Мфц — что это такое, как расшифровывается, для чего созданы

Многофункциональный центр (это и есть расшифровка аббревиатуры) представляет собой заведение, предоставляющее целый спектр услуг всем желающим. Это официальное название таких учреждений.

Особенность его работы — это действие по принципу «одного окна», в котором можно получить сразу несколько услуг, причём делается это быстро и в выбранное время.

Что такое МФЦ? Разберёмся подробнее.

Суть МФЦ

Что означает данное определение? МФЦ декларирует новые принципы предоставления услуг государством:

• полная прозрачность операций;
• электронная очередь и предварительная запись упорядочивают процесс и сокращают время ожидания;
• экспертные консультации.

Новый формат позволяет совмещать проведение нескольких операций, например оформление паспорта и регистрация брака, решение жилищных проблем и регистрация ребёнка, подача заявлений в разные учреждения и оформление налоговых отчислений.

На сегодняшний день в России через многофункциональные центры можно обратиться в 16 инстанций, представленных различными властными структурами.

С чего всё начиналось?

В 2005 году в России была принята базовая концепция, и сформированы основные понятия административной реформы, провести которую требовалось в ближайшую пятилетку.

Целью изменений являлось качественное изменение системы предоставления государственных услуг населению. Первые решения вступили в силу в 2007 году, а в конце 2008 года в стране было запущено уже 25 многофункциональных центров предоставления госуслуг.

Сегодня их число растёт, как и количество услуг, которые здесь можно получить.

Цели создания

Зачем нужны эти центры?

В чём же заключалось улучшение качества услуг, предоставляемых государством? Прежде всего в упрощении процедуры их предоставления желающим. Кроме того, создание МФЦ позволило решить ряд важных вопросов:

• сократить время получения услуг;
• повысить доступность государственных сервисов;
• минимизировать административные барьеры для предпринимателей;
• повлиять на производительность как отдельных работников государственных структур, так и на весь аппарат в целом;
• сделать получение необходимого набора услуг комфортным для рядовых граждан;
• как следствие — повысить удовлетворённость населения процессом получения услуг, в которых периодически у каждого возникает необходимость.

Детальную информацию об особенностях работы многофункциональных центров можно получить по номеру 8-800-450-00-71 с 8.00 до 20.00.

Автоматизация МФЦ и её нюансы

Согласно основополагающим Правилам работы МФЦ, в её основе лежит единая автоматизированная система. Главные понятия её построения — это:

• ориентирование на процесс;
• безопасность информации и возможность её полноценного обеспечения;
• создание системы защиты и проверки личных пользовательских данных;
• взаимодействие с другими информационными структурами.

Как применяются эти принципы в реальности? Всё просто: посещая МФЦ, гражданин может получить несколько услуг, а значит, ему не придётся ходить по разным инстанциям. В итоге он получает серьёзную экономию как нервов и времени, так и средств.

Данная система входит в проект Федеральной программы «Электронная Россия» и призвана сделать современные технологии доступнее, привести всю документацию к единым стандартам и убрать промежуточные звенья, тормозящие процесс документооборота.

Структура и типы

У многофункциональных центров особый состав, объединяющий несколько филиалов под началом головного офиса. Дополняют эту структуру два центра доступа. Каждый из центров решает разные по масштабности и видам задачи:

• центры городского типа — работают на уровне одного города и занимаются решением важных внутригородских проблем;
• районные организации — решают задачи местного уровня за счёт привлечения большого числа компетентных работников, предоставляющих различные консультации;
• МФЦ класса «Мегаполис» — это современные центры с обширным перечнем сервисов и выгодными условиями получения.

Услуги

Чем занимаются в МФЦ?

В многофункциональных центрах, не выходя из одного здания, можно:

• оформить загранпаспорт;
• зарегистрировать брак;
• подать заявление на оформление строительства или оформить покупку жилья;
• запросить возможность перепланировки жилого помещения;
• оформить документы, связанные с налогами и кадастром;
• поставить ребёнка на очередь в детское дошкольное учреждение;
• оплатить сборы и пошлины, предусмотренные законодательством;
• получить консультацию по интересующим вопросам.

Этот перечень далеко не полон. Узнать о том, какие ещё услуги предлагают гражданам МФЦ, можно по телефону или в ходе личного визита в офис.

Как это работает?

В чём заключается принцип работы?

1. Гражданин получает расписку с личным номером, которая подтверждает, что его обращение зарегистрировано. По желанию он может отслеживать движения документов на сайте, но его личного участия процесс документооборота не потребует.
2. Если требуется снять копии с документов, то специалист центра тут же бесплатно их снимает.
3. По факту обращения формируется дело. При необходимости дополнить его специалист МФЦ делает это самостоятельно, запрашивая соответствующие ведомства.
4. Не позднее следующего рабочего дня сформированное дело отправляется в нужную инстанцию в электронном или бумажном виде.
5. В установленные сроки должностные лица, ответственные за рассмотрение дела, должны вынести по нему решение. Если оно положительное, то для заявителя будет изготовлен требуемый документ. Если отрицательное — ему будет отправлено уведомление с мотивированным отказом в выдаче.

Уровень обеспечения обслуживания

Современные многофункциональные центры предоставляют своим клиентам обслуживание высокого класса, а именно:

• минимум потраченного заявителем времени;
• удобный график работы центров;
• расположение большинства центров в непосредственной близости от остановок общественного транспорта;
• оборудованные места для ожидания, а также организованное пространство для подачи и получения документов;
• оснащённость электронными средствами организации очереди, табло и кондиционерами для комфорта посетителей и своевременного отражения поступающей информации;
• возможность здесь же получить дополнительные платные услуги нотариусов и банковских учреждений;
• постоянное повышение качества оказываемых услуг, в том числе и за счёт работы центра телефонного обслуживания.

Заключение

МФЦ не только являются важной частью работы государства по упрощению административного аппарата. Это ещё и отличный шанс для рядовых граждан сэкономить собственные ресурсы.

Для чего созданы МФЦ и что это такое? Ссылка на основную публикацию

Источник: https://Fininru.com/chto-eto-takoe/mf-tsentry

Что такое МФЦ? Какие услуги оказывает многофункциональный центр :

Сегодня нам предстоит понять, что такое МФЦ. Данные службы в России получили широкое распространение. Но не все знают, о каких организациях идет речь. Что собой представляют многофункциональные центры? Довольны ли их работой граждане? Какие функции выполняет данная служба? Обо всем этом будет рассказано далее. На самом деле понять, о чем идет речь, не так трудно.

Описание

Что такое МФЦ? Данная аббревиатура имеет простую расшифровку. Она раскрывает саму суть изучаемой организации. Многофункциональный центр — именно так расшифровывается МФЦ. Но что представляет собой данная организация?

В России МФЦ представлены службами, которые обслуживают население. Занимаются данные центры предоставлением государственных и муниципальных услуг. Что-то вроде центров, в которых работают с документами. На самом деле весьма трудно понять с первого взгляда, что такое МФЦ и чем оно занимается. Описание данных служб не дает точного определения, которое может удовлетворить каждого гражданина.

Проще говоря, МФЦ — это что-то вроде «службы одного окна». В организацию обращаются люди, которым необходимо получить те или иные государственные/муниципальные услуги. И в многофункциональных центрах население оформляет те или иные документы.

О принципах работы

Более-менее понятно, что такое МФЦ. Что можно сказать о принципах работы данных служб? Как уже было сказано, организация чем-то напоминает «службу одного окна». Она оказывает разнообразные услуги.

Гражданин однократно обращается в МФЦ с соответствующими документами для получения тех или иных государственных/муниципальных возможностей. На этом этапе начинается работа многофункциональных центров.

Именно они взаимодействуют с разнообразными государственными органами, которые предоставляют те или иные услуги. Заявитель при этом не нужен, он не участвует в процессе непосредственного оформления документов.

На выходе обратившийся получает результат — отказ или предоставление тех или иных возможностей.

Что такое МФЦ? На сегодняшний день данная служба работает под брендом «Мои документы». Именно так называют многофункциональные центры в разных городах. На что еще следует обратить внимание населению?

Цели создания

Например, многие интересуются тем, зачем вообще были придуманы многофункциональные центры. Каковы цели правительства РФ, которое основало данные службы?

В первую очередь во внимание придется принять тот факт, что нагрузка на разнообразные муниципальные и государственные структуры огромна. Ежедневно население получает/оформляет услуги в тех или иных областях. Многофункциональный центр — это организация, которая должна снижать нагрузку на государственные органы.

Также данные службы были придуманы для удобства населения. У каждого района того или иного города имеется, как правило, свой МФЦ. В нем без проблем можно получить муниципальные или государственные услуги.

Среди прочих целей выделяют:

• прозрачность деятельности государственных органов для населения;
• снижение издержек на преодоление административных барьеров;
• повышение эффективности деятельности муниципальных и государственных органов;
• ускорение процесса оформления документов.

Проще говоря, МФЦ — это выгодное и вполне успешное место, которое значительно облегчает жизнь населению. Какие конкретно услуги можно получить здесь? На что следует обратить внимание?

Список услуг

Теперь понятно, что такое МФЦ и чем оно занимается. Какие конкретно услуги здесь оказываются? Ответить трудно. Ведь на сегодняшний день многофункциональные центры в разных городах оказывают разные услуги. Перечень возможностей постоянно пополняется.

Можно с уверенностью сказать, что в МФЦ предлагается:

• оформить паспорт;
• подать заявление на выдачу/замену загранпаспорта;
• оформить заключение или расторжение брака;
• получить пособия (на ребенка, например);
• подать заявление на перепланировку квартиры;
• встать в очередь для получения детского сада ребенку;
• решить кадастровые и налоговые вопросы;
• оформить прописку;
• открыть или закрыть ИП.

Это далеко не полный перечень функций МФЦ. Более точную информацию рекомендуется узнавать в каждом городе непосредственно. Как правило, практически все государственные и муниципальные услуги предлагаются в многофункциональных центрах. Все оформляется в одном месте. Очень удобно!

Режим работы

МФЦ часы работы имеет разнообразные. Во всех городах отделения многофункциональных центров работают в разном режиме. Но чаще всего данные службы оказывают помощь населению 7 дней в неделю. Или с одним выходным — в воскресенье.

В Москве, как правило, часы работы организаций одинаковые во всех отделениях. Открыты многофункциональные центры с 8 утра и до 8 вечера. Именно в указанный период времени можно будет обратиться за помощью в тот или иной МФЦ.

Адреса в Москве

А что можно сказать об адресах организации? Их очень много. Как уже было сказано, в России практически в каждом населенном пункте имеются многофункциональные центры. У всех отделений свои адреса.

Если говорить о столице России, то здесь насчитывается около 127 отделений МФЦ. Москва — большой город. В нем многофункциональные центры располагаются практически на каждом углу.

Вот несколько адресов, по которым можно обнаружить МФЦ в Москве:

• переулок Сивцев Вражек, дом 20;
• Якиманский переулок, 6;
• переулок Центросоюзный, дом 13;
• Открытое шоссе, 8;
• 10-я Парковая улица, дом 20;
• улица Хавская, 26;
• Пресненская набережная, дом 2;
• Викторенко улица, дом 2/1;
• Соболевский проезд, 20;
• Ангарская улица, дом 3, корпус 1;
• проспект Маршала Жукова, дом 35, корпус 1.

Как уже было сказано, многофункциональных центров в Москве около 127. Найти их не так трудно, как кажется.

Время ожидания обслуживания граждан в среднем составляет около 8-10 минут. Это очень быстро. Лишь изредка приходится ждать своей очереди больше 15 минут. В Москве МФЦ довольно быстро справляются с поставленными задачами. А вот в остальных регионах иногда приходится ждать очереди несколько часов.

Тем не менее МФЦ — это крайне полезные службы. Они значительно облегчают жизнь населению. Отныне понятно, чем занимаются многофункциональные центры, а также что они в принципе собой представляют.

Источник: https://www.syl.ru/article/283478/new_chto-takoe-mfts-kakie-uslugi-okazyivaet-mnogofunktsionalnyiy-tsentr

Что такое МФЦ России, расшировка аббревиатуры, чем занимается

Каждый гражданин нашей страны знает, что сбор или сдача любой документации в государственные органы занимает достаточно много времени. Для упрощения этого процесса, правительством разработана система подачи бумага посредством МФЦ. Разберём подробнее назначение структуры, правила её действия, расшифровка аббревиатуры и что можно оформить в организации.

Мфц что это и как расшифровать

Различается по организационному порядку:

• ОАО – в качестве создателя выступает муниципалитет, субъект страны и Правительство РФ;
• Центр, учредителем которого является Российская Федерация или её субъект.

Важно знать! МФЦ России– это учреждение, работа которого осуществляется на бюджетной основе.

Ему предоставляется право взимания денежных средств только для оплаты госпошлин, установленных законодательством, посетителю выдаётся подтверждение в виде квитанции по соответствующей форме.

Если оплата за услугу не прописана в законодательных актах, то она оказывается на бесплатной основе.

Структура имеет право на оказание дополнительных платных услуг, обращение к которым гражданина определяется его собственными возможностями. Цены на такие услуги должны находиться в открытом для населения доступе.

Чем занимается

Основная цель создания структуры – это упрощение государственных процедур. Она является посредником между гражданином и органами власти. Посредством обращения в одно окно, человек экономит время и ресурсы на сборе документации, также в значительной мере сокращаются сроки получения услуги.

Важно знать! МФЦ способствует сокращению мошеннических схем, которые действовали прежде в сфере оказания государственных услуг. Каждый, наверное, сталкивался с задержками по оформлению документов и предложениями, по которым за отдельную плату, служащий ускорит этот процесс.

• Консультация для граждан и юридических лиц по всем вопросам, связанным с оказанием госуслуг;
• Приём и первичная обработка документации;
• Взаимодействие с органами власти;
• Передача бумаг из организации в ведомства и обратная их поставка в центр для выдачи гражданину;
• Сопутствующие услуги, приём оплаты государственной пошлины;
• Горячая линия для решения вопросов в удалённом порядке;
• Электронная очередь.

Создание этой структуры значительно облегчило гражданам взаимодействие с органами исполнительной власти, работа осуществляется по принципу «одного окна». В МФЦ можно сделать целый перечень документов, лицензий, справок.

Этапы, принцип работы

• Предварительная запись человека в электронном виде и последующее обращение лица в соответствующее окно;

Важно! Оплата государственной пошлины осуществляется в отделении центра.

• Выдача расписки гражданину с индивидуальным порядковым номеров, является подтверждением регистрации и принятии в разработку документации;
• Формирование дела специалистом МФЦ, самостоятельный запрос дополнительной документации при необходимости;
• Отправка сформированного дела в соответствующую инстанцию посредством службы доставки, которая работает в штате МФЦ;
• Рассмотрение дела должностными лицами и вынесение решения по нему;
• Доставка результатов обратно в центр со всеми требуемыми уведомлениями;
• Информирование заявителя об окончании процесса;
• Получение документации гражданином в назначенное сотрудниками центра время.

Несоблюдение этого порядка несёт за собой ответственность на федеральном уровне.

Источник: https://mfc-centr.ru/chto-takoe-mfc/

Что такое МФЦ — расшифровка, чем занимается

Многофункциональный центр «Мои документы» (МФЦ) – это уполномоченное учреждение, созданное с целью оказания общественно значимых государственных и муниципальных услуги гражданам в формате «одного окна». Это означает, что при обращении гражданин взаимодействует лишь с одним представителем МФЦ. То есть для того, чтобы получить различного рода документы, больше нет необходимости обращаться в разные инстанции. Для получения некоторых услуг даже не требуется обращаться в стационарное отделение, можно воспользоваться сайтом.

Резюмируя, можно сказать, что многофункциональный центр — бюджетная гос.организация, которая уполномочена принимать оплату государственных пошлин и сборов за оказание государственных услуг.

Если пошлина за предоставление конкретной государственной (муниципальной) услуги законом не предусмотрена – услуга будет предоставлена БЕСПЛАТНО.

Дополнительные платные услуги, не относящиеся к главным функциям многофункциональных центров, могут быть оказаны по желанию физического или юридического лица.
Прайс-лист на платные услуги можно найти как на информационных стендах, так и на официальном сайте многофункционального центра.

Цели организации многофункциональных центров (МФЦ)

Создание МФЦ предполагает реализацию множества функций. МФЦ является посредником между физическими/юридическими лицами и органами власти.

Основные цели создания многофункциональных центров:

• Упрощение процесса получения государственных или муниципальных услуг для заявителя;
• меньший перечень требуемых документов от лица-заявителя;
• предоставление информации об условиях предоставления услуг заявителю;
• возможность оказания услуги в более короткий срок, чем при обращении напрямую в ведомство;
• с целью повышения качества оказываемых государственных и муниципальных услуг;
• в качестве меры борьбы с коррупцией в структуре исполнительной власти;
• борьба с нишей частных посредников, взимающих плату за подготовку документации и взаимодействие с ведомствами от лица заявителя.

Функции МФЦ

1. Многофункциональные центры информируют граждан и юридические лица по процедурам предоставления гос.услуг;
2. оказывают приём и обрабатывают входящие обращения.

   По истечению сроков обработки уведомляют заявителя о выполнении гос.

   услуги;

3. дистанционно консультируют клиентов по телефону горячей линии и на официальных веб-сайтах;
4. учитывают количество обращений и оптимизируют поток очереди заявителей.

Список услуг

К сожалению дать точный ответ какие услуги вы сможете получить в вашем мфц невозможно, многофункциональные центры в разных городах оказывают различные услуг.

Но основной список услуг оказывают все МФЦ например:

• оформить паспорт;
• подать заявление на выдачу/замену загранпаспорта;
• оформить заключение или расторжение брака;
• получить пособия (на ребенка, например);
• подать заявление на перепланировку квартиры;
• встать в очередь для получения детского сада ребенку;
• решить кадастровые и налоговые вопросы;
• оформить прописку;
• открыть или закрыть ИП.

Данный список не полный для того чтобы уточнить какие услуги оказывает ваш МФЦ вам необходимо перейти на официальный сайт или позвонить по телефону горячей линий.

Вы можете найти интересующий вам офис по ссылке Все МФЦ России

Этапы работы МФЦ

Общий формат взаимодействия между заявителем и МФЦ выглядит следующим образом:

ШАГ 1. Заявитель обращается в выбранное отделение многофункционального центра и представляет заявление и комплект документов для получения гос.услуги.
Если услуга предполагает оплату государственной пошлины, заявитель может произвести оплату в терминале, не покидая территории МФЦ.

Взаимодействие с заявителем ведётся в формате «одного окна». Это означает, что гражданин взаимодействует только с одним специалистом центра.
Максимальный комплект документов, который может быть запрошен с гражданина, регламентируется уставом, и требовать представления дополнительных документов МФЦ не в праве.

Все копии документов, необходимые для обращения заявителя, изготовляются сотрудником МФЦ во время очного обращения. Услуга бесплатна.

ШАГ 2. При обращении заявителю предоставляется расписка с индивидуальным числовым индикатором (номером) в качестве меры регистрации обращения.

В процессе предоставления услуги, на следующих этапах, участие гражданина не требуется. Однако за ним сохраняется право отслеживать статус своего обращения.

ШАГ 3. Сотрудник многофункционального центра приступает к обработке обращения. В случае если возникла потребность в дополнительных сведениях, не указанных при обращении заявителя, сотрудник самостоятельно направляет запрос в соответствующее ведомство и получает информацию.

ШАГ 4. Обработанное обращение вскоре подписывается сотрудником с помощью цифровой подписи и направляется в соответствующее ведомство. Документы доставляются службой доставки не позднее следующего рабочего дня.

ШАГ 5. Ведомства, ответственные за предоставление услуги, рассматривают запрос в установленные сроки и выносят решение.
В случае если подразделение приняло положительное решение по запросу – запрашиваемый гражданином документ будет изготовлен в ближайшее время. В случае если решение отрицательное – формируют уведомление, которое содержит отказ с обоснованием причины.

ШАГ 6. Результат оказания услуги направляется через службу доставки в отделение МФЦ.

ШАГ 7. При поступлении документа заявитель уведомляется по телефону – сотрудник МФЦ фиксирует время и дату звонка, либо через смс-сообщение.
Обратите внимание: не все МФЦ оповещают заявителя о готовности документов, иногда заявителю следует самостоятельно узнавать о результате оказания услуги (по телефону или через сайт).

ШАГ 8. Гражданин очно обращается в МФЦ и получает результат предоставленной услуги.

Как правило, в многофункциональном центре можно получить практически любую муниципальную или гос.услугу.
За нарушение порядка оказания государственных услуг многофункциональный центр несет полную ответственность согласно действующему законодательству РФ.



Источник: https://MFCadres.ru/chto-takoe-mfc

Многофункциональный центр: суть, смысл и удобство для клиента

Длинные очереди, ужасающе большое количество непонятных бумаг, безразличные лица сотрудников государственных структур, тонущих в бюрократии. Эта ситуация знакома, наверное, всем. И каждого угнетают воспоминания о потраченных в таких учреждениях часах и днях.

Существует ли альтернативное решение?

МФЦ или многофункциональный центр – это организация, предназначением которой является удобное и комфортное предоставление комплексных услуг для каждого отдельного субъекта и для юридических лиц.

Иными словами, эта организация предоставляет муниципальные и государственные услуги для предприятий и для населения. Также МФЦ является своеобразным посредником между органами исполнительной власти и гражданами страны.

Плюсы работы такой организации – концентрация на максимально удобном для человека общении и предоставлении услуг, исключая бюрократию и долгое, некомфортное ожидание в очередях.

Преимущества МФЦ: как они упрощают бюрократические процедуры

Позитивное влияние МФЦ на население страны состоит в следующем. Организация способствует упрощению длительных и некомфортных процедур предоставления муниципальных и государственных услуг.

Также центр предоставляет услуги, важные не только для конкретного субъекта, но и для групп людей – в таких случаях, как правило, речь идет об общественно значимых вопросах.

Не менее важным моментом является исключение возможности коррупции в таких структурах, ведь в процессе взаимодействия с МФЦ юридические лица и отдельные физические особы не контактируют с конкретными представителями власти – общение происходит с непредвзятыми и незаинтересованными лицами.

Удобным является и сосредоточенность процесса в одном месте – обратившись в организацию, не придется бегать по различным учреждениям и иметь дело с такой ненавистной людям бюрократией.

Контакт с властями и решение вопросов на профессиональном уровне полностью ложится на плечи сотрудников МФЦ.

И еще немаловажный момент – сбор документов и миллионов справок не станет страшным сном заявителей, так как предоставить нужно только самые необходимые бумаги.

Комфортные условия для заявителя

Итак, теперь, обратившись в государственные органы, субъекту будет быстро предоставлен ответ в удобной форме, и он сможет оперативно получить необходимые документы. Одним из таких государственных органов является, например, паспортный стол.

Услуги предоставляются в одном месте и в таких случаях возможно получение нескольких услуг в одно и то же время. В итоге учреждение приходится посещать два раза: при сдаче необходимых документов для прохождения операции и при получении уже готового пакета.

Разрыв времени между двумя этими процедурами минимальный и заявителю не придется посещать всевозможные структуры и часами стоять в длинных очередях.

Для комфорта заявителей работники учреждения берут на себя ответственность за сбор справок, потребность в которых возникает во время прохождения операции.

Наиболее важные и существенные преимущества МФЦ:

• наличие одного и только одного стандарта и правила прохождения процедур для всех заявителей;
• отсутствие больших денежных затрат при наличии комфортного и удобного обслуживания;
• возможность получить и муниципальные услуги, и государственные в одном пункте при возможности получения сразу нескольких услуг;
• отсутствие посредников;
• более цивилизованные и приятные условия для обеих сторон – и для госслужащих, и для заявителей;
• экономия огромного количества времени для клиентов;
• наличие квалифицированных и профессиональных сотрудников, умеющих работать с клиентом;
• действительно широкий спектр услуг (в организации можно и оформить брак, и получить загранпаспорт, и оплатить налоги, и претендовать на оказание многих других услуг).

В итоге можно утверждать, что многофункциональные центры являются действительно инновационными структурами, политика которых направлена в первую очередь на удовлетворение потребностей клиента. Это новые комфортабельные заведения и структуры, предоставляющие услуги разного типа и формы в «одном окне». Появление таких учреждений максимально исключает возможность коррупции.

Функционирование многофункциональных центров – невероятно важный шаг на пути к появлению более цивилизованного общества, на первом месте для которого является комфорт и нормальное самочувствие каждого из его представителей.

Автор статьи: Юрист сервиса

05.03.2016 14:28

Источник: https://ConsJurist.ru/content/1

Мфц (мои документы) — это государственные услуги в режиме одного окна

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Еще не так давно, всего несколько лет назад, чтобы получить какой-либо официальный документ или справку, нужно было отстоять огромную очередь в соответствующий орган государственного чиновничьего аппарата.

Такое положение дел – это анахронизм на фоне стремительного 21 века. Создание разветвленной сети многофункциональных центров (МФЦ) – это оптимальное решение больной проблемы. Сегодня рассмотрим, какие функции имеет МФЦ и каков порядок его работы.

Что такое МФЦ – расшифровка и назначение

МФЦ – это аббревиатура названия муниципальной службы по обслуживанию населения «многофункциональный центр». Данная служба имеет свое наименование – «Мои документы».

Назначение МФЦ – упростить физическим и юридическим лицам общение с различными государственными органами. Обращаясь в центр, можно зарегистрировать или получить какие-либо документы, а также совершить иные действия, не посещая нужную государственную структуру.

Таким образом, МФЦ – это посредник между госорганами и гражданами.

Проиллюстрирую преимущества обращения в МФЦ для рядовых граждан, т.е. для нас с вами. Так, при продаже квартиры, вам достаточно взять справки из ЖЭКа (ЖЭУ, УК и пр.), и разрешение органов опеки (если в семье есть несовершеннолетние дети).

Все остальные документы, которые необходимы (выписка из ЕГРН, технический паспорт на жилье), можно оформить в МФЦ. Затем, найдя покупателя и оформив договор купли-продажи (причем сделать это возможно как самостоятельно, так и воспользовавшись услугами штатного юриста МФЦ), вы регистрируете сделку у сотрудника «Моих документов» без обращения к нотариусу.

Вам придется оплатить только госпошлину за регистрацию сделки. По истечении определенного срока (не более 14 дней) вы получите зарегистрированный договор, а сведения о новом собственнике квартиры будут внесены в ЕГРН.

Какие услуги оказывает МФЦ

Перечень услуг, предоставляемых МФЦ, довольно велик, в разных субъектах РФ он может немного отличаться. Попробую перечислить вкратце:

1. жилищные услуги:
   1. регистрация сделок,
   2. получение выписок и справок,
   3. оформление субсидий на оплату ЖКХ,
   4. оформление кадастрового паспорта,
   5. получение разрешения на строительство и т. д.;
2. медицинские:
   1. запись на прием к врачу,
   2. оформление полиса ОМС;
3. финансовые:
   1. оформление пенсии,
   2. оформление налоговых вычетов,
   3. сдача налоговой декларации и т. д.;
4. оформление детских пособий (в том числе, единовременного);
5. запись в школу;
6. запись в детский сад;
7. оформление СНИЛС;
8. оформление гражданского паспорта, загранпаспорта, визы;
9. и многое другое.

Следует отметить, что МФЦ вправе взимать государственную пошлину за услуги, которые это предусматривают. Перечень таких услуг периодически меняется.

Так, например, с 01.01.2019 г. пошлина не берется с лиц, которые подают документы на регистрацию юридического лица или на получение статуса ИП (индивидуального предпринимателя).

Многофункциональный центр предоставляет и сопутствующие услуги, но за определенную плату. К таковым относится снятие ксерокопии, распечатки какой-либо информации на бумажном носителе, услуги юриста по составлению договоров и т. д.

Как найти официальный сайт МФЦ вашего региона

Чтобы узнать о тех услугах МФЦ, которые предоставляются в вашем субъекте РФ, зайдите на официальный сайт «Мои документы» вашего региона.

Для этого введите в поисковой строке любого русскоязычного поисковика «МФЦ такой-то области (или города)»:

Первым результатом и будет официальный сайт многофункционального центра. Но на всякий случай убедитесь, что под его названием стоит галочка в синем кружочке (это поисковая система Яндекс так отмечает официальные сайты).

Войдите на сайт «Мои документы», на первой же странице в меню нужно выбрать опцию «Физическим лицам». На появившейся странице будут перечислены все доступные услуги (на скане отражены не все услуги):

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Пара слов об официальном сайте: навигация понятная, дизайн сайта не загроможден лишней информацией. На главной странице слева расположено меню, в котором отражены основные моменты, интересующие посетителей портала:

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Проверено на практике: ответы на заданные вопросы в разделе «Вопросы и ответы» в часы работы МФЦ приходят практически сразу.

Алгоритм работы многофункционального центра

В чем суть работы многофункционального центра по принципу «одного окна»?

Это значит, что человек, обратившись в центр со своей проблемой, ее озвучивает, представляет необходимые документы, и через какое-то время получает готовое решение своего вопроса.

Деятельность центров по оказанию государственных услуг регламентируется Федеральным Законом № 210-ФЗ от 27.07.2010 г, поэтому каждый клиент может быть уверен, что его проблема будет решена в точном соответствии с законодательством РФ.

Как осуществляется взаимодействие клиента, МФЦ и госструктур:

Важно: процедура приема граждан осуществляется быстро и организованно (в центрах действует система электронной очереди, ожидание занимает не более 10 минут).

Хотите обратиться за помощью или консультацией в МФЦ, но не знаете, где расположен ближайший к вам центр? Тогда специально для вас несколько вариантов поиска.

Через официальный сайт

1. зайдите на официальный сайт МФЦ России;
2. выберите из представленного перечня регионов нужный вам и кликните по нему. Вы попадете на портал МФЦ выбранного субъекта. Далее уточняем местоположение нужного нам района и кликаем по названию. Попадаем на информационный блок отделения, где указаны оказываемые услуги и способ их предоставления.

Выбрать ближайший центр и узнать режим его работы

1. в Яндексе в поисковой строке введите, допустим, «МФЦ Москва официальный сайт» (если вас интересует расположение отделений центра в этом городе). На экране высветится письменная (слева) и графическая (справа) информация.

   На карте кликнем по кнопке «На большую карту»:*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

2. появится карта на весь экран. Теперь ваша задача – найти нужный центр в зависимости от его расположения. Допустим, это центр госуслуг района Тверской.

   Кликнем по обозначающему его значку:*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

3. на следующей странице слева появится информация об искомом центре: часы работы МФЦ, телефон для справок, точный почтовый адрес, адрес официального сайта.

   Для получения более подробной информации о предоставляемых услугах нужно кликнуть по адресу сайта.

   *при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Телефон для справок по Москве

Если вы ищете услуги МФЦ в Москве, то позвоните по единому справочному телефону: +7 (495) 777-77-77. Оператор проинформирует по любому интересующему вас вопросу.

Надеюсь, что приведенная в статье информация окажется вам полезной. До встречи на страницах нашего блога!

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

• * Нажимая на кнопку «Подписаться» Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
• Подборки по теме
• Использую для заработка

Рубрика: Отвечаю на частые вопросы

Источник: https://KtoNaNovenkogo.ru/voprosy-i-otvety/mfc-moi-dokumenty-chto-ehto-takoe-oficialnyj-sajt-grafik-raboty.html

Мфц — что это за организация? | 2019

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

• Для жителей Москвы и МО —
• Санкт-Петербург и Лен. область —
• Бесплатный номер для регионов РФ —

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы» (МФЦ) – это организация, на которую возлагаются функции по оказанию массовых, общественно значимых государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам в режиме «одного окна».

МФЦ может иметь следующие виды организационно-правовой формы:

1. открытое акционерное общество (ОАО), учредителями которого могут одновременно выступать Российская Федерация, субъект РФ, муниципальное образование;
2. государственное (муниципальное) предприятие или бюджетное (автономное) учреждение, единственным учредителем которого может являться РФ либо субъект РФ, либо МО.

Таким образом, МФЦ является государственной бюджетной организацией, которая имеет право взимать оплату за оказание государственных услуг исключительно в форме пошлин и сборов, предусмотренных федеральным и региональным нормативным законодательством.

Если пошлина за предоставление конкретной государственной (муниципальной) услуги законом не предусмотрена – услуга оказывается БЕСПЛАТНО.

Дополнительные платные услуги, не относящиеся к основным видам деятельности МФЦ (составление договоров, подготовка учредительных документов, распечатка документов с цифровых носителей, платное выездное обслуживание и пр.), предоставляются исключительно по желанию гражданина или юридического лица.

Прейскурант платных услуг размещается в открытом доступе на информационных стендах и сайте МФЦ.

Цели создания МФЦ

Многофункциональный центр, выступающий в роли посредника между гражданами (юридическими лицами) и органами власти, был создан со следующими целями:

• упрощение процедур получения заявителями государственных (муниципальных) услуг;
• сокращение количества документов, которые требуется представить заявителям;
• информирование граждан и юридических лиц о способах и условиях получения услуг;
• сокращение сроков получения услуг;
• повышение качества и комфортности предоставления услуг;
• противодействие коррупции со стороны органов исполнительной власти;
• ликвидация рынка частных посредников, взимающих плату за подготовку документации и взаимодействие с ведомствами от лица заказчика.

Функции МФЦ

МФЦ обязаны организовать и обеспечить:

• информирование и консультирование физических и юридических лиц по вопросам предоставления государственных услуг;
• работы по приему и первичной обработке документов, а также по выдаче заявителю результата предоставления услуги;
• взаимодействие с территориальными органами исполнительной власти, в соответствии с заключенными соглашениями;
• доставку документации из МФЦ в соответствующие ведомства и обратную доставку результата оказания услуг в МФЦ;
• предоставление в помещении МФЦ сопутствующих услуг (например: прием оплаты пошлин и сборов, предусмотренных законодательством РФ);
• бесперебойную работу программно-аппаратных средств МФЦ, копировальной техники и другого необходимого оборудования;
• телефонное обслуживание клиентов (бесперебойная работа горячей линии, контактных телефонов отделений МФЦ), функционирование интернет-сайта;
• электронное управление живой очередью, учет количества посетителей;
• иные функции, предусмотренные действующим законодательством.

Как работает МФЦ (этапы)

Общий принцип взаимодействия между заявителем и МФЦ выглядит следующим образом:

1. Гражданин (представитель юридического лица) обращается в выбранное отделение «Мои документы» в удобное время (по предварительной записи или в порядке электронной очереди) и представляет заявление и комплект необходимой документации для получения государственной услуги.

Если услуга облагается пошлиной, заявитель может внести ее в терминале, не покидая помещения центра.

Прием ведется в режиме «одного окна», т. е. гражданин взаимодействует только с одним специалистом МФЦ.

Исчерпывающий перечень документов, который может быть истребован с заявителя, устанавливается административными регламентами, требовать представления дополнительных бумаг МФЦ права не имеет.

Все копии документов, необходимые для формирования обращения заявителя, снимаются специалистом центра тут же на приеме совершенно бесплатно.

1. По факту приема гражданину выдается расписка с индивидуальным номером, удостоверяющая, что обращение зарегистрировано. В дальнейшем, по ходу оказания услуги, участие заявителя уже не требуется. Но гражданин может по собственной инициативе отслеживать статус обращения онлайн на сайте МФЦ или по контактным телефонам центра.
2. Специалист МФЦ формирует дело по данному обращению. При необходимости дополнения дела сведениями о документах, которые не входят в обязательный перечень документации, подаваемой заявителем, самостоятельно запрашивает информацию у соответствующих инстанций по межведомственным запросам.
3. Сформированное дело пересылается в соответствующую инстанцию в электронном виде, подписанное цифровой подписью специалиста центра, документы в бумажной форме направляются через службу доставки, организованную на базе МФЦ в срок не позднее следующего рабочего дня.
4. Должностные лица ведомства, ответственные за оказание услуги, рассматривают поступившее дело в установленные сроки и выносят решение.

Как правило, работа ведомства по делу заявителя – это сложная многоступенчатая процедура, в которой принимает участие несколько специалистов разного уровня: от рядового регистратора, ответственного за прием документации, до руководителя подразделения, в полномочия которого входит подписание готовой документации.

Если инстанция приняла положительное решение  – изготавливается документ, запрашиваемый заявителем. Если решение отрицательное – формируется уведомление, которое содержит мотивированный отказ в оказании государственной услуги.

1. Результат оказания услуги направляется через службу доставки в отделение МФЦ.
2. По факту поступления документа осуществляется информирование заявителя либо телефонным звонком – в этом случае специалист центра должен зафиксировать время и дату звонка, либо посредством СМС-сообщения.

Примечание: некоторые региональные МФЦ не оповещают заявителя о готовности документов, гражданин самостоятельно узнает о результате оказания услуги (по телефону или через сайт).

1. Заявитель подходит в удобное время в отделение центра и получает на руки результат оказания услуги.

За несоблюдение порядка оказания государственных услуг МФЦ несет полную ответственность  согласно действующему законодательству РФ.

Источник: https://MFC-spravka.ru/chto-takoe-mfc.html

Мфц — что это за организация и какие оказывает услуги

• Функции МФЦ
• Какие услуги оказывает МФЦ
• Порядок посещения МФЦ

В большинстве городов России уже открыты центры, в которых можно получить государственные услуги.

Сервис оказывается в комфортных условиях, с возможностью предварительной записи к специалисту на определенное время.

Разберемся с понятием МФЦ – что это за организация, какие услуги она предоставляет и надо ли платить за прием.

Начнем с расшифровки МФЦ – что это такое? За аббревиатурой скрывается сокращение от полного наименования: многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. Созданная организация представлена под фирменной вывеской «Мои документы».

Создатели МФЦ – не частные лица. Центры учреждены исполнительными органами власти субъектов РФ, чтобы обеспечить предоставление федеральных и муниципальных услуг. В своей работе они базируется на принципах:

• активное взаимодействие между различными ведомствами органов власти для ускорения процесса;
• реализация системы «единого окна»;
• требование у заявителя предоставления минимально возможного пакета документов;
• обеспечение достаточного уровня комфортности для посетителей с соответствующим оборудованием мест приема;
• высокий уровень использования информационных технологий.

Деятельность центров регламентируются федеральным и региональными законами. МФЦ призваны упростить и убыстрить физическим и юридическим лицам процесс взаимодействия с органами власти.

Это достигается за счет сокращения сроков рассмотрения заявок и уменьшения количества требуемых документов.

При этом все услуги оказываются бесплатно, вы платите только стандартные пошлины – если это предусмотрено законом (например, за выдачу документов), за сервис по оформлению бумаг никаких надбавок нет. За одно посещение вы можете оформить сразу несколько услуг из разных ведомств, даже не связанных между собой.

Функции МФЦ

Мы разобрались с расшифровкой МФЦ. Что это такое по сути, какие именно функции выполняют центры? Перечень обязанностей довольно широк:

• прием и первичная обработка документов, выдача посетителям результата;
• консультирование по вопросам оформления государственных услуг;
• общение с территориальными органами власти, органами местного самоуправления;
• организация в помещения центра сервисов по оплате пошлин и сборов;
• перевозка документов из МФЦ в соответствующие ведомства и обратно;
• привлечение к реализации сервиса сотрудников государственных органов в особых случаях;
• обеспечение качественного функционирования программно-аппаратных средств;
• поддержка работы телефонного обслуживания и интернет-сайта;
• администрирование информационной системы – учет посетителей, электронная очередь.

  График работы МФЦ в Москве

Чтобы качественно исполнять свои обязанности, МФЦ наделены правами получать информацию от федеральных и муниципальных органов власти и сторонних организаций, независимо от их формы собственности. Центры могут участвовать в межведомственных консультативных органах и в разработке регламентов предоставления услуг.

Кроме прав, есть у МФЦ и обязанности. Они должны контролировать целевое использование средств бюджета, обеспечивать защиту конфиденциальной информации и персональных данных, регулярно обучать сотрудников, предоставлять отчетность о деятельности.

Какие услуги оказывает МФЦ

В каждом регионе действует обособленное подразделение «Мои документы». Поэтому перечни оказываемых услуг в разных городах могут отличаться – они определяются ведомствами, с которыми конкретный МФЦ заключил соглашения. Их полный список вы найдете на сайте местного подразделения. По закону обязательно должен предоставляться весь спектр услуг федеральных органов.

Чаще всего «Мои документы» взаимодействуют с администрацией города, отделением Пенсионного фонда РФ, МВД, УФНС, службой судебных приставов, фондом социального страхования, органами социальной защиты населения, имущественных и земельных отношений, образования и многими другими.

Помогают в центрах не только физическим, но и юридическим лицам, и индивидуальным предпринимателям. С помощью МФЦ можно зарегистрировать ИП, получить разрешение на строительство и оформление земельных участков, оформить лицензии на различные виды деятельности.

В центрах гражданам предлагается:

1. Приватизировать недвижимое имущество, получить документы жилищного и технического учета, градостроительный план участка, запросить сведения из Фонда капительного ремонта.
2. Оформить или расторгнуть брак, зарегистрировать ребенка, установить опеку или усыновить малыша.
3. Заменить гражданский паспорт РФ, загранпаспорт, оформить прописку.
4. Подать заявление и получить сертификат на материнский капитал, а также реализовать его на улучшение жилищных условий и получения ребенком образования.
5. Зарегистрировать сделку купли-продажи недвижимости и права собственности на нее.
6. Получить документы, дающие право на льготы. Оформить детское пособие, субсидию на оплату ЖКУ и родительской платы за детский сад, встать на учет для получения санаторно-курортных путевок.
7. Запросить архивные документы, получить место в муниципальном общежитии или квартире по договору социального найма.
8. Создать учетную запись на государственном портале Госуслуги, пройти подтверждение личности для повышения уровня доступа.

  Как получить адрес на земельный участок

Это лишь неполный список сервисов, которые можно оформить в центрах «Мои документы». Какие услуги оказывает МФЦ еще, вы можете найти на региональном сайте организации или уточнить по телефону службы поддержки.

Физическим лицам предоставлена возможность оформить комплекс документов в зависимости от возникшей жизненной ситуации – смена фамилии, рождение ребенка. Специалисты создадут пакет бумаг, которые понадобятся для решения вопроса, зарегистрируют их и отправят в соответствующие ведомства. В результате вы получите весь набор нужных документов в одном месте.

Посетить МФЦ можно без записи, в порядке живой очереди. Выберите отделение, подходящее вам территориально, и отправляйтесь в него. Вы можете посетить любое из них, независимо от адреса постоянной или временной регистрации (прописки).

На сайте центров г. Москвы есть подробная карта. По щелчку на стрелку, отмечающую конкретный МФЦ, появляется окошко с информацией – расписание работы, адрес, телефон, расчетное время ожидания в очереди. Доступен список услуг отделения.

Если вас устраивает примерное ожидание в очереди (оно рассчитывается по среднему значению) – отправляйтесь в организацию тогда, когда вам удобно. Если же вы хотите уменьшить время посещения – предварительно запишитесь в центр через интернет.

Перед посещением подготовьтесь к визиту, чтобы закончить оформление документов за один раз. На интернет-сайте МФЦ есть описание каждой услуги – кто может обратиться за ее получением, в какой форме выдается результат, размер государственной пошлины (если они есть), перечень необходимых документов и сроки оказания.

Внимательно подготовьте бумаги, необходимые для оформления нужной вам услуги. Обратите внимание, что предоставлять надо оригиналы документов, а не их копии. Если для оформления потребуется откопировать или отсканировать страницы подлинников – это сделает сотрудник центра на своем оборудование бесплатно.

  Как оформить материнский капитал через МФЦ

Когда нужные документы будут готовы (если услуга предусматривает их выдачу), на ваш мобильный телефон отправят смс-сообщение с уведомлением. Получить бумаги вы можете в любое время по режиму работы отделения «Мои документы», в которое вы подавали заявление.

Теперь вы знаете все про МФЦ – что это за организация, каковы ее функции и список предоставляемых услуг.

С развитием интернет-технологий уходят в прошлое многочасовые очереди в душных коридорах, беготня с документами по нескольким кабинетам, собирание бесчисленных справок.

Теперь оформить нужные бумаги можно в одном месте, в комфортной обстановке – сэкономив при этом свое время и сохранив нервную систему.

Источник: https://InfoGosuslugi.ru/mfc-moi-dokumenty/mfc-chto-eto-za-organizaciya-i-kakie-okazyvaet-uslugi.html