Что делать, если потерял карту сбербанка россии

Даже самый внимательный клиент банка может потерять свою карту. Такая ситуация приносит владельцам понятный дискомфорт. В этом случае необходимо будет обратиться в отделение, чтобы восстановить молодежную карту Сбербанка.

Важно учитывать, что при краже карты можно лишиться всех накопленных средств. Недобросовестные граждане могут расплатиться ею за покупки в интернете. Именно поэтому при обнаружении пропажи необходимо сразу же принимать меры. Рассмотрим, что делать, если потерял молодежную карту Сбербанка, и как ее восстановить.

Что делать, если потерял карту Сбербанка?

Если человек обнаружил пропажу своей карточки, то для страховки ее следует заблокировать. В случае нахождения карты ее можно будет активировать в любой момент.

Если карточки дома нет, предусмотрен пере выпуск ее в отделении банка.Рассмотрим все способы блокировки молодежной карточки.

Блокировка по телефону

Каждый клиент Сбербанка должен знать номер горячей линии. Запомнить его очень просто: 8-800-555-555-0. Менеджеры горячей линии помогут решить вопросы любого характера.

Слушателю необходимо внимательно слушать автоответчик и четко следовать инструкциям.

При контакте с оператором может потребоваться озвучивание следующей информации:

1. ФИО. Это обязательный пункт.
2. Паспортные данные: серия и номер паспорта, кем и когда выдан, место прописки.
3. Кодовое слово. Это обязательный ответ на вопрос. Кодовое слово назначается клиентом в момент заключения договора с банком. Слово нужно придумывать таким, которое с чем-то ассоциируется, и забыть его невозможно.
4. Данные об утерянной карточке. Это потребуется в том случае, если у клиента открыто сразу несколько банковских продуктов.

ВНИМАНИЕ! Следует называть менеджеру корректные данные и информацию, чтобы не вызвать подозрений.

Важно грамотно и правильно сообщать данные, чтобы не вызывать сомнений у оператора.

Блокировка через Сбербанк Онлайн

Если клиент или клиентка потеряла Молодежную карту Сбербанка, то заблокировать ее можно через Личный кабинет Сбербанка Онлайн. Здесь можно как открывать, так и блокировать счета, совершать переводы, оплачивать услуги.

Инструкция по блокировке очень проста:

1. Перейти в Личный кабинет, указав логин и пароль.
2. В перечне всех карт и счетов выбрать интересующий.
3. Нажать «Заблокировать».

Если карточка все же найдена, но не перевыпущена, то восстановить ее можно таким же способом.

Блокировка через Мобильный банк

Еще один простой способ блокировки Молодежной карты, если она утеряна – это блокирование через Мобильный банк.

Сделать это достаточно просто, если:

• подключен Мобильный банк;
• известны необходимые команды;
• известны последние четыре цифры карточки.

Для проведения операции необходимо:

1. Отправить СМС с текстом: БЛОКИРОВКА ХХХХ, где ХХХХ – последние 4 цифры пластиковой карты.
2. Слово «блокировка» разрешается заменить на БЛОК, BLOK, 03, BLOKIROVKA.
3. Важно правильно указывать последние цифры карты.
4. Дальше после указания ХХХХ обязательно озвучить причину блокировки: 0 – утеря, 1 – кража, 2 – забыта в банкомате, 3 – другая причина.
5. На привязанный номер мобильного поступит СМС с подтверждением, где указывается код. Его потребуется отправить в ответном СМС.

При команде 2 и 3 карточку можно восстановить, а в остальных случаях необходим только перевыпуск.

В офисе

Еще один способ заблокировать карту – обращение в офис банка. Менеджер примет заявление о блокировке, а также даст рекомендации относительно дальнейших действий.

Здесь же можно заказать выпуск нового продукта.

Документы для перевыпуска

Теперь вам известно, что делать, если потерял молодежную карту Сбербанка. Стоит рассмотреть, как заказать перевыпуск продукта. Клиенту потребуется обратиться в отделение, иметь при себе паспорт и заявление с указанием причины, почему требуется перевыпуск карты.

Молодежная карточка восстанавливается гораздо дольше, чем моментальная карта. Получить новую можно будет только спустя 10-14 суток.

О ее готовности клиент оповещается посредством СМС или звонком по телефону. Новая карточка будет иметь новый номер, но будет привязана к старому счету.

Что делать, если карта забыта в банкомате?

Могут возникать ситуации, когда клиент забывает карту в терминале самообслуживания. Если человек забывает ее в банкомате, то карта поглощается устройством в течение 45 секунд. В таком случае нет необходимости ее перевыпускать.

Чтобы получить свой финансовый инструмент, потребуется обратиться в то подразделение Сбербанка, которое занимается обслуживанием данного устройства.

Клиент пишет письменное заявление на изъятие платежного инструмента из терминала. Получить свою карточку обратно возможно в день утраты.

Если же держатель карты не помнит, в каком терминале была забыта карта, или она использовалась в устройстве другого банка, то потребуется ее восстановление.

ВАЖНО! Даже если карта была забыта в банкомате, рекомендуется сразу же ее заблокировать.

Как правило, после разгрузки устройства самообслуживания карточка хранится в отделении банка в течение двух недель. Спустя это время карточка уничтожается.

Что делать, если на счету остались деньги?

Если на утерянной молодежной карточке остались деньги, то блокировка – это необходимый шаг. Эта процедура позволит избежать снятия средств недобросовестными людьми. Второй важный шаг – получение информации об остатке на карте. При помощи этого можно уточнить, были ли сняты средства мошенниками.

Если баланс был положительным, следует в офисе написать заявление о желании снять наличку с заблокированной карты. Для этого нужно представить менеджеру запрашиваемую информацию и документы. После проверки всех данных банк выдает запрашиваемую сумму через кассу. Но данная процедура может занять не один день.

Восстановление карты онлайн

Многие клиенты задаются вопросом, как восстановить молодежную карту Сбербанка при потере? Сбербанк дорожит каждым клиентом, поэтому старается сделать сотрудничество максимально комфортным. Сейчас восстановить карточку можно через интернет.

Для выполнения этой процедуры нужно перейти в Личный кабинет Сбербанк Онлайн и совершить такие действия:

• зайти в раздел «Карты» в общем меню;
• из всего перечня карточек выбрать нужную, кликнуть по ней и выбрать «Перевыпуск карты»;
• в новом окне указать все запрашиваемые сведения и причину обращения;
• выбрать ближайшее отделение, где будет удобно забрать карту;
• подтвердить операцию.

Действия подтверждаются путем введения кода из СМС-сообщения. Перевыпуск по времени занимает две недели. Также клиенты задаются вопросом, сколько стоит восстановить молодежную карту Сбербанка. Эта процедура платная. Стоимость восстановления дебетовой карты — 60 рублей, а кредитных – 150 рублей.

Восстановление ПИН-кода

Если человек столкнулся с проблемой утери ПИН-кода, необходимо рассматривать вариант перевыпуска. Обусловлено это сокрытием данных от банковских сотрудников. В базе код хранится в виде шифра, который распознается только при введении некоторых параметров в устройстве самообслуживания.

Это является мерой безопасности, так как ПИН-код используется только в терминалах. Для оплаты покупок в интернете код не нужен.

Выдается ПИН-код в конверте с карточкой. Его никто не знает, кроме клиента. В целях безопасности код следует хранить в недоступном для третьих лиц месте. Замена ПИН-кода очень схожа с процедурой восстановления карты. Единственное отличие – указывается причина утери ПИН-кода.

Способы разблокировки карты

Иногда владельцы карточек невнимательны и спустя некоторый период времени находят карточку дома, в сумке или в другом месте. Но до этого момента карта уже была заблокирована по инициативе клиента.

Многие задаются вопросом, что делать в таком случае, и как разблокировать карту, чтобы продолжить ею пользоваться.

Есть несколько способов разблокировки карты Сбербанка:

1. В отделении банка. Самый надежный и простой способ разблокировки добровольно заблокированной карты – личное обращение в отделение банка. Восстановление работоспособности карточки осуществляется по заявлению клиента с предъявлением паспорта. В особо сложных ситуациях при необходимости предъявляются документы, подтверждающие совершение спорных операций.
2. Звонок оператору колл-центра. Разблокировать карточку таким образом можно только в том случае, если она найдена владельцем. Потребуется подтвердить свою личность, указав ФИО, кодовое слово, придуманное при подписании договора, данные паспорта. Если необходимо будет, то менеджер задаст дополнительные вопросы. Если у сотрудника возникнет какое-либо подозрение, то в разблокировке карты будет отказано, и потребуется лично обратиться в офис Сбербанка.
3. Сбербанк Онлайн. Если карта была заблокирована при подозрении на кражу лично клиентом, но впоследствии найдена, то разблокировать ее возможно через Сбербанк Онлайн. Для этого нужно перейти в соответствующий раздел, выбрать искомый продукт, кликнуть по нему и нажать «Разблокировать». Действия подтвердить кодом из СМС.

Необходимо ориентироваться по ситуации, и лучше во избежание неприятностей обращаться в отделение банка.

Заключение

Каждый клиент должен быть бдительным и внимательно относиться к своим картам. По возможности рекомендуется пользоваться новой услугой, подразумевающей оплату покупок без карточки.

Важно быть финансово грамотным. Если избежать кражи или утери не удалось, то необходимо в срочном порядке провести блокировку. Это позволит избежать мошеннических действий недобросовестных лиц. По крайней мере, удастся сохранить средства, которые есть на счету.

Источник: https://SberPro.ru/sber-online/karty-debetovye-sberbank-onlayn/kak-vosstanovit-molodezhnuyu-kartu-sberbanka/

Что делать если потерял карту Сбербанка

Пластиковые карты стали неотъемлемой частью повседневной жизни, без них невозможно представить ни один поход в магазин за покупками. Пластик позволяет пользоваться банковскими услугами, упрощающими покупки – кэшбэк сервисами, бонусными программами. Утеря банковской карточки становится распространенной проблемой, ведь его так легко где-то обронить или забыть.

Потеря карты вызывает у ее владельца легкие приступы беспокойства и страха, ведь в голове вертится мысль о мошенниках, что могут воспользоваться пластиком. Каждый владелец должен знать, что нужно делать, если потерял карту Сбербанка. Разберемся подробнее, как восстановить, заблокировать, или попробовать найти дебетовую, кредитную и другие карты.

Первым делом, после того, как был обнаружен факт потери карточки необходимо вспомнить все последние действия.

Важно убедиться в том, что карта не была забыта в банкомате или терминале при снятии денег.

Забыть карточку в банкомате – это самый распространенный случай ее потери, ведь в тот момент, когда человек об этом вспоминает, пластик уже давно был «съеден» автоматическим механизмом банкомата.

В такой ситуации не стоит паниковать, необходимо совершить несколько простых действий:

• Обратиться за помощью в ближайшее отделение банка.
• Написать заявление о том, что карта была забыта в автомате – указать точное время и сумму снятия.

После таких действий можно будет вернуть пластиковую карту обратно в целости и сохранности.

Также важно проверить магазины, где последний раз совершались покупки. Нередко проводя безналичный расчет и складывая покупки в сумку покупатель просто забывает о карте и уходит без нее домой.  Еще одним пунктом будет проверка своего дома, карманов одежды, сумки и кошелька – пластик мог незаметно выпасть и остаться лежать где-то в углу.

Если все способы проверки не дали никакого результата, то стоит считать карту утерянной безвозвратно.

Читать также статью Как закрыть карту Сбербанка

Как найти карту Сбербанка, если потерял ее дома

Такие ситуации, как потеря вещей в собственном доме не редкость. Многие люди постоянно забывают вещи маленького размера в самых неожиданных местах. Если клиент потерял карту Сбербанка и уверен, что пропасть она могла только дома, то стоит устроить день уборки и попросить об этом родственников.

Необходимо тщательно проверить:

• карманы курток, штанов;
• все сумки и пакеты, которыми недавно пользовались;
• заглянуть в щели между диваном, шкафом и полом;
• внимательно осмотреть рабочее место, полки в комнатах;
• не забудьте заглянуть под клавиатуру – нередко бумаги или карты случайно залетают под нее и остаются там незамеченными.

Такой осмотр поможет найти много потерянных вещей в доме, а главное, подтвердить или опровергнуть факт наличия пластика в квартире.

статью о сроках изготовления пластикового продукта Сколько делается карта от Сбербанка

Как можно найти карту Сбербанка, если потерял на улице

Если пропажа обнаружилась в тот же день, когда владелец пластика совершал покупки, то стоит пройтись по маршруту в обратном направлении, медленно и внимательно изучая местность. Также стоит заглянуть в магазины, в которые клиент заходил ранее.

Но, к сожалению, в большинстве случаев, если карта была утеряна где-то на улице, то о поисках стоит забыть и заняться более важными вещами – блокировкой и получением другого экземпляра.

Что делать, если потерял карточку Сбербанка: пошаговая инструкция

Если же поиск пластика по сумкам, карманам, под сиденьем автомобиля, магазинам и другим местам не дал никаких результатов, то остается только один правильный вариант действий – блокировка карты. В таких ситуациях будет лучше перестраховаться, чем, в конечном итоге лишиться средств. Если же карта будет найдена после блокировки, то ее можно будет вновь активировать.

После совершения блокировки карты требуется выполнить следующие действия:

1. Обратиться за помощью в отделение банка, проконсультироваться с менеджером банка.
2. Написать заявление на перевыпуск пластиковой карты с привязкой к старому счету.
3. Можно остаться на той же платежной системе или выбрать другую – Виза или МастерКард.
4. Выбрать продукт, который будет оформляться – это могут быть молодежная, золотая, кредитная и другие карты.

Можно запросить моментальную карту банка, чтобы иметь пластик уже в день подачи заявки, ведь перевыпуск основных карт не делается за один день.

Что делать при потере карты Сбербанка: способы блокировки

Первое, что предстоит сделать после того, как была обнаружена утеря и проведены поиски – это заблокировать пластик, чтобы им не мог никто воспользоваться. Существует несколько способов, которыми можно это сделать:

1. Блокировка счета в отделении банка – можно обратиться с паспортом к консультанту, после чего тот незамедлительно деактивирует карту.
2. Звонок на горячую линию Сбербанка и просьба заблокировать карту – на территории России действует номер 8-800-555-5550.

Источник: https://popecon.ru/chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka.html

Как заблокировать и восстановить карту Сбербанка: что делать при потере или краже

Содержание

Рассказать ВКонтакте Поделиться в Одноклассниках Поделиться в Facebook

Маленькая пластиковая карточка является удобным средством хранения денег и оплаты товаров, но небольшие размеры могут привести к ее потере, и в такие моменты у клиентов самого популярного эмитента возникает вопрос: что делать, если потерял карту Сбербанка.

Все категории населения пользуются услугами обслуживания карт-счетов этого банка, на которые происходит зачисление зарплаты, пособий, стипендий и пенсий.

С целью упрощения механизма восстановления доступа к средствам при утере карточки разработаны несложные правила ее перевыпуска.

Что значит «утеряна банковская карта»

Прежде чем бить тревогу по поводу пропажи, необходимо удостовериться, что карточка действительно утеряна, ведь если после обращения в банк по поводу потери вы обнаружите ее, использовать найденную карту уже будет нельзя. Поводом для беспокойства является отсутствие карточки в местах ее вероятного расположения или если произошла кража кошелька или сумки, где она хранилась. В зависимости от обстоятельств, варианты потери могут быть такими:

• она могла затеряться дома;
• ее мог украсть злоумышленник;
• обнаружена пропажа после выхода из магазина или из другого людного места.

Если потерял карту Сбербанка в квартире

Вариант, когда вы точно уверены, что карточка потерялась в пределах квартиры (например, упала за мебель или другое труднодоступное место), требует принятия мер только тогда, когда возможность достать ее отсутствует, а возникла необходимость срочно ею воспользоваться. Если случилось забыть, куда положили пластиковую карту, и никак не можете вспомнить, следует осознавать, что обращение клиента по поводу утери служит поводом для блокировки, и использовать старую карту нельзя, даже если спустя время вы вспомните, куда ее положили.

Утеря карты Сбербанка в общественном месте или в магазине

Если обнаружена пропажа зарплатной карты (или потерялась кредитная карта) после выхода из магазина, где она использовалась для расчетов за приобретенные товары, необходимо вернуться туда и попросить менеджера дать объявление о потере.

Однако, даже в случае возврата платежного средства, нельзя быть уверенным в том, что его данные не были использованы мошенниками.

Пластиковые средства платежа, хоть и имеют высокий уровень защиты, но безопасность средств гарантирована только, если секретные данные владельца не будут доступны третьим лицам.

Воровство

Самым опасным вариантом потери карточки Сбербанка, который требует незамедлительных действий, является воровство. Целенаправленная кража пластиковых карточек осуществляется для того, чтобы совершать покупки через интернет.

Это объясняется тем, что снять денежные средства в банкомате без знания пин-кода невозможно, а для оплаты товаров в некоторых интернет-магазинах используются идентификаторы клиента, такие как номер счета, секретный код, срок действия.

Эти данные указаны на карточке и могут быть использованы в преступных целях.

Что делать при потере карты Сбербанка – пошаговая инструкция

Независимо от того, каким способом вы утратили доступ к пластиковому средству платежа, необходимо знать, что делать при утере карты Сбербанка. Последовательность действий, если карту потеряли или ее украли, идентичная, и заключается она в следующем:

1. Произвести блокировку. Выполнить эту процедуру можно несколькими способами, выбрав самый удобный из них. Чем оперативнее окажется карточка заблокированной, тем меньше вероятность пропажи средств с нее.
2. Явиться по адресу отделения банка, указанного в договоре на обслуживание. При себе иметь паспорт и договор (возможно, понадобятся документы, подтверждающие факт кражи, например, копия обращения в соответствующие органы).
3. Написать заявление для того, чтобы перевыпустить карту. При этом банком взимается комиссия в установленном размере, который можно уточнить у сотрудника банковского учреждения.
4. Оформить заявку на снятие остатка денежных средств (если есть необходимость снятия). Следует учитывать, что сумма остатка может быть уменьшена на сумму комиссии за перевыпуск и постановку в стоп-лист.
5. Подождать необходимое количество времени, которое предусмотрено для выпуска новой карты. О готовности сообщает сотрудник банка, связавшись с вами по телефону, указанному в договоре.
6. Подойти в офис банка для получения. Процедура предусматривает выдачу нового пин-кода в запечатанном конверте.

Если случилось так, что вы забыли комбинацию цифр персонального идентификационного номера для проведения операций со счетом, и пытаетесь узнать, что делать при потере пин-кода, то следует знать: секретный код восстановлению не подлежит. Для возобновления возможности осуществлять расчеты и другие платежи в случае утери пин-кода необходимо выполнить те же действия, что и при потере карточки.

Как заблокировать карту Сбербанка при утере

От того, насколько быстрыми будут ваши действия при обнаружении пропажи, зависит целостность средств на счете. С целью недопущения возможности использования личных данных клиента, утратившего доступ к пластиковому средству расчетов, банком предусмотрено несколько вариантов блокировки:

• в телефонном режиме (звонок на горячую линию или отправка сообщения);
• посредством интернета;
• обращение в банк.

По телефону горячей линии

Если утеряна карта Сбербанка, для ее блокировки следует позвонить по номеру телефона, указанному в договоре на обслуживание счета.

Если нет возможности найти документ, можно воспользоваться банковской выпиской, чеком, квитанцией или посетить сайт Сбербанка. Звонить по бесплатному номеру можно круглосуточно.

Для того чтобы сотрудник осуществил блокировку, ему понадобится информация о паспортных данных, а также он может спросить кодовое слово, если такая опция была предусмотрена при заключении договора.

По интернету в Сбербанк-онлайн

Активация услуги интернет-банкинга предоставляет возможность блокировки доступа к счету владельца пластикового средства платежей в онлайн режиме с помощью личного кабинета. Для этого необходимо:

1. Авторизоваться в системе.
2. Выбрать тип, уровень банковской карточки (Visa, Mastercard) и номер счета, подлежащий блокировке.
3. Выбрать режим «операции».
4. Перейти по ссылке «блокировка».
5. Заполнить открывшуюся форму заявки.
6. Подтвердить осуществленные действия.

В отделении банка

Процедура блокировки может быть осуществлена сотрудником банка, для чего необходимо обратиться в ближайшее отделение и узнать, что делать, если вы потеряли карту Сбербанка.

После подачи заявления с описанием причины блокировки и указанием всех необходимых данных произойдет моментальная блокировка.

Такой метод удобен тем, что позволяет сразу поинтересоваться всеми деталями процедуры восстановления и уточнить свои дальнейшие действия.

По СМС на номер 900

Использование для блокировки счета мобильного сервиса удобно и экономит время. Для того чтобы воспользоваться этим способом следует набрать текст сообщения, начинающийся с термина «blokirovka».

После этого слова указываются 4 последние цифры счета, подлежащего блокировке, и идентификатор причины (0 – потеря, 1 – кража).

После отправки сообщения на короткий номер 900 происходит автоматическое блокирование доступа к счету.

Как восстановить карту Сбербанка

Утерянная пластиковая карточка подлежит восстановлению, которое происходит на основании заявления на перевыпуск. Процедура занимает от 3-4 дней до 2-3 недель. Продолжительность ожидания зависит от определенных условий.

Например, если вы владелец карточки с годовым обслуживанием, и срок ее действия подходит к окончанию, вероятно, она уже изготовлена – в таком случае период ожидания будет минимальным.

Инструкция по восстановлению описана на официальном сайте банка, и заключается она в следующем:

1. Оформление заявления о потере установленного образца.
2. Процедура получения новой карточки после ее перевыпуска.

Оформление заявления

Для того чтобы запустить механизм восстановления карты Сбербанка, следует написать заявление с указанием причины обращения. Если владелец счета –обратиться лично.

Образец заявления предоставляется работником банка, который и поможет заполнить форму. Другой вариант оформления заявки – это заполнение электронной формы на восстановление карты посредством клиент-банка.

Следуя подсказкам меню, пользователь создает заявку на перевыпуск и отправляет ее на рассмотрение в банк.

Перевыпуск карты

Изготовление карты происходит на основании заявления клиента, и выдаваться она может только при личном обращении. Перевыпуск карты Сбербанка при утере, как и ее первоначальный выпуск – услуга не бесплатная.

Без оплаты выдается только персонифицированное платежное средство, период действия которого истек. Забирать изготовленную карточку следует в том отделении, куда подавали заявление.

Тем, кто желает перестраховаться на случай повторной потери, можно сделать дубликат и положить его в надежное место или отдать на сохранение кому-то из членов семьи.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка по утере

Услуга восстановления предполагает внесение комиссии за перевыпуск. Сумма платежа зависит от вида, уровня и причины обращения относительно восстановления.

Стоимость перевыпуска дебетовой карты ввиду потери составляет от 30 до 300 рублей, где минимальный размер комиссии – это стандартный тип начального уровня, а максимальный – именной или привилегированный. Кредитку можно заказать за 150 рублей.

Сумма комиссии списывается в автоматическом режиме с карточного счета либо вносится через кассу банка наличными.

Налагается ли штраф за потерю карты Сбербанка

Пропажа пластиковой карточки может случиться с каждым по независящим от человека обстоятельствам, поэтому банки подходят лояльно к проблеме такого рода и не наказывают своих клиентов штрафными санкциями.

Однако при блокировке потерянной пластиковой карточки происходит автоматическое внесение данных в стоп-лист (что гарантирует полную безопасность денежных средств клиентов) и эта операция стоит 1500 руб.

Средства списываются банковской платежной системой со счета держателя, а при недостаточном остатке появляется необходимость внесения наличности в кассу.

Можно ли снять деньги с утерянной карточки

Процесс перевыпуска утерянной карты может затянуться на несколько недель, поэтому для того, чтобы обналичить доступный остаток средств с потерянной карточки, следует обратиться в офис банка, где была произведена выдача. Для того чтобы получить деньги на руки, не придется долго ждать. Алгоритм действий заключается в следующем:

1. Владелец карты Сбербанка лично приходит в отделение банка с паспортом (желательно иметь при себе договор на обслуживание счета).
2. Происходит подача заявки на снятие средств с карточного счета.
3. Наличные денежные средства выдаются кассиром из кассы банка по предъявлению заявки и оригинала паспорта.

Видео

Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!

Источник: https://sovets.net/13416-chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka.html

Как восстановить карту Сбербанка при утере или пропаже: рекомендации по решению проблемы

Пластиковые карты сегодня находятся на пике популярности, поскольку позволяют максимально комфортно проводить любые финансовые операции. Они имеют относительно небольшие размеры, компактны, и их удобно носить с собой. У этого преимущества есть обратная сторона – потерять, забыть пластиковую карточку легко.

Самыми популярными картами в России на сегодняшний день выступают карты Сбербанка. На них перечисляются заработные платы, стипендии, пенсионные пособия и многие другие выплаты. Как быть в ситуации, когда потерял карту Сбербанка?

Что необходимо предпринять при утере банковской карты?

Лишиться своей кредитной или дебетовой карточки вы можете различными способами. Она может либо потеряться в других вещах, либо быть украдена злоумышленниками. Если первый вариант не представляет особой опасности (только неудобство, поскольку владельцу придется заниматься процессом восстановления и заменой), то второй является серьезным, требует незамедлительных действий.

В том случае, когда вы обнаружили потерю, медлить нельзя, поскольку в случае если произошла кража, мошенники могут попытаться снять с нее денежные средства.

Что делать если потерял карту Сбербанка, а там деньги:

• Для начала удостоверьтесь, что карточка утеряна, подумайте, где вы могли её потерять. Часто владельцы пластиковых носителей попросту забывают забрать их из банкомата, и по истечении 45 секунд (в целях защиты) они задерживаются терминалом. В подобных случаях её можно вернуть, необходимо лишь составить заявление в местном отделении Сбербанка и указать в нем адрес банкомата и приблизительное время совершения операции. Получить карточку обратно можно будет в течение  1–2 суток. Данная услуга предоставляется клиентам Сбербанка бесплатно.
• Если вы уверены, что утеря карты произошла в общественном месте, то стоит быстро произвести ее блокировку, чтобы никто не мог списать ваши материальные средства с расчетных счетов.
• Заблокировав платежное средство, следует отправиться в удобное вам отделение банка и подать заявление на перевыпуск карты Сбербанка при утере.

Неважно была ваша платежная карточка кем-то украдена или просто потерялась, её следует заблокировать. В настоящее время Сбербанк может предложить владельцам карт несколько вариантов её блокировки:

1. Обратиться на горячую линию обслуживания банковской организации. Вы можете позвонить и сообщить менеджеру о пропаже. Он обязан узнать у вас следующие сведения: Ф.И.О., дату рождения и адрес регистрации. Затем придется сообщить либо свой секретный код (слово, которое было сформировано в момент оформления банковского счета), либо данные документа, подтверждающего личность (на тот случай, что вы могли забыть код). Звонить по номеру 88005555550 можно бесплатно.
2. Самостоятельно заблокировать карточку посредством интернета через «Сбербанк онлайн». Следует зайти в личный кабинет, найти реквизиты платежного средства и кликнуть по ссылке «заблокировать».
3. Обратиться за помощью в местное отделение Сбербанка. Придя в учреждения, вы составите письменное заявление с просьбой заблокировать утерянную карточку (дебетовую или кредитку).
4. Отправить бесплатное СМС сообщение. Данный способ является наименее распространенным, но таким же действенным. Опция доступна только тем клиентам, которые подключили услугу «Мобильный банк».

Действия по блокировке кредитки рекомендуется производить в максимально короткий срок, не сделав этого, вы увеличиваете риск того, что ею воспользуются злоумышленники в корыстных целях.

Многие интересуются, что делать, если утеряна карта Сбербанка, как отслеживать ее? Отследить карту нельзя. Но, если мошенникам каким-то образом удастся провести платеж (например, если потеряна карта Visa с бесконтактной оплатой), вы через личный кабинет сможете узнать адрес, где была произведена оплата.

Можно ли восстановить?

Восстановить карту Сбербанка при утере нельзя, поскольку с момента ее блокировки она перестает являться платежным средством. Восстановить утерянное средство платежей больше не представляется возможным, но вы все еще можете снять с него накопленные средства.

Пошаговая инструкция, как вывести деньги с потерянной карточки:

• С паспортом прийти в тот отдел Сбербанка, где состоялось оформление карточки.
• Подать заявление с требованием снять деньги.
• Пройти к кассовому окну для получения наличных.

Восстанавливать карты банк может исключительно путем их перевыпуска. Перевыпускаться она будет только после того, как её хозяин составит соответствующее заявление в официальном отделении банка. Услуга оказывается платно.

Новой карточке присваивается новый номер и новый пин-код, но привязать ее можно к существующему расчетному счету.

Что касается старой карты, то даже, если вам удастся её найти, воспользоваться ею уже не получится, поскольку период её эксплуатации будет считаться досрочно погашенным. Ее требуется сдать в банк для утилизации.

Это не целесообразно, поскольку, даже если утерянная карточка и найдется, пользоваться ей небезопасно. Вы не знаете, что с ней происходило, в чьих руках она успела побывать.

Возможно, кто-то уже успел сфотографировать её реквизиты и теперь может воспользоваться ими при совершении покупок онлайн.

Инструкция перевыпуска карты в банковском отделении:

• Составить соответствующее заявление в местном отделении Сбербанка;
• Подождать определенное количество дней (сотрудник сообщит, когда будет готово платёжное средство).
• Прийти за новой карточкой.
• Заплатить цену услуги за перевыпуск.

Стоимость досрочного перевыпуска платежного средства в случае кражи или потери составляет 150 рублей.

Пластиковый носитель, с индивидуальным дизайном, будет стоить от 500 рублей.

Для подачи заявления о самостоятельном перевыпуске карты, необязательно идти в банковское отделение, вы можете сделать это не выходя из дома.

Следует перейти на официальный интернет-портал Сбербанка, авторизироваться в личном кабинете, введя учетные данные. В открывшей вкладке следует кликнуть по ссылке «Перевыпуск карты».

В новом окне необходимо заполнить следующие поля:

• В представленном списке указать вашу банковскую карточку, её реквизиты будут заполнены автоматически.
• Указать причине, почему необходимо получение новой платежной карточки.
• Из предложенного списка выбрать ближайшее к вам банковское отделение Сбербанка.
• Кликнуть по активной кнопке «перевыпуск».

Затем вы попадете на новую вкладку, где будет необходимо проверить правильность всех указанных реквизитов. Если данные отображены корректно, можно подтверждать заявку.

Универсального ответа, сколько по времени может длиться перевыпуск карты, нет. Как правило, данная процедура занимает от 7 до 10 рабочих дней.

В заключение хотелось бы отметить, что в случае потери банковской карты ничего сверхъестественного не произойдет. Потеря пластиковых платежных средств – распространенное явление, происходящее минимум с каждым пятым их держателем. А блокировка и восстановление – это обычные операции, которые банк проводит каждодневно.

Главное – вовремя сориентироваться и предпринять все необходимые меры, о которых говорилось выше, чтобы избежать серьезных последствий с потерей денег, в случае если доступ к платежам будет у преступников.

Источник: https://flexfin.ru/kak-vosstanovit-kartu-sberbanka-pri-utere-ili-propazhe-rekomendacii-po-resheniyu-problemy/

Что делать если потерял карту сбербанка: как восстановить, куда звонить, чтобы заблокировать, как снять деньги | Юридические Советы

Последнее обновление: 06.02.2019

Многие из нас имеют карту Сбербанка – основной кредитной организации в России, пользующейся популярностью у населения. Тысячи держателей карточек являются участниками зарплатных проектов Сбербанка, поэтому особенно активно пользуются ими, практически всегда носят их с собой.

Знаете ли вы, что делать, если клиент потерял карту Сбербанка? Какие последствия может повлечь потеря карты, которую владелец не заблокировал? Вашему вниманию руководство к действию, если банковская карта Сбербанка России утеряна.

Не будем советовать поискать ее в привычных местах, где она может быть – вы и сами, вероятно, так уже сделали, если читаете эту статью.

Впрочем, все же стоит постараться вспомнить, не оставили ли вы карту в банкомате. Часто бывает, что, забрав из банкомата деньги, клиент просто забывает ее взять, и ровно через 45 секунд (в целях предотвращения завладения) она будет задержана устройством.

В случае если вы уверены в том, что именно так произошло и с вами, то, написав заявление в любом ближайшем отделении, указав при этом место расположения банкомата и время операции, карта будет вам возвращена в течение двух суток (вам не придется ее перевыпускать).

Еще одним распространенным вариантом может быть забытая карта на кассе при оплате товаров, в этом случае можно позвонить в магазин или вернуться в него.

Блокировка карты Сбербанк

Вне зависимости от того, помните ли вы, где ее оставили, или не знаете, куда она пропала, или если вы уже на пути в магазин, где она обнаружена менеджером, который готов вам ее вернуть – блокировать сберкарту нужно в обязательном порядке.

Как это сделать и куда звонить? Есть несколько способов.

• Позвонить по бесплатному телефону для обслуживания клиентов Сбербанка по номеру 88005555550 и сообщить о пропаже. Вам нужно будет сообщить свое ФИО, дату рождения, прописку. Если вы знаете секретный код (слово, сформированное при оформлении карточного счета), то данные документа, удостоверяющего личность, не понадобятся. Если нет, то приготовьте заранее свой паспорт для того, чтобы продиктовать оператору серию и номер в целях идентификации, после которой карту заблокируют.
• Через Сбербанк -онлайн — потерянную карту Сбербанка можно заблокировать через личный кабинет онлайн-сервиса. Кликнув на нее в интернет-странице, отметьте «заблокировать».
• Прийти в банк — можно обратиться в любое отделение банка, где письменно заявить о своей проблеме и необходимости заблокировать карточку.
• Отправить СМС — сообщения на номер обслуживания клиентов Сбербанка — это менее распространенный способ блокировки. Нужно отправить на номер 900 предложение такой схемы: слово «блокировка»+последние 4 цифры ее номера + «0». Цифра «0» при этом означает утерю, если поставить цифру «1» – этим вы сообщите о краже. Так, если у вы потеряли карту, номер которой 1223445523452323, то на 900 нужно отправить СМС следующего содержания: БЛОКИРОВКА(пробел)2323(пробел)0. Вместо слова «блокировка» можно использовать:

После направления такого сообщения вам придет код в ответном СМС, который нужно перенаправить. Описанный способ не особенно пользуется популярностью у граждан, но в некоторых случаях (например, при невозможности совершить звонок или если линия занята) он может стать единственно возможным для вашей финансовой безопасности.

Если карту не заблокировать

Особенно опасно непринятие мер по блокировке, если была потеряна карта с деньгами. Злоумышленники, нашедшие ее, могут:

• Расплатиться ею в магазинах – в некоторых из них устройство для оплаты не требует введения пин-кода;
• Воспользоваться ею, если вы сформировали пин-код из последних цифр карточки. Многие клиенты банка для своего удобства в качестве пин-кода используют номер сберкарты. Об этом знают и мошенники, которые путем подбора комбинации вполне могут снять деньги в банкомате.
• Расплатиться за услуги, товары в интернете. Зная данные карты (номер, ФИО владельца, последние три цифры с оборота), сделать это возможно, если вы используете карту без Visa 3D Secure, и по MasterCard SecureCode и не подключены к Мобильный банк. Если же ваша карточка сертифицирована 3D Secure или SecureCode (вам должно прийти СМС с кодом, подтверждающим оплату), то независимо от того, использует ли банк-эквайер, обслуживающий этот интернет-магазин, эту технологию, ваши транзакции полностью защищены и мошенники не смогут произвести покупку.

Блокировка необходима и в том случае, если на счету денег нет.

К примеру, если карточка нашлась, но к этому времени уже побывала в руках злоумышленников, то, переписав ее данные, они могут попробовать расплатиться ею в сети интернет позже.

Если речь идет об утерянной зарплатной карте, то при очередном начислении на нее заработной платы преступники смогут реализовать попытку оплатить товары в он-лайн магазине.

Как восстановить заблокированную карту

Использовать карту, которую вы нашли после блокировки по причине кражи или утери, нельзя. С момента вашего заявления она перестает быть средством платежа.

Вместе с тем, снять денежные средства с потерянной и заблокированной карты можно. В отделении банка необходимо написать заявление о снятии средств без предъявления сберкарты.

После написания такого заявления вам выдадут деньги в кассе, при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Для восстановления потерянной карты Сбербанка есть два способа:

• Перевыпустить ее — вы получите новую в течение 10-15 дней;
• Закрыть счет и получить новую — счет будет закрыт окончательно через 45 суток, после чего вы можете, по желанию, оформить новый счет и получить другую карту.

Заметим, что при перевыпуске реквизиты счета не меняются. При закрытии счета вам необходимо будет сообщить новые реквизиты тем, кто переводит вам денежные средства (например, в бухгалтерию по месту работы).

Если забыл (потерял) пин-код

По карте Сбербанка введение неверного пин-кода допускается до трех раз в день. Если вы его вспомнили, то можете через два дня пользоваться ею в полном объеме (до этого ею можно пользоваться везде, где не требуется введения пин-кода).

Когда клиент потерял пин-код от карты Сбербанка, то ему придется:

• Пройти процедуру ее перевыпуска, чтобы получить запечатанный конверт с новым паролем.
• Для этого в отделении нужно написать заявление о перевыпуске, с указанием причины «утрата пин-кода» и оплатить за новую карту.

Куприянова Вера Николаевна

Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в х. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней.

Источник: http://juresovet.ru/chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka-kak-vosstanovit-kuda-zvonit-kak-snyat-s-nee-dengi/

Что делать в случае потери или кражи карты Сбербанка — инструкция января 2020, отзывы клиентов банка

Итак, вариантов может быть два: либо вашу карту украли (возможно, вместе с кошельком или сумкой), либо вы ее где-то забыли. Да, очень часто люди забывают свои банковские карты в банкомате, или на кассе при оплате товара.

Не важно, каким способом была утеряна карта, при обнаружении данного факта ее необходимо немедленно заблокировать! Если даже вы вспомнили, что оставили ее в банкомате, или где-то еще, лишняя предосторожность не помешает, ведь неизвестно в руках какого человека она находится в данный момент. Это касается любых кредитных карт и карт с большой суммой на счету. Исключением может быть случай, когда вы потеряли карту Сбербанка, на счету которой не было средств или они незначительны, и вы точно вспомнили, где ее оставили. В данном случае можно вернуться и попробовать найти ее.

ВАЖНО: если банковская карта была оставлена в банкомате, то он ее «съел» в целях вашей безопасности. При нахождении пластика более 45 секунд, банкомат проглатывает ее.

В этом случае нужно дождаться специалиста, обслуживающего банкомат, и предоставить ему паспорт. Или узнать в отделении банка, где можно забрать карту, оставленную в банкомате, указав место нахождения аппарата.

Ее обычно доставляют в отделение в течение 2-х суток.

Что делать, если карту украли или вы не помните, где и когда ее потеряли?

Заблокировать карту одним из следующих способов:

• позвонить на горячую линию по номеру 8-800-555-55-50, сообщить о потере. Вам посоветуют произвести блокировку карты. Для этого нужно будет назвать секретное слово. Если не помните, нужно будет озвучить все ваши данные, в том числе данные паспорта, оператору. При установлении принадлежности карты вам, сотрудник банка заблокирует ее.
• блокировку карты можно произвести через личный кабинет Сбербанк-онлайн,
• блокировку карты можно произвести с помощью SMS-сообщения.

Необходимо на номер 900 отправить сообщение следующего содержания:

БЛОКИРОВКА 1234 КОДБЛОКИРОВКИ,

где БЛОКИРОВКА – это кодовое слово, обязательно для всех сообщений, 1234 – последние 4 цифры вашей карты, КОДБЛОКИРОВКИ – 0 (если карта потеряна), 1 (если карта украдена), 2 (если карта забыта в банкомате), 3 (другое). Пример: «БЛОКИРОВКА 3546 1».

После этого вам придет шестизначный код, который нужно отправить на другой номер телефона. Затем карту заблокируют. Если вы неправильно оформили сообщение, банк вас уведомит об этом и можно будет оформить его повторно.

• обратиться в ближайшее отделение банка, если у вас вместе с картой украли телефон, и вы не можете позвонить, или не знаете, по какому номеру звонить. Здесь вам необходимо будет написать письменное заявление об утере карты.

Сбербанк заботится о безопасности своих клиентов, поэтому при вашем обращении моментально производит блокировку карты.

После блокировки карты нужно будет обратиться в любое отделение Сбербанка и написать заявление на перевыпуск вашей карты. Она будет готова через 5 – 10 рабочих дней.

ВАЖНО: если вы нашли карту после ее блокировки, необходимо ее уничтожить, так как пользоваться ею запрещено.

Как восстановить карту?

При восстановлении многих клиентов волнует вопрос: «Будет ли начислен штраф за утерю?». Ответ – нет. За утерю пластика Сбербанк денег не берет.

Однако для создания новой карты вам потребуется определенная сумма. Придется заново выбирать банковский продукт и платежную систему. Стоимость варьируется – своя для каждой карточки указана на сайте. Если утеряна кредитная карта, остаток и задолженность сохраняются.

Даже если это не предусмотрено пакетом, можно снять наличные в кассе. Вносить платежи придется также через операциониста. Восстанавливается пластик за 2-4 недели после подачи заявления.

Восстановление карты онлайн

Чтобы подать заявку, не нужно идти в банк – можно просто зайти на сайт и нажать несколько кнопок.

• заходим в Сбербанк Онлайн Раздел «Карты»;
• пункт «Перевыпуск карты»;
• указание причины восстановления;
• подтверждение операции кодом из СМС.

Ждать придется 14 дней, забирать в отделении, которое обслуживает ваши счета.

Утеря считается досрочным перевыпуском карточки – это платная процедура. Дебетовые карты стоят 60 рублей, кредитные – 150, а карточки ВИП клиентов (например, «Платиновая») восстанавливаются бесплатно.

Можно ли снять деньги с утерянной карточки?

Процесс перевыпуска утерянной карты может затянуться на несколько недель, поэтому для того, чтобы обналичить доступный остаток средств с потерянной карточки, следует обратиться в офис банка, где была произведена выдача. Для того чтобы получить деньги на руки, не придется долго ждать.

Алгоритм действий заключается в следующем:

• Владелец карты Сбербанка лично приходит в отделение банка с паспортом (желательно иметь при себе договор на обслуживание счета).
• Происходит подача заявки на снятие средств с карточного счета.
• Наличные денежные средства выдаются кассиром из кассы банка по предъявлению заявки и оригинала паспорта.  

Итак, если вы обнаружили утерю карту, главное – не паникуйте! Попробуйте вспомнить, где вы могли ее оставить и вернитесь на это место. Если не получается вспомнить, или карту украли целенаправленно, предпримите действия, которые описаны выше. Это обезопасит вас и ваши средства, иначе при потере денег с карты вам трудно будет вернуть их, скорее всего даже невозможно.

Источник: https://Bank0nline.ru/sberbank/chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka.html