Отслеживание почтовых отправлений ems

Сервис имеет многолетнюю историю и хорошую репутацию, услуги оказываются на высоком профессиональном уровне. Но по объективным причинам могут случаться задержки или нестыковки. Горячая линия не только поможет узнать, где на момент запроса находится отправление, проанализировать причины сложившейся ситуации, но и повлиять на положительный исход.

88002005055 — бесплатный номер Горячей линии службы EMS Russian Post. Звонить на него можно из любой точки России. Все вопросы, касающееся почтового отправления, можно задавать круглосуточно.

88001000000 — Единая служба поддержки Почты России.

Другие способы связи

Официальный сайт EMS-Почта России, находящийся по адресу www.empost.ru, дает возможность в режиме онлайн осуществлять отслеживание отправленного письма и посылки. Чек с треком-номером, полученный клиентом от сотрудника почтового отделения или от курьера, будет служить не только подтверждением отправки заказа, но и основанием для уточнения его статуса.

Введя в поисковую строку номер отправления, клиент узнает, где находится корреспонденция, вручена ли она получателю, причины несвоевременного вручения.

Здесь же на сайте можно в режиме реального времени заказать приезд представителя службы доставки — курьера. Для этого:

• Входим в раздел Вызвать курьера, кликнув по нему мышкой.

• Выбираем операцию:
• отправить корреспонденцию;
• получить корреспонденцию.

• Заполняем бланк, указывая данные:
• с какого адреса забрать пакет;
• удобное для клиента дату и время;
• фамилию, имя, отчество заказчика;
• действующий номер мобильного телефона для связи с оператором Горячей линии и непосредственно с курьером.

• Указываем дополнительную информацию, облегчающую курьеру поиск заказчика: особенности въезда во двор, код от домофона, этаж, правила пользования лифтом и т. д.
• Нажимаем кнопку Вызвать курьера.

Самостоятельно можно рассчитать в системе стоимость доставки письма и посылки, зная:

• адрес отправления и адрес получения;
• вес отправления.

Чтобы не возникало недоразумений, перед тем как вызывать курьера, стоит внимательно прочитать Правила курьерской доставки. Полученные знания избавят от лишней суеты, жалоб и разочарований в деятельности компании.

На сайте можно задать вопросы, касающиеся услуг Почты России и курьерской доставки в онлайн-чат. Электронный помощник моментально даст ответ, но прежде, чем написать сообщение, необходимо выбрать необходимый пункт меню.

Являясь зарегистрированным пользователем сайта, клиент может написать электронное обращение по курьерской доставке, оформить претензию или запрос справочной информации.

Письмо с благодарностью, предложениями или замечаниями можно отправить через отделение Почты России в центральный офис ФГУП Почта России, указав адрес: дом 37, Варшавское шоссе, город Москва, Россия. 131000. Или отправить электронное сообщение на e-mail: client@russianpost.ru.

На сайте имеется очень полезный ресурс, носящий название Популярные вопросы. Здесь можно найти ответы на 99 процентов вопросов, и не тратить время на телефонные звонки. Очень удобно, что интересующий вопрос стоит только ввести в поисковую строку, как появится вся информация по нему.

Вводим вопрос Горячая линия EMS, получаем перечень из 35 ответов.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Оператор Горячей линии может в режиме реального времени:

• принять заказ и предоставить его номер;
• рассчитать срок и стоимость доставки;
• подсказать, имеется ли курьерская доставка в данном населенном пункте или придется забирать корреспонденцию самостоятельно в почтовом отделении;
• согласовать дату и время передачи корреспонденции курьеру;
• уточнить точную дату доставки по указанному адресу;
• сообщить о статусе заказа;
• координировать деятельность службы доставки;
• принять жалобу, извиниться за некомпетентность сотрудников других служб;
• принять меры по устранению недочетов в работе персонала;
• предоставить в установленный срок ответ на претензию;
• рассказать о правилах отправки корреспонденции.

Если необходимость в отправлении отпала, то по звонку на номер 88002005055, заказ будет отменен.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Специалисты Горячей линии оказывают информационно-консультационную поддержку, поэтому принимать участие в формировании или отправке заказа не могут.

Оператор может уточнить номер телефона курьера и время доставки почты, но, к сожалению, не может гарантировать его появление в точно указанное время: автомобиль может поломаться, застрять в пробке и т. д.

Операторы Горячей линии не несут ответственность за недоставку почты, если клиент отсутствует в указанное время на месте, не отвечает на телефонные звонки ввиду отсутствия связи, разрядки аккумулятора, сильной занятости.

В соответствии с Регламентом, не имеют права предоставлять:

• номера телефонов руководства или других работников;
• информацию о персональных сведениях и заказах третьих лиц.

Время ответа и компетентность специалистов

Анализируя отзывы пользователей, ответа оператора колл-центра EMS Почта России ждать не приходится. При необходимости, сотрудник Горячей линии перезванивает на контактный номер клиента, чтобы сообщить дополнительную информацию. Все, даже недовольные клиенты, отмечают оперативность и вежливость работников контактного центра.

Непосредственные функции операторы выполняют профессионально. Но приходится сталкиваться с беспомощностью менеджеров Горячей линии, когда курьеры выполняют собственную работу недобросовестно.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-ems/

Емс (ems) почта россии — экспресс доставка

ЕМС Почты России — ускоренная доставка письма или посылки получателю, находящемуся в РФ или за территорией страны. После оформления заказа курьер приходит по указанному адресу, забирает отправление и отдает его по указанному адресу (домой или на работу).

Благодаря регистрации экспресс-доставки, ее легко отследить при наличии специального номера.  Расчет стоимости можно доверить работнику компании или сделать работу самому с помощью калькулятора.

Лимиты ЕМС

В EMS Почты России предусмотрены ограничения, касающиеся массы и габаритов. Действующие лимиты:

1. По массе допускается пересылка коробки с содержимым весом до 31,5 килограмм (внутри РФ) или до 10-30 кг при отправке в другие государства. Ограничение зависит от страны, где находится получатель. К примеру, в Гамбии или Кайкос действует предел до 10 кг. Если ценность идет в Израиль, Аргентину, Великобританию и ряд других стран, предусмотрен лимит до 20 кг. В большинстве случаев ограничение равно 30 кг.
2. По суммарной длине и периметру наиболее длинной стороны — до трех метров.
3. Любая из сторон (H, L или W) должна быть до 1,5 м.

При нарушении указанных норм экспресс-доставка Почтой России не осуществляется.

Инструкция по отправлению

Перед передачей посылки нужно убедиться, что по содержанию и габаритам она соответствует требованиям почтовой компании. При пересылке письма или малоразмерной бандероли работник фирмы выдает бесплатную упаковку с предельным размером 0,6 на 0,7 м. Упаковка доступна и самому с учетом требований организации.

Инструкция:

• Вызов представителя курьерской службы Почты России по ссылке pochta.ru/courier или лично в отделении.

• При работе через Интернет — заполнение полей с адресом, датой и временем посещения, телефоном и ми.

• Нажатие кнопки вызова курьера для доставки EMC.

Для аннулирования или переноса заказа ЕМС требуется позвонить в службу техподдержки по телефону 8-800-20-05-055. Если нужны дополнительные услуги (наложенный платеж, SMS-информирование, установка ценности, опись содержимого), требуется лично прийти в отделение и сделать заказ. После получение услуги рекомендуется сберечь квитанцию до подтверждения адресата.

Получение посылки по EMC Почты России

После заказа услуг курьера ЕМС от Почты России уполномоченный орган выполняет поставленную задачу. Посылка выдается только получателю при условии передачи паспорта для идентификации. Работу можно доверить другому лицу при оформлении на него доверенности.

Контролировать путь бандероли можно через сайт ЕМС Почты России (pochta.ru/emspost/). Как только отправление приходит в отделение, ответственное лицо звонит адресату, а при невозможности связаться таким способом информирует его по адресу проживания.

Получатель вправе договориться о времени и месте доставки заранее по телефону колл-центра 8-800-20-05-055. Допускается изменение места передачи коробки (адреса, города) при условии, что срок увеличивается на 48 часов.

Источник: https://kabinet-pochta.ru/ems/

Горячая линия EMS (Почта России): телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

ЕМС – международная транспортная компания. Главное направление работы – доставка писем, документов, посылок. Компания обслуживает население большинства стран мира. В России доставкой посылок заведует Почта России. Однако вопросы по работе компании рассматриваются контактным центром ЕМС. Пользователи могут отправить обращение несколькими способами.

Телефон горячей линии ЕМС Почта России

Россиянам доступна единая горячая линия 8 800 200 50 55. Пользоваться номером могут жители любого города, будь то Казань, Краснодар, Новосибирск, Москва и др. Совершение звонков бесплатное с любых сотовых операторов. Сотрудники контактного центра решают проблемы с доставкой и отслеживанием посылок. Также можно пользоваться телефоном Почты России – 8 800 200 50 55.

Как задать вопрос в ЕМС?

В Российской Федерации официальным представителем ЕМС является Почта России. При возникновении проблем с получением, доставкой или отправкой посылок обращайтесь в представительство компании.

Транспортная компания предлагает клиентам несколько вариантов связи. Самый простой способ – звонок на горячую линию. Но консультанты долго не отвечают ввиду высокой загруженности контактного центра.

Решением проблемы станет использование альтернативных каналов связи:

1. Электронная почта;
2. Чат;
3. Обратная связь (доступна после авторизации).

Транспортная компания обладает собственной страницей на сайте Почты России. Посетители могут просматривать местоположение посылки после ввода товарной накладной. Доступны дополнительные услуги – вызов курьера и расчет стоимости доставки на виртуальном калькуляторе.

Начинающим пользователям доступна вкладка «Помощь», содержащая распространенные вопросы. Благодаря справочному разделу клиенты самостоятельно получают интересующую информацию без горячей линии. Внизу страницы находятся кнопка чата.

Чат послужит альтернативой горячей линии, когда консультанты долго не снимают трубку.

На сайте Почты России работает раздел «Обратная связь», доступный исключительно авторизованным пользователям.

Предназначение контактного центра EMS

Сотрудники поддержки оказывают бесплатные консультации клиентам. Эксперты проверят местоположение отправления, назовут точную стоимость доставки, примут пожелание или претензию. Для решения некоторых вопросов нужно предоставлять персональную информацию – имя, номер транспортной накладной. Заблаговременно подготовьте основные данные перед совершением звонка.

Контактный центр предоставляет исключительно информационные услуги. Сотрудники поддержки не занимаются формированием или отправкой заказов: для решения подобных вопросов рекомендуется посетить региональное отделение почтовой службы.

Горячая линия позволяет узнать ориентировочную дату доставки. Однако гарантировать получение посылки в названный день нельзя.

Иногда отправления задерживаются в пути (особенно по праздникам, когда транспортные компании перегружены большим количествам заказов).

Операторы не разглашают конфиденциальные данные сотрудников ЕМС или клиентов.

Получение консультаций через кабинет

Личный кабинет доступен авторизованным посетителям.

Как написать далобу в ЕМС Почта России?

• По горячей линии;
• Через чат;
• Через личный кабинет.

Чтобы претензия была гарантированно рассмотрена, придерживайтесь формы заполнения.

Укажите достоверные персональные данные, выберете категорию проблемы и подробно опишите ситуацию. Желательно прикреплять доказательства, чтобы сотрудники быстрее рассмотрели жалобу.

Например, добавьте электронные документы или изображения, подтверждающие проблему.

Расписание работы

Контактный центр ЕМС работает круглосуточно. Однако большая загруженность горячей линии препятствует быстрому получению консультации. Иногда приходится ожидать ответа 5-15 минут. Если не располагаете свободным временем, воспользуйтесь альтернативными каналами связи. Напишите обращение через чат или сформируйте электронное письмо.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: Курьерская служба EMS (Почта России)
Официальный сайт: https://www.pochta.ru/emspost/
Телефон поддержки: 8 800 200 50 55

Источник: https://support-tel.ru/ems/

Емс почта россии отслеживание отправлений и посылок

Почта России имеет дочерний филиал — экспресс-почту «EMS Russian Post».

ЕМС Почта России оказывает услугу экспресс-доставки внутренних и международний почтовых отправлений. Доставка осуществляется местными почтовыми службами — членами ВПС, состоящие в кооперативе EMS. А с 2014 года Почта России доставляет международные EМС-отправления еще и в Крым.

Принцип взаимодействия между национальными почтовыми службами такой: в стране получения доставляется посылка тем же способом, как и отправлена. Такой же принцип взаимодействия действует и среди членов кооператива EMS. Например, если посылку из Англии оправили через EMS-подразделение Royal Mail ParcelForce, то в России ее доставлять будет EMS Russian Post.

Помимо курьерской доставки, вторая существенная особенность Емс-отправлений — допустимая масса, если для Почты России максимальное значение составляет 20 кг, то для EMS Почты России – 31 кг.

Трек-номера и отслеживание ЕМС отправлений Почты России

• Все отправления EMS – это всегда зарегистрированные отправления. Отслеживание на официальном сайте EMS Russian Post редиректит на сайт Почты России:

• 

• И уже на сайте Почты России в строку поиска отправлений нужно вбить известный трек-номер, откроется отдельная страница с информацией о прохождении посылки, датами, статусами, адресом и ФИО получателя.
• EMS отслеживание посылок Почты России также доступно на трекере посылок Postal Ninja.

• 

Источник: https://postal.ninja/ru/p/russian-post/ems-tracking

Обзор почтовой службы EMS Почта России

EMS — международный сервис, предназначенный для оперативной доставки почтовых отправлений. Причем услуги оказывает не международная компания, а местные почтовые операторы.

В РФ это Почта России. Для оценки качества работы каждого предприятия ежегодно проводится проверка силами независимых аудиторов.

По ее итогам присваивается бронзовый, золотой или серебряный сертификат.

EMS Почта России обеспечивает возможность доставки посылок «из рук в руки» по всей территории РФ, а также в 181 страну. Преимуществом ее работы является оперативная доставка, возможность отправки посылки, письма из дома, ее отслеживание на протяжении всего пути.

Вызвать курьера можно, набрав номер горячей линии, или отправив заявку с сайта. Встретив специалиста дома, легко с его помощью оформить сопровождающие документы, заказать дополнительные услуги.

После оплаты пользователь получает квитанцию, на которой указан трек-номер посылки. С его помощью и будет осуществляться ее отслеживание до момента передачи адресату.

Помимо экспресс-доствки, EMS почта предлагает:

• отправка посылок с возможностью наложенного платежа;
• таможенное оформление перемещаемых отправлений;
• страховка посылок, бандеролей, ценных писем.

Отправление весом до 10 кг будет доставлено в любую страну, которая является партнером EMS.
Масса посылки, доставляемой по России, может достигать 31 кг.

Трек-номера EMS Почта России

Почтовый идентификатор, указанный в квитанции, представляет собой уникальное сочетание букв, цифр. Трек номер состоит из 13 символов, при вводе которых необходимо использовать заглавные латинские буквы. В противном случае система не сможет распознать код и выдать информацию. Маркировка обозначает тип отправления, среди которых могут быть:

• письма, бандероли с документами;
• посылки, бандероли с товарами;
• бандероли, посылки с товарами, документами.

Правильно указав трек номер в соответствующем окне, всегда можно уточнить место, где находится посылка.

Как отследить посылку EMS Почта России

Использование сервиса EMS предполагает обязательную регистрацию отправлений, поэтому каждая посылка, письмо имеет свой уникальный номер.

Благодаря нему, легко отследить, где именно находится почтовое отправление в данное время.

Номер посылки необходимо внести в окошко на официальном сайте с надписью «Отслеживание» , или воспользоваться нашим сервисом — просто ввести номер посылки в форме вверху и нажать Отследить.

После внесения номера пользователю открывается информация, в которой указана фамилия, имя отправителя, получателя, все этапы, которые прошло отправление, его настоящее местонахождение.

Что делать если посылка EMS Почта России не отслеживается

Служба EMS — международный сервис, который работает четко, слаженно. Когда после ввода идентификатора не отображается информация о почтовом отправлении, важно внимательно проверить код на наличие ошибок.

Еще одной причиной, по которой не выдается информация, может стать отсутствие регистрации посылки в системе EMS Почта Росси. По регламенту, регистрация должна быть осуществлена в течение суток после поступления отправления на склад почтового отделения. В подобной ситуации стоит просто подождать.

Источник: https://emspost.ru.com/

Отследить посылку EMS

EMS – это не отдельная почтовая или курьерская компания, а самостоятельный экспресс-сервис по международной и внутринациональной доставке. Ее осуществляют местные операторы, которые входят в кооператив EMS и считаются членами ВПС (Всемирного почтового союза).

Сегодня таковыми являются свыше 180 стран, а их участие в системе Express Mail Service обеспечивает самое быстрое трансграничное перемещение любого почтового продукта.

Режим экспресс доставок в РФ в этом сервисе – это:

• курьер – «от двери к двери»;
• отправка, получение – по пунктам EMS на почте России;
• зональность – город, межгород, международная.

EMS отслеживание

Поскольку эти услуги ускоренной почтовой доставки предоставляются службами операторов отдельных государств, то и отслеживание EMS, в основном, производится на официальных ресурсах этих компаний. В нашей стране это система Express Mail Service на Почте России, а также аналогичные сервисы на площадках почтовых агрегаторов, например, Posylka.net.

Проверить или отследить почтовое отправление международного статуса также возможно на официальном ресурсе самого почтового сервиса EMS.

В странах ВПС у каждого оператора, который в рамках договора о кооперативе Express Mail Service назначается непосредственно государством, имеются аналогичные площадки по этому сервису. На них обычно вместе с услугами отслеживания можно найти и предложения по курьерам, корпоративным отправкам и точкам принятия МПО.

В нашем общенациональном сервисе от Почты России существует также предложение об смс-информировании:

• для отправителя – о вручении МПО;
• для адресата – о поступлении МПО в обозначенное отделение.

Но возможностей проследить движение посылки, почтового отправления EMS на самом деле значительно больше.

Почта EMS – отслеживание всегда под рукой

Официальная площадка сервиса (мы рассматриваем отдельно случаи с международными отправлениями «из» и «в» РФ) — англоязычная. Это, конечно, некритично, но и не абсолютно комфортно, особенно если происходят определенные «накладки» по срокам с их доставкой.

Обновления информации на ресурсе Почта России также производятся с задержкой. Поэтому проверить или отследить посылку и любое почтовое отправление EMS с их помощью не всегда возможно в один клик и сразу на одной из этих площадок.

Как альтернативные варианты в этих случаях можно рассматривать интернет-возможности почтовых агрегаторов, которые по умолчанию располагают базой информации обо всех службах-почтовиках страны.

Например, площадка компании Posylka.net предоставляет сразу несколько опций для работы по EMS отслеживанию трека:

1. Строка на самом сайте. Здесь все стандартно – вводится номер и подтягивается вся имеющаяся по нему информация об его движении. Если вы представляете компанию или магазин и имеете по много отправлений ежедневно, вам может быть рекомендована регистрация на площадке, которая позволит проверить и проследить одновременно до 30 отправлений и посылок EMS ежедневно. Плюс обеспечивается хранение всех треков, кодов.
2. Расширение браузера. Использование этой опции и вовсе избавляет от любых переходов на любые ресурсы, к тому же, позволяет получать уведомления мгновенно на экран о переменах статуса выбранных отправлений.
3. Приложения (IOS и андроид). Это уже стандартный мобильный функционал с привычными действиями на личных гаджетах, с выбором настроек информирования обо всех изменениях по состоянию ваших отправлений.

EMS – лучшие почтовые услуги

Согласно корпоративной декларации ВПС, созданный им сервис EMS – это услуги самого быстрого почтового продукта в трансграничном и внутреннем измерениях. Участие в нем позиционируется как добровольное, качество для всех операторов проверяется по пяти основным критериям, а после кооперативного мониторинга лучших из них ежегодно премируют по нескольким позициям.

Сервис имеет достаточно жесткие регламенты по срокам доставки, которые могут быть лишь немного скорректированы национальными операторами ввиду особенностей их регионов. Так, например, в КНР система EMS вышла на уровень доставок отправлений посредством этого сервиса на следующий день.

По своей значительности Express Mail Service обладает приоритетным статусом во всех странах и территориях кооперативного обслуживания. Это значит, что его отправления имеют существенные преимущества над остальными почтовыми услугами и службами. Ввиду такого масштаба и производительности, данный сервис имеет наибольший охват по миру всех доступных для курьерской почты зон.

Кроме такого полного членства, в сервисе Express Mail Service также есть статус простого участника, при котором возможно лишь получение трансграничных отправлений. В таком положении, к слову, находится ряд стран Европы, что рекомендовано знать приобретателям услуг EMS по их доставке, отслеживанию либо отправлениям.

Источник: https://posylka.net/couriers/ems

EMS Почта России — отслеживание почтовых отправлений и посылок по идентификатору (трек номеру)

Международный почтовый сервис EMS был образован в 1990 году членами Всемирного Почтового Союза (ВПС). В эту организацию сейчас входит 191 страна.

Отличительные особенности EMS:

1. Скорость пересылки оплачивает клиент.
2. Доставка в каждой конкретной стране осуществляется местными службами. Эти службы являются членами ВПС.

В 1998 году участники ВПС создали Кооператив EMS. Назначение этого кооператива — координация работы почтовых служб, членов ВПС. Работу почтовых служб оценивают независимые аудиторы.

На основе этих аудитов составляется рейтинг. Рейтинг отображает качество услуг. В соответствии с рейтингом почтовые службы получают сертификат. Сертификат может быть золотым, серебряным или бронзовым.

Сейчас в состав Кооператива входит 171 государство.

Обычно службы доставки стран-членов Кооператива в своих названиях используют аббревиатуру EMS. Даже если это не так, все равно, соблюдаются стандарты качества, соответствующие этому международному сервису. В каждой стране сервис EMS адаптирован к системе местной почты. Поэтому посылку с помощью службы доставки EMS можно отправить во всех отделениях почты.

EMS Почта России

Россия также входит во Всемирный Почтовый Союз и в Кооператив EMS. В России курьерскую службу EMS обслуживает Почта России. Называется она «EMS Почта России». С помощью этой службы можно отправить корреспонденцию или посылку во все регионы России или за границу. Сделать это можно в любом отделении Почты России.

Отправить или получить посылку также можно с помощью курьера EMS Почты России. Курьер примет посылку, а также поможет заполнить необходимые документы и упаковать отправление. После этого работник службы должен выдать чек и трек-номер.

Для вызова курьера необходимо зайти в соответствующий раздел. Затем нужно выбрать «Отравить посылку» или «Получить посылку». При отправлении посылки укажите адрес, по которому должен прибыть курьер, желаемое время его приезда, а также свои контактные данные. Для получения посылки нужно авторизоваться в системе, чтобы посмотреть список отправлений.

На сайте службы EMS Почта России можно рассчитать стоимость пересылки. Для этого в разделе «Узнать тарифы» укажите адрес отправителя, адрес получателя и вес посылки. Затем нужно выбрать способ доставки:

• обычный;
• ускоренный;
• курьерский.

Можно еще заказать дополнительные услуги: получение компенсации при утере или повреждении посылки, пересылка отправления с повышенной осторожностью (для хрупких вещей) и т. д. В разделе «Узнать тарифы» есть информация о видах посылок, о порядке упаковки, о запрещенных для перевозки предметах.

На сайте EMS Почта России можно отследить статус отправления. Для этого в соответствующем поле нужно указать трек-номер. Клиент получает трек-номер при отправке посылки. Он указан в чеке. При пересылке по РФ этот номер включает в себя 14 цифр (при пересылке за границу — из 13). Его нужно вводить без пробелов. При получении посылки трек-номер необходимо узнавать у отправителя.

Источник: https://parcel.megabonus.com/postal/ems-pochta-rossii

Что такое EMS Почта России?

Это международный сервис по быстрой доставке почтовых отправлений. В России оператором, работающим под этим брендом является Почта России. Письма и посылки можно отправить как внутри страны, так и в более чем 180 стран мира. Список стран можно посмотреть на официальном сайте Почты России.

Преимущества услуги EMS Почта России

Курьер может забрать сообщение или посылку по любому указанному адресу. Если в городе нет службы EMS, отправление можно передать через отделение Почты России.

Во время передачи груза в службу сотрудник оформляет сопроводительные документы. На руках у отправителя остается квитанция с трек-номером посылки.

Груз можно отследить в любой точке его пути. Для этого существует трек-номер. Сочетание цифр и букв трека является уникальным. Номер забивается в окно “отслеживание”, и открывается информация о грузоотправителе и получателе, указываются все пройденные этапы и точка, где сейчас находится отправление.

Доставка по желанию получателя может быть сделана на любой адрес. Для этого нужно указать адрес, контактный телефон и удобное время получения.

Чем EMS отличается от обыкновенной почты?

Можно передать отправление из собственного дома или по другому удобному адресу, все документы оформляются на месте сотрудником компании, сразу выдается квитанция.

Скорость доставки значительно выше, т.к часто используется авиаперевозка.

• Доставка возможна прямо в руки получателю по им названному адресу.
• Усиленный контроль за сохранностью груза.;
• При отправке обычной посылки по России есть весовое ограничение — 20 кг, а при отправке EMS ограничение — 31,5 кг.;

Максимальные габариты обычной посылки — 350*190*130 см, а посылки EMS — все параметры (длина, ширина, высота) не более 150 см., сумма периметра и длины самой большой стороны — 300 см.

Тарифы EMS Почта России

Стоимость отправлений, которые пересылаются экспресс-доставкой EMS Почта России зависит от 2 факторов: вес и тарифная зона. Удобно воспользоваться специальным калькулятором. После заполнения необходимой информации и нажатии на кнопку, появляется точная стоимость услуги.

До финального определения цены, заказчику предлагаются сопутствующие услуги:

• страхование груза;
• оформление таможенной документации;
• опись вложения;
• смс-уведомление;

Вместе с ценой сразу выходит необходимая информация: может ли в пункт отправления приехать курьер ( в небольших городах, где нет отделения EMS, груз надо доставить самостоятельно в отделение почты России), есть ли курьерская доставка в конечном пункте, через сколько дней будет доставлено отправление. Можно сразу заполнить бланк отправки груза (если вы решили сами отвезти посылку до отделения связи) или заполнить бланк для вызова курьера.

Внимание! Заполняя бланк вызова курьера, необходимо точно указывать тип отправления: письмо или посылка, это важно.

Сроки доставки EMS Почта России

Существуют контрольные сроки пересылки, обработки и перевозки EMS. Эти параметры зависят от того, откуда отправлена посылка и куда она должна быть доставлена. Например, между городами РФ срок будет минимальный, а в труднодоступные северные районы доставка будет сделана за более длительное время.

Контрольные сроки прописаны в нормативном документе и являются руководством к действию для сотрудников EMS Почта России. Заказчики узнают срок доставки, когда пользуются расчетным калькулятором.

Алгоритм отправки EMS отправления:

• Удостоверьтесь, что в вашем отправлении нет предметов, запрещенных к перевозке.
• Упакуйте груз самостоятельно, согласно требованиям к упаковке, или попросите помощи у сотрудника компании. Он предоставит бесплатную упаковку 60*70 см.
• Вызовите курьера EMS или передайте отправление специалисту почтового отделения, где есть эта услуга.
• Если необходимо застраховать посылку, сделать опись вложения, включить смс-уведомление, оформить наложенный платеж, нужно обратиться с специалисту службы.
• Получить квитанцию с номером трека и сохранить ее.

Алгоритм получения EMS отправления:

• Дождаться звонка курьера с информацией о том, что почтовое отправление прибыло. Если специалист не сможет дозвониться до получателя, он оставит извещение в почтовом ящике.
• Получатель может по телефону 8 800 200 50 55 договориться о доставке или самостоятельно забрать посылку из отделения почты.
• При получении необходимо предъявить удостоверение личности. За получателя отправление может получить лицо с нотариальной доверенностью.

Внимание! Получатель может указать желаемым местом доставки другой населенный пункт. В этом случае срок доставку удлиняется на 2 дня.

Часто задаваемые вопросы по EMS Почта России

Что делать, если посылка не отслеживается после ввода номера трека?

В этом случае сначала нужно проверить, правильно ли введена комбинация символов. Если все верно, надо просто немного подождать. По регламенту регистрация отправления должна быть выполнена в течение суток.

Могут ли отказать в курьерских услугах при отправке или получении посылки?

Да, если в населенном пункте нет отделения EMS. В этом случае отправлять и получать посылки надо самостоятельно через почтовое отделение с услугой EMS.

Есть ли ограничения по весу при отправке посылок за рубеж?

Да, такие ограничения существуют. Отправления в некоторые страны ограничены весом в 10 кг, в другие — 20 кг, в большинство стран — это ограничение составляет 30 кг.

Какие предметы нельзя перевозить EMS?

Это оружие (включая электрошокеры), или части оружия, наркотические и просто опасные вещества, ядовитые растения и животные, денежные знаки, скоропортящиеся продукты, и предметы, которые представляют опасность для сотрудников (портят и пачкают оборудование и т.д). С подробной информацией можно ознакомиться дополнительно.

Как можно связаться со службой поддержки при возникновении вопросов?

Всегда можно позвонить по телефону 8-800-1-000-000 или обратиться в электронный чат на сайте Почты России.

Источник: https://pochta.ru.com/ems

Отслеживание China EMS (ePacket)

Отслеживание посылок и почтовых отправлений по трек-номеру или по идентификатору China EMS (ePacket), отследить посылку из Китая, или зказ с алиэкспресс (aliexpress), джум(Joom) через службу доставки ePacket, узнать где посылка, срок доставки, и контакты.

China EMS (ePacket) национальная почтовая служба Китая, оказывает услуги доставки внутри Китая, а также доставляет международные посылки в множество стран мира. Ключевыми отправителями в Китае являются множество магазинов, зарегистрированных на крупных торговых площадках, таких как AliExpress(алиэкспресс), eBay и TaoBao.

Как отследить посылку по немеру?

Чтобы узнать, где находится ваша посылка или письмо, введите трек-номер на нашем сайте и вам будут показать о передвижении ваших посылок.

Где найти трек-номер

Чтобы узнать, где находится ваша посылка или письмо, введите трек-номер на нашем сайте и вам будут показать о передвижении ваших посылок.

Где найти трек-номер или идентификатор?

Если посылку уже отправили вам — трек-номер или идентификатор для отслеживания нужно узнать у отправителя (интернет-магазины обычно указывают его на странице заказа), или спросите продавца.

China EMS (ePacket) Закон о нумерации :   

Трек-номер или идентификатор состоит из 13 цифр, включая две буквы в качестве префикса, 9 цифр и две буквенные буквы в качестве суффикса.

Первая буква префикса «E» обозначает экспресс-почту, вторая буква — порядковый номер (EA, Eb, ED и т. д.).

• ( # буква, * цифро, ! буква или цифро )
• ( E# *** *** *** CN )   ( L# *** *** *** CN )
• ( E# *** *** *** CS )   ( CT *** *** *** CN )
• ( CY *** *** *** CN )   ( F# *** *** *** CN )
• ( B# *** *** *** CN )   ( A# *** *** *** CN )
• ( *** *** *** *** * )

Если по трек-номеру не найдено, что делать?

Если по вашему трек-номеру нет информации, возможно, прошло еще слишком мало времени с момента отправки, и информация скоро появится. Попробуйте повторить попытку позже. Для того, чтобы получать актуальную информацию по вашей посылке, зарегистрируйтесь на нашем сайте и подпишитесь на уведомления по вашему трек-номеру.

Если у вас нет трек-номера, отследить посылку или письмо не получится. Адрес и фамилия получателя для этого не подходят. В таком случае попробуйте обратиться в ваше почтовое отделение: возможно, посылка или письмо уже доставлены.

Если информация об отслеживании ваших отправлений долго недоступна, оставьте сообщение через контакты внизу, предоставьте точный и полный идентификатор отправления и адрес получателя. Ваш отзыв будет быстро обработан.

Срок доставки

Срок доставки посылок из-за серьёзных нагрузок на китайской почте может составлять от недели до месяца. В обычные (непиковые) периоды средние сроки доставки МПО в Россию практически из всех стран составляют 3-4 недели для мелких пакетов, 2-3 недели для посылок и 1-2 недели для отправлений EMS.

Контакты, номер телефона ePacket

Официальный сайт: http://www.ems.com.cn/english.html

Тел.: +86 11183

адрес: No. 14, TaipinghuDongli, Xuanwumen West Street No.127, Xicheng District, Beijing

Источник: https://www.trackingmore.com/china-ems-tracking/ru.html

EMS Россия: как отследить по номеру

В данном разделе вы найдете современный и удобный сервис по быстрому и точному отслеживанию посылок и почтовых отправлений, доставляемых курьерской службой «EMS Почта России». Это предприятие является филиалом ФГУП «Почта России», оказывает услуги по экспресс-доставке посылок и почтовых отправлений по территории Российской Федерации и за ее пределами.

«EMS Почта России» насчитывает 29 основных структурных подразделений и 42000 почтовых отделений, находящихся в крупных городах России, а также оказывает населению широкий спектр курьерских и почтовых услуг. Это предприятие динамично развивается, а также заслужило большую популярность высоким качеством перевозки грузов и сравнительно короткими сроками их доставки.

С помощью этого сервиса вы всего за пару минут сможете отследить точное местонахождение посылки или почтового отправления, доставляемых курьерской службой «EMS Почта России».

Как отследить по номеру?

Отследить перевозку и доставку посылки курьерской службой «EMS Почта России» довольно просто: для этого вам необходимо ввести в окошко «# Номер отслеживания» штрих-кодовый идентификатор (трек номер). Он содержит 13 символов, среди которых буквы и цифры.

Найти этот идентификатор или трек номер почтового отправления можно на накладной или квитанции, он расположен под штрих-кодом. При введении обращайте внимание на то, что должны использоваться заглавные латинские буквы.

После его введения нажмите на кнопку «Отследить» или клавишу «Enter».

Какие бывают номера отслеживания

При регистрации отправления курьерской службой «EMS Почта России» всем посылкам и пакетам присваивается уникальный номер. Эти трек номера присваиваются в соответствии со стандартом S10 Всемирного почтового союза и содержат 13 символов.

Два первых – буквы латинского алфавита, далее следуют 9 цифр, после чего завершают трек номер две буквы латинского алфавита, обозначающие код государства-отправителя. Для России это буквы RU.

Начинаются трек номера с латинской буквы E, которая является маркировкой экспресс-доставки.

Трек номер курьерской службы «EMS Почта России» выглядит примерно так:

Виды почтовых EMS отправлений

• Отправления с документами;
• Отправления с товарами;
• Отправления с товарами и документами на пересылаемые товары.

Почему не могу отследить посылку?

Как отследить по номеру, если ваш запрос отслеживания не дал результата? Курьерская служба «EMS Почта России» работает слаженно и надежно, поэтому ситуации, когда невозможно отследить посылку бывают довольно редко и чаще всего вызваны двумя причинами:

• Неправильно введен трек-номер в окошко «# Номер отслеживания». Внимательно проверьте правильность его введения.
• Посылка еще не зарегистрирована в базе «EMS Почта России». По правилам этой курьерской службы, посылка должна быть зарегистрирована в базе в течение суток после поступления ее на склад отделения. Повторите попытку отследить посылку по трек номеру на следующий день.  

Наложенный платеж

При отправке посылки или груза, вы можете заказать оплату наложенным платежом. Это означает, что получатель, для того, чтоб забрать посылку, должен будет оплатить ее стоимость. Стоимость посылки, указанная отправителем при ее отправке, после оплаты получателем, будет возвращена отправителю.

Способы доставки

Предприятие «EMS Почта России» предоставляет своим клиентам услуги по перевозке и доставке посылок, почтовых отправлений и грузов до склада отделения компании или по адресной доставке до дверей получателя.

Как получить посылку или почтовое отправление?

Для того чтоб получить посылку или почтовое отправление вам нужно явиться в указанное в назначении отделение «EMS Почта России» и предъявить документ, удостоверяющий вашу личность. Это может быть паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, военный билет, справка об освобождении или иное удостоверение личности, временно заменяющее паспорт.

Источник: http://otsledit.com/ru/ems-russian-post

Емс почта (usps priority mail express international) — курьерская служба по доставке посылок

Самый крупный оператор почтовых отправлений в США — это Государственная почтовая служба (USPS), которая предлагает около десятка разных способов доставки. Shopfans тесно сотрудничает с USPS и предлагает использование двух способов доставки:USPS Priority и USPS Priority Mail Express International.

Почтовая служба США предлагает международную экспресс-доставку в 190 стран мира. USPS Priority Mail Express International — быстрый и удобный способ международных почтовых отправлений. По сравнению с другими методами доставки, предложенными компанией USPS, Priority Mail Express International — идеальное соотношение цены, сроков, и безопасности.

Преимущества EMS:

• Доставка в кратчайшие сроки.
• Доставка посылки курьером на домашний адрес.
• Страхование на сумму до $100 на отправляемые документы и $200 на отправляемые товары.
• Возможность отслеживания почтовых отправлений.

EMS почта в разных странах

Экспресс служба почтовых отправлений разных стран мира реализована на основе Всемирного почтового союза (ВПС). В каждой из стран-членов ВПС (их более 200), существует своя собственная служба экспресс-доставки и приема почтовых отправлений.

Услуга работает по принципу «от двери до двери» посредством сотрудничества с государственными службами экспресс–доставки других стран. В России — это ЕМС «Почта России», в Украине — EMS «Государственное предприятие специальной связи» (ГПСС), Республика Беларусь — EMS «Белпочта», Казахстан — «EMS-Kazpost».

Подсказка:

Обычно USPS придерживается обещанных сроков доставки, но чаще всего задержка возникает из–за отечественных EMS–операторов, поэтому среднее время доставки ЕМС в страны СНГ — 7–14 рабочих дней.

Стоимость доставки зависит от веса вашей посылки. Также у услуги Priority Mail Express International существуют четкие ограничения по весу и габаритам (вес не должен превышать 70 фунтов, габариты посылки ems: длина менее 60 дюймов, сумма габаритов «окружность+длина» должна быть не более 108 дюймов).

Подсказка:

55 — это около 15 долларов за фунт, а за отправление посылки в 20 фунтов (9.08 кг) вы заплатите $139.30, получается что один фунт будет стоить чуть меньше $7.

Эти цифры говорят нам об одном: чем больше посылка, тем дешевле пересылка из расчета стоимости на каждый килограмм веса.

Отслеживание EMS-отправлений

После отправления посылке присваивается идентификационный номер (tracking number), с помощью которого можно следить за перемещением посылки из магазина на склад мейлфорвайдера или со склада домой к получателю.

Отследить ее путь (трекинг) можно на сайте Государственной почты США в разделе USPS Tracking, также можно использовать альтернативные сервисы и программы для отслеживания почтовых отправлений. Выбрать наиболее удобный сервис вы можете здесь.

Подсказка:

Для мобильных телефонов есть приложение TrackСhecker Mobile, которое позволяет не просто узнавать местоположение, но и обрабатывает несколько источников (сайтов по отслеживанию), а при изменении статуса отправления присылает уведомление пользователю телефона.

Чтобы отследить ЕМС трекинг, нужно ввести почтовый индификатор посылки в специальное окошко на сайте, после чего перед вами появится ее статус.

Примеры возможных статусов посылок EMS:

• Arrived at Sort Facility — прибыло в промежуточный пункт.
• Processed Through Sort Facility — покинуло промежуточный пункт.
• Departed — отправлено — в пути.
• Customs Clearance — передано таможне.
• Customs clearance processing complete — таможенное оформление завершено.
• Arrival at Post Office — прибыло в место вручения.

Иногда случается, что статус вашей посылки долго не меняется. Это может испугать вас.

При возникновении проблем с международным отправлением нужно знать, куда обратиться.

Если международная посылка потерялась еще до ее импорта, можно попробовать подать в розыск.

Нужно позвонить по номеру телефона 1-800-222-1811 (если использовать skype, то это будет бесплатно) и предоставить следующую информацию: tracking number, имя отправителя и получателя посылки, телефон, и дату отправления посылки.

Если вы плохо владеете английским языком, то Shopfans предоставляет услугу «звонка» в службу USPS. В случае если статус не обновлялся более 30 дней мы можем позвонить на почту и зарегистрировать вашу заявку.

Когда посылка не отслеживается уже после ее импорта, то в течение шести месяцев необходимо отправить заявление на розыск ems почтовому отделению в своей стране.

Вместе с заявлением на розыск отправления EMS нужно предоставить квитанцию об отправке посылки. Как быстро и без лишних мучений получить эту квитанцию — читайте на нашем форуме.

В случае утери посылки можно вернуть затраченные на нее средства, написав в своем почтовом отделении претензию и приложив заявление отправителя об отказе от возмещения. Форму заявления отправителя спрашивайте в своем почтовом отделении.

В разделе Help на сайте USPS также есть подпункт Request a Refund, в котором находятся контакты почтовых служб и нужная информация о получении компенсации за потерянные посылки.

Подсказка:

На форуме Shopfans есть информация о том, что делать в случае потери посылки, а также дельные советы по решению проблем от бывалых покупателей.

EMS таможня и EMS декларация

Для того, чтобы ваша посылка успешно пересекла таможенный пункт страны назначения, нужно знать, что нельзя пересылать почтой не только оружие, табачные и алкогольные изделия, воспламеняющиеся жидкости, а также, казалось бы, совсем безобидные вещи: лаки для ногтей и ошейник для блох. Полный список запрещенных товаров можете прочитать здесь.

Лимиты на почтовые отправления:

Ограничивает получение посылок без уплаты пошлины только одной посылкой в месяц, стоимостью не более 1000 евро и весом до 66 фунтов включительно

Лимит 1000 евро и 70 фунтов веса

Без уплаты таможенной пошлины дойдет посылка в сумме не более 22 евро и весом не более 23 фунтов

150 евро в день, а по габаритам — 70 фунтов

Если запрещенных товаров в вашей посылке нет и она не превышает лимиты вашей страны, то нужно просто правильно заполнить декларацию, это легко

Лайфхак:

Если вы заказали 150 одежек, лучше не записывать их в декларацию как 150 одежек, каждую по-отдельности. В декларации можно объединять вещи в сеты.

Не стесняйтесь объединять однотипные товары вместе, например, top и tee (t-shirt) можно сгруппировать в один набор под названием «top» и указать общее количество (не более 5, исходя из опыта).

Главное, не переусердствовать — много одинаковых товаров могут вызвать подозрение о коммерческой партии, что чревато проблемами на таможне.

Источник: https://shopfans.ru/delivery/usps-express/