Официальный сайт и номер телефона горячей линии почта банка

Горячая линия Почта Банка создана для решения возникших вопросов клиентов и имеет преимущество по сравнению с отзывами на сайте онлайн, так как позволяет поговорить с человеком в реальном времени.

Зачем создана горячая линия?

Бесплатная горячая линия Почта Банка создана, чтобы помогать людям при возникновении трудностей. Круглосуточно любой клиент банка может получить необходимые сведения по телефону, что избавляет от необходимости посещать отделение и ожидать в очереди. Почта Банк дает полные ответы на все интересующие вопросы и информирует клиентов по запросам.

Обратите внимание на лучшие предложения по кредитным картам в этом месяце!

Стоимость 590 руб./год

Ставка	от 12%
Макс. лимит	до 300 000 р.
Срок выпуска	от 1 до 7 дней
Льготный период	до 55 дней

Оформить Срок рассрочки до 18 мес.

Ставка	0%
Макс. лимит	до 350 000 р.
Срок выпуска	1-2 дня
Льготный период	до 36 мес.

Оформить В подарок страховка для путешествий и багажа

Ставка	от 15%
Макс. лимит	до 700 000 р.
Срок выпуска	1-2 дня
Льготный период	55 дней

Оформить Бесплатная доставка карты

Ставка	от 11,5%
Макс. лимит	до 400 000 р.
Срок выпуска	1-5 дней
Льготный период	56 дней

Оформить Альфа-Банк 100 дней без % Стоимость годового обслуживания от 1190 р.

Ставка	от 11,99%
Макс. лимит	до 500 000 р.
Срок выпуска	до 7 дней
Льготный период	100 дней

Оформить Бесплатное годовое обслуживание

Ставка	0%
Макс. лимит	до 300 000 р.
Срок выпуска	до 10 минут
Льготный период	12 месяцев

Оформить Бесплатная доставка на дом

Ставка	1,5% в день
Макс. лимит	до 30 000 р.
Срок выпуска	15 минут
Льготный период	Первый займ

Оформить Бесплатный выпуск карты

Ставка	до 27,5%
Макс. лимит	до 300 000 р.
Срок выпуска	1-5 дней
Льготный период	120 дней

Оформить Бесплатный выпуск карты

Ставка	от 25,99%
Макс. лимит	до 300 000 р.
Срок выпуска	1-5 дней
Льготный период	60 дней

Оформить До 3 баллов за каждые 10 руб.

Ставка	от 23.99%
Макс. лимит	до 700 000 р.
Срок выпуска	1-2 дня
Льготный период	60 дней

Оформить Русский Стандарт Платинум Обслуживание 499 рублей в год

Ставка	от 21,9%
Макс. лимит	до 300 000 р.
Срок выпуска	до 3 дней
Льготный период	55 дней

Оформить Более 60000 магазинов-партнеров

Ставка	0%
Макс. лимит	до 300 000 р.
Срок выпуска	5 минут
Льготный период	до 51 дня

Оформить От 1 до 5 Travel баллов за каждые 100 рублей

Ставка	от 26.9%
Макс. лимит	1 000 000 р.
Срок выпуска	до 5 дней
Льготный период	62 дня

Оформить Бесплатное обслуживание

Ставка	от 21.9%
Макс. лимит	до 100 000 р.
Срок выпуска	30 секунд
Льготный период	50 дней

Оформить

По телефону горячей линии можно узнать:

• Состояние счета.
• Информацию по имеющемуся кредиту (сроки погашения, дату платежа, остаток задолженности, правила погашения и способы, процентную ставку и многое другое).
• Виды дебетовых и кредитных карточек.
• Правила и порядок оформления карт, что для этого необходимо.
• Информацию о кредитных программах банка.
• Выгодные акции и предложения.
• Текущие разновидности депозитов, их сроки и процентные ставки, возможности и преимущества.
• Условия получения наличных средств, осуществления переводов, их принятие.
• Требования для оформления определенного пакета или подключения услуги.
• Правила получения пенсии в Почта Банке.
• Виды страховых компаний, сотрудничающих с Почта Банком, и страховых полисов.
• Ближайшие банки и банкоматы для снятия средств с карты, получения денег через кассу и проведения других операций.
• Размер комиссии за предоставление отдельных услуг.

• Почта Банк старается равномерно распределить поток клиентов, а потому создал горячую линию, позволяющую минимизировать сроки ожидания ответа оператора.
• Во время ожидания можно выбрать направление вопроса, чтобы сразу после соединения получить консультацию от профильного специалиста, что еще больше экономит время клиента Почта Банка.
• На горячей линии работает прекрасная служба безопасности, а потому переживать за разглашение конфиденциальных данных также не стоит.

Все разговоры в целях безопасности записываются сотрудниками Почта Банка, но эти данные строго запрещено разглашать без ведома и требования клиента.

Как дозвониться по телефону?

Бесплатный номер телефона горячей линии Почта Банк помогает не спеша разобраться с каждым пунктом, получить необходимые сведения и абсолютно не переживать за расход денежных средств.

Позвонить можно на два номера:

• Горячая линия по России 8-800-550-07-70 – работает постоянно без перерывов и выходных.

Источник: https://ProPochtaBank.com/servisy/goryachaya-liniya/

Почта Банк — телефон горячей линии бесплатный для физических лиц

Для того чтобы быстро решать вопросы клиентов, связанные с работой с банком, была открыта горячая линия Почта Банка. Она позволяет наладить диалог с людьми, которые активно пользуются банковскими услугами или же только хотят оформить один из продуктов компании.

Это система коммуникации играет очень важную роль, так как позволяет не только выстроить контакт с клиентами, но и упростить для них работу с банком.

С какой целью создана горячая линия?

Горячая линия Почта Банка позволяет клиентам быстро получить интересующую их информацию и справиться с возникающими при работе с банковскими продуктами трудностями. Прямая линия для связи работает круглосуточно, поэтому задать свой вопрос человек может в абсолютно любое время.

У специалистов службы поддержки можно узнать:

1. Текущее состояние своего счета.
2. Условия снятия наличных, действующую ставку.
3. Возможности проведения межбанковских переводов.
4. Как проходит активация банковского продукта.
5. Размер комиссии за оказание дополнительных услуг.

Позвонить в горячую линию можно и для того, чтобы узнать, где расположены ближайшие к вам банкоматы и терминалы компании. Сотрудники быстро дадут актуальную информацию, подскажут адреса ближайших отделений, в которых можно получить деньги через кассу.

Способы узнать контактные данные для связи через сервисы Почта Банка:

Мобильный банк Интернет-банк

Воспользоваться бесплатной услугой и обратиться по этому номеру за консультацией могут и люди, которые не являются клиентами организации.

Оператор ПАО Почта Банка предоставит информацию о:

• Существующих правилах оформления дебетовых карт и кредиток.
• Способах входа в личный кабинет.
• Действующих депозитах.
• Выгодных акциях и сезонных предложениях.
• Требованиях, которые предъявляются при предоставлении банковских продуктов.
• Правилах получения пенсии в Почта Банке пенсионерам.

Обратите внимание, что потребуется при обращении по поводу погашения кредитной задолженности

Очень часто обращаются к сотрудникам горячей линии люди, которые взяли в организации кредитные займы.

В справочной можно уточнить для них дату внесения обязательного платежа, действительную процентную ставку, остаток задолженности и еще раз напомнить о правилах погашения потребительского кредита.

Но важно знать, что специалисты техподдержки также оформляют заявки на получение кредитной карты или других продуктов в соответствии с меню горячей линии. Это также входит в их компетенцию.

Но для оформления заявки можно обратиться и в офис или заполнить форму онлайн.

Номера телефонов горячей линии Почта Банка

Звонки на горячую линию всегда совершаются абсолютно бесплатно. Поэтому человек может спокойно и не спеша задать специалисту все интересующие его вопросы и получить подробные ответы. Вместе с этим ему не нужно беспокоиться, что у него закончатся деньги на мобильном счету.

Важно помнить, что есть несколько телефонов горячей линии:

1. Для физических лиц.
2. Для юридических лиц.
3. Для клиентов, которые выехали в другую страну.

Дозвониться на горячую линию можно как с мобильного телефона, так и с простого стационарного. Но людям, которые временно находятся не в России и звонят с сотового важно помнить о роуминге.

Все действующие контактные номера телефонов легко найти на веб-сайте Почта Банка.

Другие контактные телефоны

Там же есть контакты головного офиса компании, пресс-службы и службы подбора персонала. Последний контактный номер используется для набора новых кадров.

Для физических лиц

Всем физ. лицам, которые пользуются продуктами Почта Банка, звонить для справок можно по двум номерам — 8 (800) 550 0770 и +7 495 532 13 00.

Первый единый номер работает круглосуточно. Дозвониться на него можно в праздничные дни, так и в государственные выходные. По нему человек получает быстрые консультации по любым вопросам.

Второй номер создан специально для клиентов Почта Банка, которые временно находятся за рубежом. Позвонить оператору можно также в любое удобное время.

Для юридических лиц

Юр. лица, которые работают с Почта Банком, для связи с оператором используют другой номер. На абсолютно все интересующие их вопросы отвечает профильный специалист горячей линии по телефону 8 (800) 550 98 98.

Звонок от людей, которые находятся в России, бесплатный. Эта клиентская линия также работает круглые сутки, принимая звонки как в праздники, так и в выходные.

Функции меню горячей линии Почта Банка

На единый номер телефона горячей линии поступает огромное количество звонков от клиентов с разными проблемами. Поэтому организация, чтобы упростить работу системы и повысить ее эффективность, на этапе дозвона старается равномерно распределять клиентский поток.

Во время ожидания человек может выбрать из меню направление интересующего его вопроса. В этом случае его сразу направят на узкоспециализированного оператора.

Эта система распределения значительно упрощает работу с звонками, а также позволяет клиентам быстрее дозвониться и узнать интересующую информацию.

На этапе дозвона программа предлагает нажать на:

• «*» — для связи с сотрудником банка.
• «0» — для получения возможности самостоятельно заблокировать карту.
• «1» — для получения данных о тарифных предложениях.
• «2» — для прослушивания информации о других продуктах Почта Банка.

Информация, которую можно получить при нажатии «1»

Многие люди сразу жмут на «*», так и не дослушав информацию. Но это распространенная ошибка. Несомненно, специалист ответит быстро, но клиенту придется ожидать, когда он перенаправит его на профильного сотрудника. Поэтому игнорировать автоматическое распределение звонков не рекомендуется.

Заказ обратного звонка с сайта Почта Банка

Иногда у клиента нет возможности связаться с сотрудниками финансовой организации по телефону. В таком случае он может заказать обратный звонок оператора онлайн. Сделать это можно через официальный сайт компании. Клиенту Почта Банка для этого необходимо просто найти и заполнить специальную форму.

Подать заявку нужно указав:

1. Тему беспокоящего вас вопроса.
2. Ваш рабочий номер телефона.
3. Фамилию, имя и отчество.

Также необходимо установить удобное время звонка. Сотруднику Почта Банка придет заявка, и он перезвонит в указанный в форме временной промежуток.

Но важно учитывать определенную особенность  — звонки совершаются строго в рабочее время. Оператор перезванивает с 8-00 до 22-00 по Москве, в указанное в форме удобное время.

На веб-сайте также можно найти ответы на самые распространенные вопросы. Для этого нужно только перейти в раздел «Часто задаваемые вопросы» или зайти в личный кабинет интернет-банкинга и нажать на раздел «Помощь»:

На сайте В интернет-банкинге

Задать вопрос можно и через специальную форму на сайте для обратной связи, указав тему вопроса и контактные данные:

Через какое время можно получить ответ?

Многие интересуются, через сколько человеку ответят. Если клиент звонит на номер горячей линии сам, то его достаточно быстро соединят с оператором Почта Банка. Время ожидания около 2-3 минут.

Но в вечернее время и в выходные дни линии могут быть сильно перегружены. Поэтому время ожидания может значительно увеличиться. Взять трубку оператор может только через 10-15 минут.

Если клиент долго не может связаться с техподдержкой, то вероятнее всего он попал в час «пик».

Если вопрос не очень срочный, то лучше оставить заявку на сайте для обратного звонка.

Когда оператор горячей линии не сможет помочь?

Однако специалисты колл-центра могут предоставлять клиентам далеко не всю информацию. Оператор не сможет помочь, если нужно получить персональные данные о клиенте. Он не имеет право разглашать информацию по дебетовым картам человека, по кредиту, вкладу.

Чтобы получить такие сведения, клиенту Почта Банка необходимо пройти идентификацию. Для этого он должен назвать сотруднику:

• Личные данные.
• Номер договора.
• Указать другие сведения.

Можно не беспокоиться, что ваши данные могут быть разглашены. Система имеет мощную систему безопасности, которая гарантирует конфиденциальность всей персональной информации. Несмотря на то, что все разговоры записываются, они не разглашаются и находятся в безопасности.

Заключение

Удобный способ клиентской поддержки от Почта Банка позволяет людям, которые пользуются услугами организации, быстро получать ответы на все интересующие их вопросы. Звонить на основной номер можно с любого региона — Центрального, Южного, Западного и Восточного.

Несмотря на то, что номер горячей линии московский, дозвониться до него может человек с любого уголка России. Связь круглосуточная и бесплатная.

Но иногда клиенты, которые пользуются формой для обратного звонка, жалуются на то, что им сложно связываться со специалистами, так как после подачи заявки не всегда звонят вовремя.

Также связано это с тем, что перезванивают по контактным номерам только в определенные рабочие часы. Поэтому многие выражают желание, чтобы и эта линия имела круглосуточный режим работы.

Источник: https://VPochtaBanke.com/obsluzhivanie/goryachaya-liniya

Телефон горячей линии Почта Банка, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как работает горячая линия Почта Банка, каким образом ещё можно связаться с представителями техподдержки банка, можно ли отправить электронное письмо, какой режим работы операторов?

О банке

Почта Банк — российский банк государственного сектора, созданный в 2016 году при участии Почты России и ВТБ. Основное назначение это кредитование населения путем предоставления кредитных карт, лимитов, открытие депозитов, проведение платежей и т.д.

Как и в любом банке с большим количеством клиентов, требуется организация обратной связи. Горячая линия, позволяет держателям карт выяснять интересующую информацию, проверять платежи и т.д.

Как написать в службу поддержки Почта Банка?

Служба поддержки Почта Банка готова рассмотреть обращение в онлайн режиме, если оставить запрос на сайте, пользуясь вкладкой «Обратная связь» — https://www.pochtabank.ru/feedback.

Для обращения пользователю не обязательно входить в личный кабинет. Кликайте по разделу и заполняйте форму, уточнив:

1. Личные данные.
2. Контакты.
3. Адрес.
4. Тему.
5. Сообщение.

Уточните в заявке, каким образом с вами лучше связаться.

Кроме этого, любой сможет отправить электронное письмо по адресу — welcome@pochtabank.ru или pr@pochtabank.ru. Аналогично нужно заполнить обращение по форме.

Часто задаваемые вопросы — https://www.pochtabank.ru/support/faq.

Какой телефон горячей линии Почта Банка?

Горячая линия Почта Банк направлена на решение основных проблем, с которыми сталкиваются клиенты. Поэтому чаще всего для обращений используется номер телефона. Позвонить можно по горячему номеру — 8 800 550 07 70. Звонок доступен с любого региона России бесплатно.

Учитывая большую загруженность операторов в Центральном округе, для города Москва и области была введена дополнительная линия — +7 (495) 646 58 14. Звонок платный и оценивается по условиям оператора.

Указанные номера активны для юридических лиц и для физических лиц, по вопросам, касающихся работы банка.

Отдельно стоит уточнить об открытии дополнительного канала для обращений клиентов, находящихся за границей. Позвонить могут по номеру — +7 (495) 532 13 00.

Для заказа обратного звонка перейдите по ссылке — https://www.pochtabank.ru/support/callback.

Телефон горячей линии по кредитам

Согласно с информацией на сайте, номер горячей линии единый по всем вопросам обслуживания в Почта Банк. Телефон региональных представительств можно посмотреть в разделе «Адреса» на главном портале.

Линия по вопросам банковских карт

Как уже говорили, для всех клиентов, включая держателей карт номер телефона для справок и консультаций единый.

Пресс-служба

Пресс-служба Почта Банка отвечает на обращения только в электронном режиме. Поэтому представителям прессы сразу рекомендовано отправлять сообщение по электронной почте — pr@pochtabank.ru.

Служба подбора персонала

Телефон отдела кадров независимо от региона обслуживания один — +7 (495) 228 38 88. Дополнительно всем соискателям рекомендуется дублировать обращение по электронной почте, отправляя запросы по адресу — rabota@pochtabank.ru.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Поддержка по телефону или онлайн готова ответить на вопросы, связанные с кредитным лимитом, открытием счетов, погашением задолженности, депозитами.

Клиенты могут обращаться по горячей линии банка и в случае проблем с верификацией личного кабинета, входом в профиль. Если возникли сложности с подключением услуг, оплатой, проведением платежей, обращайтесь за помощью к операторам онлайн или по телефону.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Клиенты могут столкнуться с различными ситуациями, но виду особенностей не на все вопросы удается ответить удаленно. В некоторых случаях требуется верификация, уточнение личных, контактных данных. Поэтому операторы могут подсказать порядок действий и направить в ближайшее отделение для выяснения деталей.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Почта Банк, снимки экрана

Пользоваться онлайн банкингом можно не только через сайт, но и с мобильного приложения. Установить его можно на все смартфоны, где используется платформа от Android или iOS.

Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-pochta-banka

Почта банк — сайт, контакты, горячая линия, справка и основные услуги — Управление финансами 2019

Фонд Почта банка развивается за счет активности клиентов физических лиц. Основными держателями ценных бумаг кредитно-финансового учреждения в равных долях по 49,9 % акций выступают компании основатели – финансовая группа ВТБ и Почта России. У президента и председателя правления «Почта Банка», которым выступает Дмитрий Руденко, в собственности находятся 2 остальные акции. Будучи молодой структурой, которая осуществляет деятельность в финансовом секторе страны, Почта банк демонстрирует динамичные темпы роста и стремительное развитие. Это видно из показателей за 2017 год, когда в эксплуатацию были запущены 12500 пунктов по оказанию банковского обслуживания на территории 80 регионов РФ.

На сегодняшний день клиентами Почта банка являются более 5 млн граждан. Такие показатели позволили учреждению прочно утвердится на второй позиции по объемам банковской розничной сети среди участников российского банковского сектора.

Формат отделений Почта банк

Почта банк — это унифицированный банк РФ, который полностью взаимодействует с клиентами через банкоматную сеть. В начале 2018 года общее число банкоматов достигло 4000 единиц банковской техники, которые размещены практически во всех регионах России.

Главный офис: 107061 г. Москва, Преображенская площадь, дом 8

Телефон единой справочной службы: 8 800 550 0770

Вэб-сайт www.pochtabank.ru

Президент, председатель правления Дмитрий Руденко

Сервис Почта банка

Почта банк может предложить своим клиентам финансово-банковскую поддержку по следующим направлениям:

• выдача и обслуживание кредитов для потребителей;
• кредитные и дебетовые пластиковые карты;
• помощь онлайн программы «Банковский калькулятор»;
• кредитование образования;
• открытие сберегательных счетов;
• кредитование граждан пенсионного возраста;
• осуществление регулярных и единичных платежей;
• денежный перевод;
• консультационные услуги (юридические, финансовое, техническое сопровождение) и другое сопутствующее обслуживание.

Кредитование от Почта банка

• Каждый клиент кредитно-финансового универсального Почта банка может воспользоваться услугами банковского кредитования на максимально выгодных условиях для любых целей.

В рамках кредитных линий банк может предоставить до 1000 000 рублей на срок от 12 месяцев до 5 лет с процентной ставкой в 12,9 % годовых.

При этом, оформление займет не более 5 минут и не потребует полного пакета бумаг – только основные документы, среди которых не запрашивается даже справка о доходах.

• При переводе уже существующих кредитов, предоставленных иными банковскими структурами на счета Почта банк, клиенты получают выгоду и значительную экономию.

Банк понижает объем платежа и размеры процентных ставок по таким типам кредитов. Есть возможность объединения четырех разных кредитов в одну кредитную линию. В случае необходимости, клиент может рассчитывать на вспомогательные наличные средства.

• Оформление льготного кредита, который предоставляется в рамках программы «Дальневосточный гектар» и предполагает освоение и заселение территорий на Дальнем Востоке России.

Получить желаемое образование в кредит поможет Почта банк, выдав до 2 миллионов рублей под 14,9 % годовых. Погашение осуществляется по следующей схеме: в течение всего периода обучения выплачиваются только проценты, а на возврат тела кредита банк ожидает с момента получения диплома, сроки которого обозначены в кредитном договоре.

• Кредитная поддержка корпоративного клиента

Программа предусмотрена для сотрудников собственных компаний, а также для тех, кто работает в компаниях, у которых оформлены партнерские отношения с Почта банком.

• Кредитование людей пенсионного возраста

Как правило, многие банки устанавливают возрастные ограничения для любых программ кредитования. У Почта банка, напротив, разработаны специальные кредитные предложения для пенсионеров России на выдачу от 20 000 до 200 000 рублей на срок от 12-36 месяцев под 12,9 % годовых с сопутствующей функцией «Гарантированная ставка».

Также, в банке можно открывать любые накопительные счета и оформлять дебетовые карты для личных повседневных нужд.

Горячая линия службы поддержки Почта банка

Сервис доступен с 5:00 – 22:00 по московскому ежедневно. Операторы линии Поддержки Почта банка готовы оказать помощь по техническим и информационным вопросам. На все вопросы текущих клиентов операторы службы готовы ответить с 8:00 – 22:00.

• Используя официальную Интернет страницу Почта банка, можно сделать заявку на
• получение обратного звонка сервисной службы, с указанием удобного времени для связи.
• Как вариант, клиентом может быть записано сообщение, которое работает в формате обратной связи.
• Специалисты кредитно-финансового учреждения советуют обратить внимание, на то, что прежде, чем пытаться связаться с любой из услуг Горячей линии, наличием необходимой информации рекомендуется поинтересоваться на сайте Почта банка, где подробно описаны услуги, инструкции и другие полезные для клиентов данные.

Источник: https://to-bank.com/spravki/pochta-bank-sayt-kontakty-goryachaya-lin/

Почта Банк — телефон горячей линии

Для клиентов Почта Банк предоставлен бесплатный номер горячей линии, используя который можно получить ответы на все вопросы по продуктам и услугам банка.

Для клиентов имеющих кредитные карты: «Элемент 120» (дней без процентов) и «Пятёрочка» (60 дней без процентов) можно узнать детали по кредиту, ежемесячным платежам, наличию бонусов на счет, а также подробности по условиям начисления процентов в конкретных случаях. Данная информация может понадобиться по необходимости использования карты, в магазинах.

Бесплатный номер горячей линии Почта Банка

• Дополнительные функции меню горячей линии:
• — блокировка карты;
• 1 — меню следующих функций:

• сумма платежа по кредиту;
• заявка на кредит;
• расположение точек обслуживания банка;
• сумма полного погашения кредита;
• остаток на счёте карты.

2 — получение актуальной информации по услугам и продуктам банка;

✶ — связь с представителем банка.

Заказать обратный звонок

Если телефон горячей линии Почта Банка занят и нет времени ждать ответа оператора на странице сайта банка ПАО «Почта Банк» доступна функция «Заказ обратного звонка». Для этого можно обозначить конкретное время исходящего звонка, с учетом графика работы колл-центра. Помимо этого, связаться с оператором службы поддержки можно написав в форму«Обратной связи».

Для заказа «обратного звонка», необходимо заполнить строчки электронного бланка:

Адреса отделений и точек обслуживания банка

На официальном сайте банка также указаны все адреса отделений ПАО «Почта Банк».

Источник: https://pochtabank-lk.ru/95/

Горячая линия Почта Банка, телефоны службы поддержки

Почта Банк – российская кредитная организация, созданная в рамках сотрудничества между ВТБ и Почтой России. Финансовое учреждение занимается кредитованием населения, принимает вклады и выпускает кредитные карты. Для удобства клиентов создан официальный сайт, посредством которого можно просматривать текущие условия обслуживания и процентные ставки. Регулярно выкладываются новости, позволяющие наблюдать за деятельностью банка.

Аналогично остальным кредитным организациям, Почта Банк обладает личным кабинетом. Удаленное обслуживание позволяет совершать повседневные финансовые операции, не покидая дома.

Пользователи совершают переводы, оплачивают коммунальные услуги, контролируют состояние задолженности. Перед использованием кабинета нужно авторизоваться путем указания личных данных.

При возникновении сложностей воспользуйтесь службой поддержки.

Телефон горячей линии Почта Банка

Основной способ коммуникации между клиентами и финансовым учреждением – горячая линия. Вопросы принимаются по бесплатному номеру 8 800 550 07 70.

Единственным недостатком горячей линии является высокая загруженность. Иногда консультанты долго не отвечают вследствие большого количества входящих звонков.

Поэтому Почта Банк предусмотрел дополнительный телефон +7(495) 646 58 14 для жителей Московской области.

Перечисленные номера предназначены для корпоративных и частных клиентов.

Если позвонить невозможно виду нулевого баланса – закажите обратный звонок на сайте кредитной организации и ожидайте входящего вызова от менеджера.

Горячая линия Почта Банка по кредитованию

Клиентам Почта Банка недоступна отдельная линия по кредитованию. Вопросы, связанные с потребительскими кредитами или кредитными картами, задавайте по общей горячей линии.

Сотрудники поддержки назовут правила обслуживания, актуальные процентные ставки, способы погашения задолженности.

Дополнительным вариантом связи служат телефоны региональных отделений, опубликованные на сайте финучреждения.

Поддержка для держателей банковских карт

Отдельного номера для владельцев пластиковых карт не предусмотрено. Вопросы обрабатывают сотрудники единой справочной службы.

Пресс-центр банка

pr@pochtabank.ru – электронный адрес для сотрудников прессы. Принимаются только письменные сообщения. Горячей линии не существует.

Подбор персонала

Телефон отдела кадров обладает телефоном +7(495) 228 38 88. Номер одинаков для жителей всех регионов страны, региональных горячих линий нет.

Способы отправки сообщения в поддержку Почта Банка

Чтобы написать текстовое обращение, откройте раздел «Связаться с нами». Сервис предложит заполнить небольшую форму. Понадобится указать личные данные, контакты, местоположение. Выберете тему вопроса, чтобы обращение сразу поступило сотрудникам соответствующего отдела. Затем напишите текст вопроса. Кликните «Отправить» и ожидайте ответа консультантов.

Источник: https://lkbank.ru/telefon-pochta-bank/

Горячая линия Почта Банка: номера телефона и услуги

В качестве альтернативных вариантов уточнения интересующей клиента информации, Почта Банк предлагает заказать обратный звонок на сайте. То есть, клиенту нужно отправить заявку на звонок специалистов и указать желаемое время.

Это позволит сэкономить время на ожидании освободившихся сотрудников call-центра. Также можно позвонить на горячую линию Почта Банка прямо с сайта или написать сообщение в форме обратной связи.

Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов

Что можно сделать с помощью горячей линии Почта Банка?

Когда заинтересованный клиент дозванивается по номеру бесплатной горячей линии Почта Банка, первое, что он слышит — это рекламное сообщение о возможностях мобильного приложения и интернет-банка длительностью 30 секунд.

И, если в большинстве банков такие рекламные записи можно миновать, нажав одну из цифр быстрого соединения со специалистом, то здесь клиенту придется прослушать сообщение полностью.

Нажатие на кнопки меню не дает никакого результата.

Само же меню состоит из 3-х подразделов с порядковыми номерами.

Кнопка «0» позволит быстро заблокировать банковскую карточку. Блокировка карты доступна в любое время суток, несмотря на ограничения по времени в работе операторов колл-центра. Блокировка пластика посредством нажатия цифры «0» в меню информатора происходит автоматически, без участия специалистов.

Клавиша «1» открывает доступ к справочной информации о действующих услугах и предложениях кредитной организации. Здесь можно получить исчерпывающую информацию о кредитах наличными, дебетовых карточках, депозитных счетах и т.д.

Узнать комиссию по платежам, задать вопросы по допуслугам (Гарантированная ставка, Уменьшаю сумму платежа и т.д.)
При нажатии на цифру «1» в меню автоинформатора, происходит непосредственное соединение с оператором.

Здесь нет подразделов, где можно заранее выбрать тематику вопроса.

Клавиша «2» предназначена для действующих клиентов Почта Банка, которые уже пользовались продуктами или услугами организации. В этом меню автоинформатора клиент сможет узнать дату следующего взноса по кредиту, сумму; заказать выписку по счету; узнать о наличии индивидуальных предложений банка — получить подробную информацию по оформленному продукту.

При нажатии на цифру «2» в меню автоинформатора, происходит прямое соединение со специалистом. Чтобы получить справку по действующему продукту, клиенту нужно обязательно назвать цифровой код доступа, полученный при оформлении продукта. Идентификации по ФИО, паспортным данным недостаточно.

Сколько нужно ждать, чтобы поговорить с «живым» человеком?

Несмотря на то, что кредитная организации работает сравнительно недавно, горячая линия Почта Банка достаточно загружена. Среднее время ожидания варьируется от 1-2 до 5-6 минут.

Чтобы не ждать слишком долго и поговорить с сотрудником call-центра, нужно звонить в первой половине дня с понедельника по четверг. Предпочтительное время для звонка в эти дни — с 06:00 до 11:00.

Со среды по вечер пятницы дозвониться сложнее всего, особенно, если звонить в вечернее время с 16:00 до 22:00. Час пик приходится на вечер четверга и пятницы. В эти дни среднее время ожидания ответа операторов составит 3-10 минут.

В выходные быстрее всего можно дозвониться с утра и до 12:00.

Дозвонившись до оператора горячей линии Почта Банка, клиенту сначала придется ответить на никчемные вопросы о том, как он узнал о банке, из какого города звонит, с какого телефона (мобильный, домашний, рабочий и т.д.), просят назвать ФИО, возраст и т.д. Помимо того, что это отнимает еще 40-60 секунд, это еще и очень раздражает.

Операторы разговаривают тактично, вежливо, но безучастно. Складывается ощущение, что после получения ответов на описанные ранее вопросы, их интерес к проблемам клиента пропадает.

На вопросы по условиям кредитов отвечают с задержкой примерно в 30-40 секунд, постоянно «уточняют информацию». Если затрудняются с ответом, отправляют в отделение банка для получения развернутого ответа.

На горячей линии Почта Банка сотрудники могут предоставить лишь общедоступную информацию, которая в полном объеме указана на официальном сайте.

Фактического смысла звонить на горячую линию Почта Банка, чтобы проконсультироваться по услугам и продуктам — нет. Проще получить аналогичную информацию на сайте.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?

Источник: http://mobile-testing.ru/goryachaya_liniya_pochtabank/

Служба поддержки «Почта Банк» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 – Вход в «Личный Кабинет» и номера справочного центра

Специалисты службы поддержки «Почта Банк» круглосуточно принимают звонки клиентов со всей России. В этом разделе публикуются контактные данные службы поддержки и бесплатные номера «Горячей линии» банка, вход в «Личный Кабинет» клиента.

Телефоны Горячей Линии | «Личный кабинет» | Обратная связь

Единый бесплатный номер службы поддержки «Почта Банк» для физических и юридических лиц:

8 800 550 0770

Бесплатные вызовы с любых мобильных и городских номеров России. Для соединения с сотрудником «Почта Банк», нажмите клавишу в меню или дождитесь ответа.

Как дозвониться в Почта Банк?

Чтобы связаться со справочной службой банка, позвоните на номер 8 800 550 0770, затем нажмите клавишу *. При вызовах с телефонах не поддерживающих тоновый набор – просто оставайтесь на линии и подождите, пока система озвучит все пункты меню. В конечном итоге вас переведут на сотрудника банка.

Для срочной блокировки дебетовых и кредитных карт нажмите цифру сразу после соединения с горячей линией «Почта Банк». Позвонить по номеру горячей линии почтового банка 8800 550 0770 можно из любого региона России совершенно бесплатно, с мобильного или стационарного телефона, зарегистрированного в РФ. Не смогли дозвониться оператору Почты?

Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:

+7 495 532 13 00

Все вызовы на единый московский городской номер +7 495 532 13 00 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер горячей линии мы рекомендуем звонить при нахождении за границей в международном роуминге или при использовании телефона зарегистрированного за пределами России.

Для доступа в автоматизированное меню и получения информации о следующем платеже по кредиту, подачи заявки на кредит, узнать баланс карты или адрес ближайшего отделения — нажмите цифру сразу после соединения.

Пожалуйста, заблаговременно приготовьте свои персональные данные для доступа к личной информации через оператора горячей линии Почта Банк. Для идентификации клиента могут потребоваться паспортные данные и реквизиты банковских счётов.

При этом ни один сотрудник банка не вправе спрашивать у вас пин-код банковской карты или секретный код с обратной стороны карты.

Эта информация строго конфиденциальна! Обратите внимание, что вы можете оставить обращение или жалобу в службу безопасности банка, воспользовавшись указанными выше номерами и дождавшись соединения с оператором.

Интернет-обслуживание Почта Банк

Большинство распространённых задач и вопросов по банковскому обслуживанию просто и быстро решаются через интернет-банк. С помощью системы самообслуживания вы сможете открывать вклады, оплачивать коммунальные услуги, сотовую связь, интернет и многое другое через свой «Личный кабинет», без звонков в справочную службу или посещения ближайшего отделения «Почта Банк».

Для получения исчерпывающей информации о том, как подключить интернет-банк обратитесь по телефону службы поддержки банка по бесплатному номеру «Горячей Линии» 8 800 550 0770.

Онлайн-поддержка клиентов

Не смогли дозвониться до специалиста службы поддержки по указанным номерам «Горячей линии»? Почта Банк принимает обращения и жалобы клиентов по качеству обслуживания и услугам организации через все популярные социальные сети.

Источник: http://supportservice.su/support/index.php/banks-and-finance/82-pochta-bank-support-hot-line-800-for-free

Горячая линия Почта Банка: бесплатные телефоны службы поддержки

Горячая линия Почта Банка позволяет быстро уточнить любую информацию или возникшую проблему по банковскому продукту. Сотрудники банка готовы дать ответы на вопросы по кредитам, банковским картам и продуктам компании. Служба поддержки клиентов по горячей линии работает круглосуточно.

Телефон горячей линии Почта Банка

• 8 800-550-07-70 — Бесплатный телефон горячей линии Почта Банка для звонков по России
• +7 (495) 646-58-14 — Отдельный номер поддержки клиентов из Москвы

Физические лица, являющиеся клиентами Почта Банка, могут связаться с сотрудниками только по общей горячей линии 8 800-550-07-70. Если речь идет о жителях столицы, то специально для них выделен дополнительный номер +7 (495) 646-58-14.

Для юридических лиц

Кроме того, что юридические лица могут пользоваться общим телефонным номером Почта Банка, им также предоставляется выделенная линия. По номеру 8 (495) 532-13-00 можно связаться с сотрудниками банка, находясь за пределами Российской Федерации.

Помимо возможности связаться с банком в телефонном режиме, можно осуществить звонок на сайте. Достаточно соединения с интернетом, чтобы поговорить с сотрудниками Почта Банка.

Горячая линия по кредитным продуктам

По всем вопросам клиентов номер горячей линии является единым. После соединения с оператором просто уточните тематику вопроса.

Какие вопросы можно решить по телефону

Прежде всего потенциальных клиентов Почта Банка заинтересуют проценты по вкладам и ипотечное кредитование. Если речь идет о постоянных клиентах, то им важнее знать всю информацию про свою карту. Оператор в телефонном режиме может озвучить крайнюю дату платежа по кредиту, достаточно ли денег на счету и другие вещи связанные с картой.

Если вас заинтересовал официальный сайт Почта Банка, то по горячей линии вам помогут создать личный кабинет. После получения данного инструмента сотрудничество с банком станет в разы удобнее.

Стоимость звонков

Все звонки на горячую линию банка абсолютно бесплатны. Только звонки по телефонам от клиентов, которые находятся за границей, оплачиваются в соответствии с тарифами текущего оператора сотовой связи.

Альтернативные каналы связи

При необходимости связаться с сотрудниками Почта Банка можно посредством обратной связи на сайте. Чтобы получить ответ, придется перед отправкой письма указать, в каком виде он к вам придет. Банк предлагает письменный ответ в обратном письме к вам на почту, а также может перезвонить, чтобы дать ответы на все интересующие вопросы.

Источник: https://eurocredit.ru/info/pochta-bank/goryachaya-liniya-pochta-banka/