфиденциальной информации в течение пользования услугой Мобильного банка). Отсутствие надежных мер защиты данных клиентов приводят к  большому числу случаев мошенничества. При утере мобильного телефона, злоумышленники могут за минуту перевести все банковские средства на свой счет, причем восстановить справедливость в таких случаях будет практически невозможно. Между тем, от банка часто приходят сообщения с просьбой подтвердить свой пароль для увеличения безопасности. Некоторым пользователям на мобильный приходят СМС – сообщения с номера Сбербанка, где запрашивают пароль к Мобильному банку. Иногда эти сообщения не имеют ничего общего с банком и рассылаются всё теми же злоумышленниками.

За последнее время на сайтах и форумах активно обсуждают случаи мошенничества с Мобильным банком, когда  мошенники снимают со счета все денежные средства без ведома клиентов.

Причем, снимаются огромные суммы, а в отделениях Сбербанка в таких случаях ничем не могут помочь.

Единственный выход у обманутых клиентов – писать заявления в Прокуратуру, хотя  и в этом случае нет никакой гарантии возвращения средств.

Учитывая всё вышесказанное, советуем подумать над подключением услуги. В принципе, Мобильный банк будет очень полезным помощников в оплате счетов, кредитов и покупок, если вы проживаете в отдаленных населенных пунктах.

Но недоработанная техническая часть и проблемы с безопасностью на данный момент времени заставляют сомневаться в целесообразности такого риска.

В любом случае, если у вас на счету нет большой суммы и вы очень аккуратно относитесь к конфиденциальной информации – причин для волнений нет.

←Вернуться

Источник: http://ThinkAndRich.ru/finansovie_instrumenti/sberbank_mobilniy_bank_instrukcii_i_usloviya

Инструкция по работе с сервисом Мобильный банк от Сбербанка

«Я — Капиталист». . Дата: 17 сентября 2015. Время чтения 7 мин.

Для получения доступа к услугам Мобильного банка нужно лично явиться в банк (или добраться до банкомата), чтобы заблокировать сервис можно обойтись СМС-сообщением или звонком.

Функциональные возможности по переводу средств и платежам, а также контроль за счетами для клиентов, доступны вне зависимости от тарифа.

Безопасность денег зависит в основном от самого владельца карты и обеспечивается внимательным отношением к подозрительным сообщениям, отключением сервиса от неработающих телефонных номеров и быстро блокировкой карты при ее утрате.

Подготовленная для пользователей сервиса Мобильный банк Сбербанка инструкция даст возможность разобраться во всех его возможностях. Как он работает и как получить к нему доступ? Что дает такая опция и какие функции позволяет выполнять? Что нужно знать для собственной защиты и как обезопасить свои деньги при таком управлении карточными продуктами и деньгами на счетах?

Установка и отключение

Для подключения Мобильного банка владельцу карты (кредитной или дебетовой) понадобится лично явиться в отделение Сбербанка или добраться к ближайшему банкомату (платежному терминалу) этого эмитента.

При общении с операционистом потребуется предъявить собственный паспорт и сообщить данные карты, а при взаимодействии с устройством самообслуживания нужна сама карточка. В обеих ситуациях потребуется номер телефона, который и должен быть привязан к счету.

Зато отключить Мобильный банк можно и без визитов в финансовое учреждение, достаточно совершить любое из следующих действий:

• дозвониться до Контактного центра по номеру 8 (800) 555-55-50 и попросить заблокировать услугу, например, из-за потери карты или телефона;
• написать сообщение с незатейливой командой «БЛОКИРОВКАУСЛУГ» и временно ограничить действие сервиса.

Полностью отключить сервис возможно опять же при визите в ближайшее подразделение финансового гиганта, ведь там владельцу карты придется написать соответствующее заявление, а не просто обойтись дистанционными командами или устными пожеланиями в телефонной беседе.

[showads ad=ad3]

Способы управления счетами через Мобильный банк

Для распоряжения собственными или заемными средствами на картах через мобильный банкинг можно использовать следующие инструменты управления:

• SMS-сообщения;
• USSD-запросы.

Соответствующие команды отправляются с телефона клиента на спецномер 900 и выполняются мгновенно.

Не только номер 900 используется для приема команд, различные операторы связи предоставляют свои номера Сбербанку для общения с клиентами.

Список команд можно запросить по запросу – СПРАВКА, отправленному туда же. Что именно можно сделать с помощью данного сервиса и как пользоваться Мобильным банком Сбербанка с телефона?

Основные возможности для пользователей

Функционал Мобильного банка позволяет держателям карточных продуктов управлять своими денежными потоками с помощью телефона и совершать такие действия:

• пополнение телефонов – своих и чужих;
• переводы средств по номеру карты и по номеру телефона, как клиентам Сбербанка, так и клиентам других банков;
• оплата по заранее созданным шаблонам любых услуг и погашение кредитных обязательств;
• запрос баланса счета и заказ выписок с последними операциями по карте;
• доступ к бонусной системе «Спасибо» и информация о накопленных баллах.

При выборе тарифа «Полный» доступно и автоматическое оповещение обо всех транзакциях по карте, изменениях остатка средств (поступления и списания) и любых действиях со счетами (блокировка/разблокировка, открытие/закрытие вклада, подключение/отключение услуг).

Так, применение всех этих возможностей позволяют клиенту Сбербанка круглосуточно иметь доступ к любой информации о своих счетах – суммах в наличии и лимитах заемных средств, не просто контролировать бюджет, но и распоряжаться им, производя нужные платежи в любом месте и в любое время.

Простой guide по сервису

Краткая инструкция, как работать с Мобильным банком, поможет сориентироваться во всех этих опциях и доступных услугах.

Безопасность и защита от мошенников

Пользователям сервиса Сбербанк обещает защиту от злоумышленников, мечтающих подобраться к чужим средствам. В первую очередь безопасность обеспечивается тем, что карта может быть привязана к телефону при наличии полного объема информации об этом продукте (сама карта и ПИН-код или реквизиты и паспорт ее владельца).

После собственноручно заполненного заявления (запроса через банкомат) на телефон придет сообщение с уведомлением о подключении к сервису.

Поэтому на первый попавшийся чужой номер телефона прикрепить такую услугу практически невозможно – не пришло сообщение на нужный телефон, значит, нужно все перепроверить тут же и внести изменения. Сбои бывают.

Часто по невнимательности самого клиента или по ошибке сотрудника банка.

Исправить можно только при посещении отделения и разбирательствах о том, к какому номеру какая карта оказалась прикреплена. При смене SIM-карты рекомендуется отключить услугу и переоформить ее на новую симку.

Еще один способ защиты – ограничение на размер и количество расходных операций по карте. Самый большой суточный лимит в 100 тысяч рублей установлен на переводы между картами, а вот платежи в пользу сторонних организаций не могут превышать 10 тысяч рублей, на пополнение баланса сторонних телефонов нельзя потратить более 1,5 тысячи рублей и выполнить более 10 таких операций.

Для того чтобы произвести расходную операцию по карте нужно иметь на руках именно тот телефон, к которому подключен сервис. По этой причине сразу после утери телефона стоит заблокировать Мобильный банк, обратившись в Сбербанк. Важно быстро спохватиться.

Также следует внимательно отнестись к СМС-сообщениям, которые мошенники могут массово рассылать всем, подписываясь именем Сбербанка.

Нужно контролировать любые транзакции по карте и не попадаться на уловки злоумышленников.

Всю остальную защиту средств клиентов берет на себя служба безопасности финансового учреждения, имеющая колоссальный опыт борьбы с хакерами, аферистами и всевозможными преступниками, стремящимися вытянуть деньги с владельцев кредитных и дебетовых карт. При возникновении любых подозрительных манипуляций с телефоном и счетами необходимо обратиться в банк или позвонить в контактный центр и сообщить о проблемах.

Что думают сами пользователи

Многие на практике испытали, как пользоваться Мобильным банком Сбербанка и какие возможности он открывает.

Отзывы о сервисе в своем большинстве положительные.

Все больше молодежи отдает предпочтению столь комфортному способу тратить деньги и решать финансовые вопросы.

Есть и незначительные минусы по мнению пользователей.

Недовольны лишь те, кто потерял средства из-за действий преступников, и кому не смогла помочь клиентская служба. А такие истории – не редкость. Все дело в том, что население массово владеет картами именно этого эмитента и по теории вероятности жертв среди клиентов Сбербанка больше.

• При правильном подходе к безопасности и своевременной блокировке услуги на неиспользуемом более номере телефона можно избежать большинства проблем.
• Есть и другие неудобства, вызванные стремлением Сбера перестраховаться и обеспечить дополнительную защиту для клиентов.

Другие отзывы пользователей с обзором всех продуктов Сбербанка только все больше убеждают в том, что стоит внимательно изучать инструкцию, прежде чем начинать пользоваться услугами финансовых организаций. Знание функционала дает шанс по максимуму использовать возможности этих предложений, а другие нюансы позволят обезопасить свой бюджет от стороннего вмешательства и получать только выгоду.

Источник: https://yakapitalist.ru/banki/instrukciya-mobilbank/

Команды «Мобильного банка» в Сбербанке: функции и руководство пользователя

Сегодня банковские операции становятся чуть ли не ежедневной потребностью. При этом управление своим счетом в идеале должно быть всегда доступным и удобным. Как этого добиться? Сбербанк России для этой цели запускает такую услугу, как Мобильный банк. Сбербанк мобильный банк команды 900 интересуют многих, ниже подробно разберем как пользоваться ими и как работает представленная услуга.

Что такое мобильный банк?

Это сервис, который выдает всю информацию по операциям, которые проводит клиент, а также помогает оплачивать покупки и переводить средства при помощи мобильного телефона. Работает мобильный банк круглосуточно.

Что дает Мобильнй банк? С его помощью вы можете:

• перевести средства;
• оплатить свой телефон;
• оплатить чей-то телефон;
• приобрести билет на Аэроэкспресс;
• воспользоваться подарочными картами iTunes.

Но как настроить услугу и начать пользование ей?

Еще по теме:  Сбербанк Мобильный банк

Как подключить услугу?

Инструкция, как настроить Мобильный банк Сбербанка России, очень проста. Вы можете сделать это в любом отделении Сбербанка России. Также подключить услугу можно с помощью любого банкомата или платежного терминала Сбербанка, следуя инструкциям на экране. Услуга полностью бесплатна. Исключение составляет опция смс-уведомлений, за которую придется вносить отдельную оплату.

Как отключить услугу Мобильный банк

Инструкция Мобильный банк Сбербанк

Руководство пользователя довольно простое. Для того чтобы в полной мере использовать все функции приложения, необходимо установить его к себе на мобильное устройство. На сайте банка есть возможность скачать это приложение. Можно скачать его сразу на мобильное устройство, либо сначала на компьютер, а уже потом на телефон. Разберем основные команды Мобильный банк Сбербанк.

Смотрите так же: Тарифы Мобильного банка

Как оплатить телефон свой или чей-либо?

Для оплат такого рода через мобильный банк инструкция следующая.

1. Отправить смс на номер 900 с указанием той суммы в рублевом эквиваленте, на которую хочется пополнить счет для себя; для пополнения чьего-либо номера нужно указать его номер телефона.
2. Придет ответное смс, что собственный счет пополнен. Если речь о пополнении для кого-либо, то сначала придет код подтверждения, который нужно переотправить в ответном смс.

Как перевести средства?

На номер 900 нужно отправить смс с текстом «ПЕРЕВОД», суммой и номером телефона человека, которому он предназначается.

Смотрите еще:  Как перевести средства с карты на карту

Смотрите еще: Как перевести деньги через мобильный банк

Дополнительные функции

При помощи мобильного банка от Сбербанка России можно значительно расширить свой диапазон действий. Например, без всяких ограничений удастся совершать следующие операции через смс или функцию короткой команды:

• перенаправлять средства с одного личного счета на другой;
• переводить деньги любому клиенту Сбербанка посредством только лишь мобильного телефона;
• переводить или оплачивать по системе МАМА 5 00;
• вносить плату за услуги при помощи смс или коротких команд.

Возможности информирования банком

Ситуаций, когда кто-то пытается добраться до счета, немало. И очень хорошо, если об этом можно узнать сразу через смс и звонком в банк предотвратить махинации, заблокировав счет. Поэтому мобильный банк всегда:

• сообщает о приобретениях и расходах по картам;
• оповещает о поступлении зарплаты или каких-либо других пополнений;
• позволяет отправить и получить запрос о балансе на картах и мини-выписках со счетов;
• информирует об открытии системы Сбербанк Онлайн и смс-паролях;
• рассказывает обо всем, что интересно по узкоспециализированной теме.

Чтобы отказаться от использования сервиса необходимо подойти в любое отделение Сбербанка России с паспортом и пластиковой картой.

Сбербанк 900 команды СМС Мобильного банка

На универсальный номер Сбербанка 900 клиент может отправлять различного рода команды, в зависимости от информации, которая его интересует. Инструкция по использованию довольна проста.

• Клиент, которому необходимо узнать любую справочную информацию, в том числе и о том, подключен ли к его номеру «Мобильный банк», следует отправить смс со словом «Справка».

• Чтобы осведомиться об остатке на счету в Сбербанке, клиенту можно оперировать командами «ОСТАТОК», «OSTATOK», «BALANS», «BALANCE», «01». При этом на номер следует отправить «Баланс 1234».
• Чтобы получить мини-выписку по своей карте, которая высвечивает десять последних совершенных клиентом операций, используются команды ВЫПИСКА, VYPISKA, ISTORIA, HISTORY, 02. На номер отправляется комбинация «История 1234».
• При необходимости заблокировать карту, отправляется смс с таким текстом: «Блокировка 1234» и четыре последние цифры номера блокируемой карты.
• Чтобы отключить услуги «Мобильного банка» на номер отправляют смс «Блокировкауслуг».
• Пополнить счет сотового телефона можно, отправив текст «1234», перед которым следует указать сумму пополнения в рублях.

О других услугах, помогающих упростить финансовые операции клиента Сбербанка в 2020 году, узнайте на официальном сайте или в ближайшем отделении в вашем городе.

Источник: https://sbank.online/mobile-banking/mobilnyj-bank-instrukciya-polzovaniya-vse-chto-nuzhno-znat-o-vozmozhnostyax/